20xx年春運(yùn)從1月8日開(kāi)始，至3月10日結(jié)束，為期40天。為認(rèn)真做好春節(jié)期間的客貨運(yùn)輸工作，確保旅客安全回家，總公司認(rèn)真貫徹上級(jí)主管部門(mén)有關(guān)春運(yùn)工作精神，貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，積極準(zhǔn)備，認(rèn)真部署，圓滿(mǎn)地完成了春運(yùn)工作。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真部署，責(zé)任落實(shí)
總公司成立了以總經(jīng)理吳世明同志任組長(zhǎng)，所屬各春運(yùn)單位主要行政負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，總公司安全管理處設(shè)為春運(yùn)辦公室，了解掌握春運(yùn)工作進(jìn)展情況，及時(shí)解決運(yùn)輸生產(chǎn)中存在的困難和問(wèn)題，確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行。同時(shí)，各客貨運(yùn)輸單位、客運(yùn)站實(shí)行24小時(shí)值班制度，及時(shí)掌握春運(yùn)動(dòng)態(tài)信息。
按照“和諧有序、安全為先、科學(xué)組織、優(yōu)質(zhì)便捷”的總體要求，總公司于1月25日下午召開(kāi)了春運(yùn)工作動(dòng)員部署會(huì)，各單位也相應(yīng)召開(kāi)了會(huì)議，在認(rèn)真總結(jié)往年春運(yùn)經(jīng)驗(yàn)工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真做好客流調(diào)查和預(yù)測(cè)分析，制定了切實(shí)可行的運(yùn)輸計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案。
各客貨運(yùn)輸單位與所有參加春運(yùn)的車(chē)主和駕駛員簽訂了“春運(yùn)安全行車(chē)責(zé)任狀”，做到春運(yùn)工作人人有責(zé)，全公司上下形成了黨政工齊上陣的.春運(yùn)工作體系和目標(biāo)責(zé)任保證體系，以確保春運(yùn)工作的順利進(jìn)行。
二、狠抓安全檢查，加強(qiáng)宣傳教育
1、嚴(yán)把車(chē)輛準(zhǔn)入關(guān)。春運(yùn)前，各單位對(duì)所有參加春運(yùn)的車(chē)輛及相應(yīng)安全設(shè)施進(jìn)行了全面檢查，對(duì)不合格的車(chē)輛收回其營(yíng)運(yùn)證或要求立即整改，消除安全隱患，確保車(chē)輛不帶“病”上路。
2、嚴(yán)把駕駛員從業(yè)資格關(guān)。加強(qiáng)駕駛員的安全教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。春運(yùn)前，各單位加大對(duì)駕駛員證照檢查，嚴(yán)禁無(wú)從業(yè)資格證的人員駕駛營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，嚴(yán)禁超載和疲勞駕駛。長(zhǎng)途客車(chē)必須按規(guī)定配備駕駛員。
3、強(qiáng)化監(jiān)督檢查。春運(yùn)期間，總公司多次組織安全生產(chǎn)、安全行車(chē)的全面大檢查，并提出建議和整改意見(jiàn)，在源頭消滅各種安全隱患，做好事故預(yù)防工作，認(rèn)真落實(shí)車(chē)輛進(jìn)、出站和旅客進(jìn)站的安檢工作。同時(shí)，每天安排兩名工作人員協(xié)助“兩站”維持站內(nèi)秩序。要求各單位嚴(yán)厲打擊客車(chē)超載行為，“兩站”均嚴(yán)格按照客車(chē)的載客定額發(fā)售客票和檢票，實(shí)行出站簽字制度，誰(shuí)簽字，誰(shuí)負(fù)責(zé)。并安排專(zhuān)人24小時(shí)通過(guò)GPS進(jìn)行監(jiān)控，杜絕超速行為。嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站，五不出站”的制度，切實(shí)做好易燃、易爆、易腐蝕危險(xiǎn)品的查堵工作，確保站場(chǎng)秩序安全。
4、加大安全宣傳教育力度。各客、貨運(yùn)單位利用售票廳、候車(chē)大廳的多媒體顯示屏、廣播、宣傳站、橫幅標(biāo)語(yǔ)等形式進(jìn)行廣泛的安全宣傳教育，不斷增強(qiáng)司乘人員安全行車(chē)和乘車(chē)的意識(shí)。同時(shí)，總公司對(duì)客運(yùn)場(chǎng)站、辦公場(chǎng)所周?chē)木用癜l(fā)放了《致鄰近居民的一封信》，預(yù)防因新春佳節(jié)燃放炮竹帶來(lái)的火災(zāi)隱患。
三、組織有力，打響抗雪保運(yùn)戰(zhàn)
