時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，一年的工作就這樣接近尾聲，回顧這一年的工作歷程，一定經歷了許多，也收獲了許多吧，是時候對自己這一年的工作進行一個全面的總結了。年終總結可是讓你獲得升職加薪的機會喔，下面是小編精心整理的京東運營年終總結范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
很開心能夠加入XXX這個大家庭，成為了杭州運營中心的一員，轉眼間已經在XXX度過了2個多月，感謝XXX給了我這次實習的機會，讓我學習成長了很多。實習期間，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態。我主要對我所在的崗位的工作職責，實習期間的成果，對下一步工作計劃和對公司各方面的建議四方面進行總結。
1.工作職責
我是在標類的食品組擔任運營實習生的職位，我認為作為類目商家運營，主要是保證平臺類目的健康良好的發展，制定類目發展方向和目標，為類目KPI負責，同時管理并調動商家的積極性，制定促銷計劃，促進商家銷售額的增長，商家才是銷售額的真正來源，才是我們發展的基石，所以真正做到服務商家，才是我們發展的根本。
工作的具體內容有商家招商，商家管理，類目頻道維護，節日大促等促銷活動制定維護，日常活動的維護與選品，數據的整理分析等。
2.實習感受
對于實習期間的工作根據內容和時間主要分為3個階段
第一階段，剛剛開始的時候，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉小二后臺、排期后臺，亞當后臺的基本操作，商家的咨詢解釋工作等，剛剛開始的時候，主要是在99，限時搶購選品完成后，添加到排期后臺，開始時也沒有完全理解其中的邏輯關系，很多操作都是死記硬背，效率并不高。
在這期間，是我出錯的高峰期了，例如時間的沒有精確到秒，產品忘記同步，場次錯誤等，但通過向劉老師和爽姐不斷的學習，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經常會追著老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學到了許多自己以前所未學到的東西。由于從來沒有接觸過商家后天，對很多商家具體的操作，報名流程都不是很清楚，所以我也會經常和商家進行交流，因為商家才是正真的實操者，從他們那里能夠學到很多商家端的東西。
第二階段，在對后臺有了一定的熟悉度之后，爽姐和劉老師對我的工作上作了一定的調整，我開始進行每日的數據統計，并對前日的數據進行一定的分析，然后還有添加品牌團、好店和品牌館的排期。其中品牌團需要不斷的與商家進行溝通，督促商家及時制作活動的入口圖，頁面，商品的選品，并及時進行報名，如果出現問題，還需要進行調整。剛開始時，會遇到很多問題，在這過程中，需要與商家協調并進行修改，保證活動的順利上線。例如對于入口圖模板的使用，剛剛開始時，大家對模板使用并不是特別清楚，于是我對模板使用自己制作了一個具體詳盡的使用說明，并提供給所有的商家，現在雖有的商家都能夠正確的使用模板。
第三階段，也就是現在的工作內容，在之前的工作基礎上，我開始了99活動選品的工作，根據商品統計的數據和劉老師的指導，加上現在一段時間的經驗累計，現在負責的99模塊銷售穩步增長，同時應用之前在京東商家運營累積的保健食品和廣告法的經驗，對食品類目的商品進行了篩查并督促商家及時自查和修改，確保食品類目的商品都符合新廣告法，安全上線。食品類目的違規詞數量從之前的`重災區到現在的連續多次檢查0錯誤。同時對品牌團的排期和審核變得更加有經驗，與商家溝通得也越來越順暢。除了活動之外，還對分類頻道的頂部banner進行日常維護，定時對其進行排期和添加，保障類目頻道的正常運行。通過不斷的熟悉與鍛煉，對基本工作技能方面有了更進一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。現在已經能獨立完成目前負責的所有工作，
3.未來半年計劃
目前，我認為最重要的是，向前輩不斷的學習，多多積累經驗，努力提高自身的運營水平和業務能力。
商家管理方面，針對目前食品類目產品的詳情頁主圖等過于簡單粗糙的情況，嚴重影響到了成交的轉化，好的食物圖片將大大的刺激消費者的感官，所以將協助并督促商家對產品進行優化，總結出商品詳情頁的DEMO，按照新的DEMO重新制作詳情頁。
類目頻道維護，除了頂部banner的維護，了解學習其他模塊的創建和維護，增加分類模塊的產出。
節日大促等促銷活動制定維護，積極參與到大促和日常的營銷活動中，了解活動的流程以及后臺相應的操作，做到人人都是營銷崗日常活動的維護與選品，不斷的總結99的選品經驗，努力提升99的銷售額和客單價，嘗試限時搶購和品牌團的選品和排期，數據的整理分析，不斷研究和分析數據，根據數據的反饋，做出相應的調整和改變，保障GMV的不斷增長。
商家招商，做到人人招商，努力尋找目前需要的相關產品和品牌并推進相關店鋪的入駐。行業研究，時刻關注行業動態變化，關注時下熱點，根據行業特點指定相應的運營和推廣計劃。
4.建議與意見
（1）企業文化建設
在我實習的這2個月期間，并沒有明顯的感受到我們公司的文化與價值觀是什么，企業文化是企業的靈魂，應該是深深烙印在每個員工的腦海里的，企業文化的重要性不言而喻，希望能夠加強這方面的建設。
（2）相關的培訓
在入職到現在的2個多月的過程中，也沒有任何的入職培訓，所有對公司的了解都是通過老員工的口述了解，并沒用系統的對公司的文化，部門建制，發展狀況，未來走向等方面進行講解。希望以后能夠增加這個培訓。
（3）增加交流活動
大家每天同在一個辦公室，但是很多同事之間還是互不認識，這樣不利于大家對公司集體的融入，也不利于大家對工作的協調。所以，各部門之間需要不定期舉行活動，如聚餐、外出郊游、爬山等，可增近同事之間的感情，增加大家對XXX這個大家庭的集體感，這樣能更好的協調工作，有利于工作順利的進行。
最后，時光流轉間，我已到公司工作兩個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。在整個工作過程中，我認為自己工作比較認真、負責、細心，能完成領導交付的工作。并積極學習新知識、新技能，來提高自己的綜合素質。但也存在著許多缺點與不足：在日常工作中有時不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己，且工作主動性發揮的還不夠，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離。但這些缺點與不足，在以后的工作中，缺點加以注意和改正，不足的通過學習充實自己。
在此，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正申請，希望公司領導能對我的工作態度、能力與表現，做一個全面的考量。希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準，謝謝！
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