總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家收集的助理社會工作師專業技術工作總結，歡迎閱讀與收藏。
20xx年1月，我順利從武漢理工大學網絡教育學院計算機專業畢業，相繼在攝影公司和商場從事服務和管理工作。20xx年5月受聘于江濱街道，分配在下轄的永楠社區從事民政工作。20xx年12月街道社區撤擴并后繼續在五馬街道安瀾社區負責民政事務至今。現對我這3年來的社區工作做一次全面總結：
社區民政工作涉及范圍廣，包括對轄區內的民間組織管理、各類優撫對象安置、各類困難家庭的救助、基層政權和建設、轄區地名審核和普查、各類慈善工作、人武工作和老齡工作等。因此，來社區辦事的群眾有不同的年齡段、不同的家庭情況、不同的社會背景，產生不同的群眾需求。
對于來社區辦事的居民我們要有正確的接待態度，不能受群眾的言語和情緒影響，去繁化簡理出他們來訪的主要目的。尊重和聆聽是最便捷的方法，對于語言表達有欠缺的居民要有耐心或是從他人轉述了解，記錄的信息資料不足以分晰和預估的，應主動提問了解更詳細的情況。
要從居民的角度來分晰他們的現況，更容易找出產生目前需求的原因。告知相應政策法規，如果受理的，應預估或承諾所需經辦時間，所需的相關材料和流程途徑。如果條件尚不滿足無法受理的，應告知所缺時效條件或可通過其他部門咨詢受理。做到正確的評估和合理的計劃才能讓居民對這次會淡的結果滿意，避免在利益關系上發生不必要的爭議。
在經辦社會救助時遇到最多的一個問題就是：為什么別人可以，我就不能享受？這是居民的一種對比性需求，我們沒必要致疑他們提出的可比性，因為無從核實他們所例舉的情況。要充份了解這類居民各方面的詳細信息，把他們當作個案來分晰。如果肓目從居民的背景和需求來判斷是否符合救助標準：有可能忽略居民的實際困難，不給予應有的救助，會被認為故意在為難居民；也有可能因審核不到位，成為其他居民的類比對象。
在經辦社會救助時遇到最難的.一個問題就是：困難情況的突發性和所需材料時效應著重哪方面考慮。常有困難群眾所提供的材料在政策上未滿足時效條件或因困難突發，沒刻意保留相關材料。在實際上生活已面臨困難，急需救助緩解困境。對于這類居民的救助需求，應著重核實他們直接致困的主要原因，優先考慮現階段在困難的程度上是否已達到救助標準，給予相應的救助。
20xx年12月街道社區撤擴并后，轄區居民的數量成倍增加，各部門下放社區代表的事項也應接不暇。對于社區各項工作來說是一種新的挑戰。權限雖已下放，同時存在幾個問題需要解決：
1、需社區核實的信息，是否在社區權限內可直接經辦。
2、各類下放事項的政策性文件未到位或無法直接聯系權限下放部門進行咨詢。
3、未做充份的告知，居民了解的信息不全，導致各部門來回跑，浪費時間和精力。也是被居民稱為小鬼難纏現象產生的幾類主要原因。這就要求我們在承諾辦理的時間上預估更準確，即辦事項的核實上更精準。在社區層面內做到準確記錄、詳盡告知、及時結案才能應對各項新工作。
隨著第十二屆全國人民代表大會的閉幕，各項新的利民惠民政策推出，政府各級部門將會落實更多的民生工程，切實保障群眾基本權利，提高生活水平。社區做為最貼近居民群眾，服務大眾的基層部門，社區工作更應該注重溝通、互動、換位思考和守信，要有專業的操守來接納、尊重和平等的對待每一位來訪的居民，體現以民為本、為民解困、為民服務的和諧發展理念。
五馬街道安瀾社區
民政事務：任君游
20xx年3月27日
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