2月10日晚，一場(chǎng)大雪使交通運(yùn)輸受到嚴(yán)重影響。此時(shí)，正值春運(yùn)客流高峰期，為保證春運(yùn)安全，使旅客都能回家團(tuán)聚，總公司及所屬各單位及時(shí)召開(kāi)了抗雪保運(yùn)工作會(huì)議，成立了以總經(jīng)理吳世明同志為組長(zhǎng)、所屬各單位和部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為成員的防雪、防凍、防滑工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，分別成立了應(yīng)急分隊(duì)。各單位迅速落實(shí)各項(xiàng)措施，對(duì)雨雪冰凍災(zāi)害天氣中出現(xiàn)的重點(diǎn)問(wèn)題，做到及時(shí)解決、及時(shí)上報(bào)。為確保人員到位、設(shè)備物資到位，總公司購(gòu)買(mǎi)了大量鏟雪工具，現(xiàn)場(chǎng)鏟雪、現(xiàn)場(chǎng)清運(yùn)，明確責(zé)任，層層落實(shí)，切實(shí)把雪災(zāi)帶來(lái)的損失降到最低。***新亞客運(yùn)公司高速車(chē)隊(duì)安排專(zhuān)人駐點(diǎn)新亞汽車(chē)站和汽車(chē)東站，隨時(shí)為兩站提供運(yùn)力支持，同時(shí)，還特派數(shù)名工作人員，前往各高速路口，及時(shí)掌握高速公路車(chē)輛放行情況，及時(shí)將消息傳達(dá)至各站，確保萬(wàn)無(wú)一失。11日夜，當(dāng)?shù)弥蛴暄┨鞖猓S多旅客滯留在***機(jī)場(chǎng)，公司連夜緊急調(diào)度應(yīng)急車(chē)輛60多臺(tái)，趕赴機(jī)場(chǎng)運(yùn)送旅客近百車(chē)次。截止至2月16日，公司共計(jì)投入應(yīng)急資金2萬(wàn)余元，免費(fèi)救助，施救車(chē)輛達(dá)20多臺(tái)次，未發(fā)生一起因雨雪天氣造成的安全事故，深受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。
四、積極開(kāi)展“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)
隨著春運(yùn)工作的順利進(jìn)行，總公司及所屬各單位“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)得到進(jìn)一步推動(dòng)。
1、工作人員每天都以愉快的心情和飽滿(mǎn)的精神投入一天的工作中，保持儀容儀表端莊大方，面帶微笑，時(shí)刻保持快樂(lè)的心境；
2、站內(nèi)廣播和電子顯示屏滾動(dòng)播放發(fā)車(chē)時(shí)刻表，確保旅客按時(shí)上車(chē)；
3、“兩站”在候車(chē)大廳設(shè)立了春運(yùn)服務(wù)臺(tái)，安排專(zhuān)人接受旅客咨詢(xún)，及時(shí)為旅客提供幫助；
4、保持良好的站容站貌和車(chē)容車(chē)貌，為旅客提供舒適的乘車(chē)環(huán)境；
5、春運(yùn)期間，涌現(xiàn)出了一系列助人為樂(lè)、拾金不昧的好人好事。工作人員主動(dòng)為丟失錢(qián)包的小伙子買(mǎi)了回老家的車(chē)票；主動(dòng)歸還乘客丟失的手機(jī)；為旅客找尋走失的孩子等等。此次活動(dòng)的開(kāi)展，已深入人心，并取得了較大的成效。
五、總結(jié)體會(huì)，和諧春運(yùn)
截止到3月10日春運(yùn)結(jié)束，汽車(chē)東站安全輸送黃山專(zhuān)線(xiàn)旅客2.4萬(wàn)人次，肥東專(zhuān)線(xiàn)近100萬(wàn)人次；新亞汽車(chē)站為66.62萬(wàn)人次；***旅行社輸送人次為30萬(wàn)人，回顧春運(yùn)40天總體平穩(wěn)安全有序，未發(fā)生一起一般性以上安全事故。今年春運(yùn)能夠順利地完成，主要有以下三方面的原因：
一是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視和關(guān)心春運(yùn)工作。總公司上下統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，密切配合。
二是春運(yùn)工作早組織、早準(zhǔn)備，安排周密，措施得當(dāng)，有效落實(shí)。
三是各級(jí)黨員干部以身作則，充分發(fā)揮模范帶頭作用。廣大職工盡心盡職，奮力拼搏，樂(lè)于奉獻(xiàn)。使2010年春運(yùn)實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)既定目標(biāo)，為總公司全年安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。春運(yùn)工作的圓滿(mǎn)完成，預(yù)示著一年好的開(kāi)端，在今后工作中，總公司全體員工將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，為再創(chuàng)新業(yè)績(jī)而繼續(xù)努力。
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