2xxx年，嶄新的一年，對(duì)我來說是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年。從今年的2月22日我來到出版社報(bào)到，至今已經(jīng)4個(gè)多月的時(shí)間，在這期間有過困惑更多的是收獲，以下就對(duì)這半年來的工作做個(gè)小結(jié)。
一、片區(qū)基本情況：
來到出版社后，我接手東北三省和內(nèi)蒙古片區(qū)的工作。在主任及同事們的關(guān)心幫助下，迅速學(xué)會(huì)了“云因”發(fā)行系統(tǒng)的使用，掌握了中醫(yī)藥出版社的圖書品種分類，以及片區(qū)主要客戶的分布和基本情況，為日后的管理和掌控片區(qū)的工作打下基礎(chǔ)。
東三省和內(nèi)蒙古東北部從區(qū)域分都屬于中國的東北部，是我國主要的重工業(yè)及農(nóng)業(yè)大區(qū)，傳統(tǒng)的貢獻(xiàn)型城市較多，大部分城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展起步較晚，居民消費(fèi)水平相對(duì)較低，用于文化的消費(fèi)就更少了。即使是這樣，在中醫(yī)藥以前的業(yè)務(wù)的努力下，業(yè)務(wù)范圍依然覆蓋了片區(qū)內(nèi)的絕大部分適合中醫(yī)藥圖書銷售的主、二道市場的經(jīng)銷商。片區(qū)內(nèi)接手后正常合作的新華書店29家（包括兩所大學(xué)客戶），民營書店客戶27家。其中我選擇了主渠道重點(diǎn)客戶9家，分別是......；二渠道重點(diǎn)客戶11家，分別......。今后的工作重點(diǎn)將以這些客戶為中心，在保障給這些客戶服務(wù)的基礎(chǔ)上，再發(fā)展其他一般客戶和尋找新的客戶渠道。
二、發(fā)貨、退貨、回款情況分析：
此表數(shù)據(jù)為2xxx年上半年和09年同期數(shù)據(jù)對(duì)比：
從此表可得出，10年上半年的發(fā)貨比09年同期下滑了40%，退貨增長了72%，回款基本持平。發(fā)貨的較大差距與經(jīng)銷商秋季教材報(bào)定時(shí)間有一定關(guān)系，10年...圖書的訂單也較少，一般圖書的可銷售品種也比09年同期比有所減少，主發(fā)圖書的復(fù)本量客戶要求的也比較嚴(yán)格；主觀原因也和我新接手業(yè)務(wù)，對(duì)本版教材的推廣不力，致使學(xué)校教材的選用品種有不少流失；還有對(duì)客戶適銷圖書品種的把握以及本版圖書的了解不精有直接關(guān)系。退貨較大的原因主要是藥師圖書在09年下半年開始大范圍的退貨，還有主發(fā)的圖書個(gè)別品種復(fù)本量較大銷售不理想，客戶對(duì)不合理庫存的清理，以及09年退貨庫房拆退不及時(shí)等原因造成的。退貨并不是客戶的單方行為，這與平時(shí)的發(fā)貨合不合理有很大關(guān)系，做到不能盲目發(fā)貨，要根據(jù)不同客戶的特點(diǎn)有針對(duì)性的發(fā)貨，嚴(yán)格控制主發(fā)圖書的品種和復(fù)本量，密切關(guān)注圖書的上架情況等。發(fā)貨少，退貨大，回款還能與09年基本持平，在此要感謝J主任、Z老師和F老師，朱老師還在百忙之中抽空和我去了一趟東北，給予我非常大的'幫助，我才能完成上半年任務(wù)。
三、渠道、營銷管理工作情況：
1、新開發(fā)客戶，到目前為止有幾家客戶想與社里做長期客戶，由于時(shí)間較短還未談妥。（社里對(duì)新開客戶都有哪些要求）
2、合同的簽訂，到目前為止合同還都未簽，客戶對(duì)補(bǔ)充協(xié)議還有不
同意見，在下半年出差中解決合同問題。
3、為保證地區(qū)的銷售增長，針對(duì)不同客戶的銷售及經(jīng)營情況，適當(dāng)調(diào)整客戶的欠款額度，并針對(duì)重點(diǎn)客戶具體銷售情況進(jìn)行庫存的合理調(diào)整。
4、積極主動(dòng)地與各綜合書城合作，新書及暢銷書的宣傳，搶占平臺(tái)，不放掉任何可利用空間，打壓競爭對(duì)手，努力提升銷售。
5、統(tǒng)計(jì)春季和秋季教材的流向，及時(shí)將信息提供給市場部，為開展教材換版及售后服務(wù)提供有力的幫助。
四、存在的問題及改進(jìn)方向：
1、現(xiàn)在各省店市店在一般圖書供貨折扣方面都存在不同問題，輕的控制進(jìn)貨量，嚴(yán)重的干脆不進(jìn)貨，嚴(yán)重影響整體銷售，一定要做好片區(qū)客戶整體折扣的調(diào)控。
2、加強(qiáng)對(duì)教材推廣，積極與片區(qū)內(nèi)有需求的院校取得聯(lián)系，保持與學(xué)校之間的信息溝通。
3、希望社里能制訂出符合地區(qū)特點(diǎn)的銷售政策，成為激勵(lì)客戶的有效措施，例如黑龍江省和吉林省的代理商的任務(wù)，因?yàn)?....的.....大學(xué)的教材都是由社里直接供貨。
4、努力提升自身全面工作能力及素養(yǎng)，提高市場敏銳度，加強(qiáng)工作中的協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力。
5、做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，在關(guān)注變化的同時(shí)要注重持續(xù)累積，把握客戶特點(diǎn)。
6、加強(qiáng)自身市場開拓能力，積極開發(fā)新渠道。
2xxx年的上半年已經(jīng)過去，在此再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)心與幫助。在下半年我一定會(huì)戒驕戒躁，腳踏實(shí)地，努力進(jìn)取，多向同事們學(xué)習(xí)，積極調(diào)整經(jīng)營策略，努力完成今年社里的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
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