忙碌而又充實的工作已經告一段落了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什么感悟呢？是不是該好好寫一份工作總結記錄一下呢？為了讓您在寫工作總結時更加簡單方便，下面是小編為大家整理的關于鄉鎮綜治辦年度的工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
20xx年，xx工業園區信訪工作在市委、市政府的正確領導下，在市群眾工作局的指導下，按照加快推進各類基礎設施建設，促進入園企業穩健發展的總體思路，進一步規范信訪工作管理，配合各職能部門，緊密聯系各入園企業及周邊村委、村民代表等，加大各類矛盾糾紛事件的調查、排摸、調處力度，全力做好園區群眾工作，嚴防各類群訪、越訪事件發生，努力將信訪工作落實在基層、協調在基層、解決在基層，全年信訪工作取得了良好的成效。
一、全年信訪工作基本情況
全年園區無信訪交辦案件，全年接訪15 件。
二、全年信訪主要工作
1、加強信訪基礎建設，提高信訪工作效率。
年初，我們結合園區建設及信訪責任制要求，把信訪工作擺在了重要的議事日程，信訪工作小組結合全年總體工作思路對信訪任務目標進行了布置落實，形成了管委會齊抓共管的工作格局。同時，要求各班子成員加強對周邊村委、村干部、村民代表的走訪，密切關注信訪群眾動向，切實把信訪化解在最基層。
2、實行領導信訪問題處置工作制。
根據信訪形勢日益嚴峻的特點，實行對信訪案件分類處理的辦法，按照各分管領導的職責范圍，按政策處理、工程建設、企業服務等分別進行落實。同時，要求全體工作人員配合做好信訪接待工作，在群眾首訪中做好思想引導和情緒控制工作，努力營造全員接訪的良好工作氛圍。
3、規范信訪工作管理。
由于園區建設的綜合性，在具體工作人員尚不能配備專職，分管領導責任制、兼職人員負責日常工作，并實行信訪信息報送制度，拓寬了信訪信息渠道。同時，為規范信訪工作程序，建立和完善了信訪接待制，使信訪工作開展更順利、更及時。在日常管理上，我們除做好日常臺帳管理外還建立了領導信訪接待臺帳，規范了信訪工作登記，使信訪工作有據可查、有據可依。
4、加強糾紛排查和信訪督查、督辦工作。
進一步細化矛盾糾紛排查調處工作，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出園區奠定了基礎。按照市群眾工作局的部署，定期開展糾紛排查，特別在“五一”“國慶”“春節”，中央、省、州、市重大會議期間，上級督辦的信訪事件等工作的排查摸底，及時上報市群眾工作局及市領導，并及時組織人力對排查的問題進行協調處理，切實把一些集體訪苗頭做到早發現、早控制、早處理，確保信訪案件的及時解決，排除了矛盾糾紛隱患。
5、妥善處理各類矛盾糾紛。
一年來，我們在小廟鄉、西鄉鄉、安寧鎮等部門的配合下，先后召集周邊村干部、村民代表、企業負責人等召開專題協調會，先后處理了群眾反映較為強烈各類事件，努力協調企業和村民進行溝通，使問題得到了有效解決。
一年來，無個體到京、省、州非正常上訪，也無集體到京、省、州非正常上訪。但距市委、市政府的要求還有一定差距，在處理一些信訪問題中的不足還需大力改進，我們將繼續在實踐中積極探索工業經濟發展同環境保護相一致的新路子，以信訪工作為基礎，妥善協調好企業、村委、村民之間的關系，努力把信訪工作推上一個新臺階，為工業園區建設和工業經濟發展服務。
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