20xx年，我擔任收展部組訓已經半年多了，在分公司領導的正確領導下,在收展部全體員工的支持配合下，收展部的工作業績按照計劃全面完成，我個人在這半年多的工作中也取得了一定的進步。現將20xx年個人工作總結如下：
一、熟悉崗位職責，迅速進入狀態
我由20xx 年3月進入中國人壽，于 20xx年 7 月在收展部領導的提名及同事的支持下擔任組訓一職，期間參加了，公司組織的組訓培訓。在擔任組訓以來，積極通過學習和向老員工請教，了解到組訓崗位的職責在整個保險業內的重要作用，為此，我著重在職場訓練、業務輔導、業務推動等方面開展工作，加強自身的鍛煉和經驗積累，迅速進入工作狀態。
二、主要工作情況及包扶團隊情況
1首先在做到每天及時掌握團隊業績情況，對業務伙伴的訪量進行追蹤。收集各團隊好的做法和成功案例，利用會議時進行宣導和鼓勵，
2在區域拓展的開展中，前夕宣導、市場開發、拓展話術、拜訪技巧等，使伙伴們團隊協作意識增強，團隊凝聚力大大提升，使伙伴們看到了希望，對未來充滿了信心。讓伙伴們感覺團隊就是家，感受團隊的溫暖。
3 認真對待每次培訓員工的培訓是組訓崗位一個重要工作內容，良的教育訓練方法和課題，能對后期業務工作開展起到重要作用。
4報表管理是部門工作業績質的體現，從各類報表上可以直觀反映同事的工作狀態，也能查找工作薄弱環節，及時訂立目標。
通過我和收展部全體伙伴的共同努力，截止12月末，收展部已完成各項指標。
三、工作中的不足
雖然半年來，我個人在工作中有一定的收獲，但還是由于工作千頭萬緒，難免忙中出錯。在工作當中也存在很多的不足，主要表現在
1、有時服務不及時，出現統計數據偏差；有的時候不能及時地給伙伴們提供相應的服務。沒有把伙伴需求 當做我工作的.重中之重，服務意識還有待加強。
2、職場中，面對眾多的伙伴的不同需求和不同個性，沒有站在他們的立場思考問題，導致不能平和的面對每一個人，出現處理一些工作關系時還不能得心應手。
3、個人業務較弱。作為團隊的一名組訓,我也還需要不斷加強自身學習和提高，個人的業務能力要及時跟上。
四、20xx年工作思路
在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、我要堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作。通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。
2、樹立正確的工作心態，多在樹立團結共事的工作氛圍上想辦法、找路子。多從雙向思維和換位思考上理解伙伴展業的艱辛和困惑，及時與他們開展談心和溝通，一方面培養自身的平和親近的人格魅力，一方面設身處地的解決伙伴的實際困難，以此帶動整個團體協作共事，互親互愛的工作氛圍，營造留人留心的工作環境。
以上是我個人工作總結，不足之處請領導和各位同事批評指正，我將認真聽取并加以改正。
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