總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編整理的公司“百日服務(wù)競賽”活動(dòng)總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
自總公司下發(fā)《關(guān)于開展“百日服務(wù)競賽”活動(dòng)計(jì)劃》后，我公司高度重視，迅速行動(dòng)，結(jié)合本公司的工作實(shí)際制定了《深南種豬分公司“百日服務(wù)競賽”活動(dòng)方案》，通過三個(gè)月來的深入開展，切實(shí)達(dá)到了改變服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率的效果，現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，營造全員參與活動(dòng)氛圍。
公司于12月31日召開會(huì)議，傳達(dá)《河北衡水老白干酒業(yè)公司“百日服務(wù)競賽”活動(dòng)計(jì)劃》組織職工學(xué)習(xí)文件精神，全面動(dòng)員職工參與，營造濃厚的活動(dòng)氛圍，為確保活動(dòng)聯(lián)系實(shí)際效果，競賽領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施小組號召各部門開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”，對各部門的競賽情況進(jìn)行考核評定。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升服務(wù)技能。
結(jié)合“百日服務(wù)競賽”公司進(jìn)一步完善培訓(xùn)機(jī)制，充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容，加大培訓(xùn)力度，切實(shí)促進(jìn)職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)的不斷提高。我們深知在養(yǎng)豬行業(yè)競爭日趨激烈的今天，只有把業(yè)務(wù)基本功做硬，才能提高工作效率，減少各環(huán)節(jié)之間的銜接時(shí)間，做到環(huán)環(huán)相扣。為此，我公司采取每周一、四、六晚，開展專業(yè)技能培訓(xùn)，交流積累工作經(jīng)驗(yàn)；不定期外聘專家進(jìn)行講座和技術(shù)指導(dǎo)；聯(lián)系兄弟公司學(xué)習(xí)維修技能、增長維修經(jīng)驗(yàn)。通過職工的交流學(xué)習(xí)和刻苦訓(xùn)練，職工的工作技能和工作效率得到了明顯的提高。在此基礎(chǔ)上，職工的責(zé)任意識，憂患意識，和工作態(tài)度有了積極的改善。
三、緊密圍繞競賽精神，旨在提高服務(wù)質(zhì)量。
由于本行業(yè)的工作性質(zhì)特殊，公司實(shí)行了一系列服務(wù)措施，為生產(chǎn)保駕護(hù)航。
1、首先為保證全場一百多人的飲食安全，公司領(lǐng)導(dǎo)為食堂聘請了經(jīng)驗(yàn)豐富的廚師，做到每餐四菜一湯、葷素搭配為職工提供營養(yǎng)全面、均衡、衛(wèi)生、且可口的飯菜，得到了廣大職工以及來場客戶的認(rèn)可和贊揚(yáng)，每位職工都是我們的功臣讓他們在公司快樂工作每一天，開心享受每一餐是我們的宗旨。由于防疫制度不允許職工經(jīng)常外出，為不影響職工的正常生活，公司成立了內(nèi)部商店，為職工提供了方便，并且價(jià)格合理，不賺職工一分錢。
2、同時(shí)水、電、暖在我們的行業(yè)里更為重要，由于我們生產(chǎn)的豬只是有生命的，他們對環(huán)境的要求近乎苛刻，為了給這些生命提供合理的溫度、濕度等相關(guān)條件，水、電、暖各環(huán)節(jié)工作人員在熟悉掌握專業(yè)技能的同時(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)更顯為重要，為保證生產(chǎn)安全，為客戶提供健康合格的豬只，相關(guān)崗位工作人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位，做到隨叫隨到，哪里出現(xiàn)隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，將問題消滅于無形，開展競賽活動(dòng)以來，我公司從未因服務(wù)態(tài)度耽誤過一次水電暖的供給，未因此影響過一次豬群的健康。
3、做為公司的維修人員對公司的設(shè)備也不再僅僅是簡單的維護(hù)和修理，他們在這基礎(chǔ)之上變廢為寶，通過刻苦鉆研創(chuàng)新，公司的一些廢棄設(shè)備和舊工具經(jīng)過維修更加的不僅可以使用而且耐用，降低了返修率；用下腳料自制的很多生產(chǎn)上常使的工具，既降低了成本又靈巧便捷，對此一線職工無不拍手稱道；由于對料槽進(jìn)行了合理的改造，避免了以往個(gè)別浪費(fèi)料情況的發(fā)生，通過維修工作人員的.努力不僅保障了設(shè)備的正常運(yùn)行而且降低了維修成本。
4、藥品、原材料、和五金等生產(chǎn)物資相關(guān)人員做為豬只飼養(yǎng)過程的堅(jiān)強(qiáng)后盾他們各司其職，在物資的采購，運(yùn)輸，保存和領(lǐng)取方面做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、嚴(yán)格、合理、為生產(chǎn)提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障了生產(chǎn)安全運(yùn)行。尤其是藥房，開展競賽以來，我公司為了更好的為生產(chǎn)服務(wù)，增設(shè)了藥房領(lǐng)藥窗口，讓領(lǐng)藥人員不出生產(chǎn)區(qū)就能及時(shí)的領(lǐng)取所需藥品，節(jié)約了領(lǐng)藥時(shí)間，為豬只疾病治療爭取了時(shí)間，從而降低了死亡率，提高了生產(chǎn)效率。
5、安全永遠(yuǎn)是公司增收增產(chǎn)的金鑰匙，安全責(zé)任重于泰山。開展工作以來，公司尤其將安全生產(chǎn)作為重中之重，為保證公司人身財(cái)產(chǎn)以及生產(chǎn)安全，公司加強(qiáng)了安全教育，完善了安全責(zé)任制度，更加規(guī)范了各項(xiàng)操作規(guī)程以及防疫制度，增加了警衛(wèi)力度。針對本公司一線員工年齡偏高，公司加強(qiáng)了對職工定期體檢的力度，在各方面關(guān)心職工健康。
6、作為公司的統(tǒng)計(jì)是領(lǐng)導(dǎo)和職工之間聯(lián)系的紐帶，職工的每一滴汗水和每一份收獲都需要用數(shù)據(jù)體現(xiàn)，為此本公司統(tǒng)計(jì)人員不僅責(zé)任心強(qiáng)、而且細(xì)心、更加耐心，為公司提供了準(zhǔn)確且有價(jià)值的生產(chǎn)數(shù)據(jù)和合理的分析，使前期工作一目了然，后期工作有序開展。
四、為增強(qiáng)職工服務(wù)意識，樹立愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神。
提高樂于助人、無私奉獻(xiàn)的服務(wù)態(tài)度，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的整體水平，我公司還推行了獎(jiǎng)懲機(jī)制，其中涌現(xiàn)出的許多操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、技能高超的標(biāo)兵都給予了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對一些較為落后的人員也提出了批評和鼓勵(lì)，強(qiáng)化了監(jiān)督檢查機(jī)制。
百日服務(wù)競賽活動(dòng)即將結(jié)束，但優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，我們應(yīng)常抓不懈，不斷解決工作中存在的新問題和新矛盾，讓服務(wù)活動(dòng)深入到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，為公司樹立文明、高效、優(yōu)質(zhì)、快捷的良好形象。
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