個人總結(jié)、公司規(guī)劃與目標
自從201X年7月6日進公司從事銷售工作以來，在領導的引導下，我隨同公司在慢慢成長，從對市場的未知陌生到如今的些許認知，自身閱歷增加的同時，對社會的認知以及工作能力都有一個提升。很榮幸能夠在鄭州高控科技有限公司這種成長型的企業(yè)里得到磨練，我個人認為這6個月以來，我收獲很大。 以下是我個人在這段時間來的工作認知及工作總結(jié)，希望各位領導能夠就我這一年來的工作給予指導及批評。
一、崗位職責描述：
1. 市場客戶信息的搜集，建立客戶檔案。
2. 與客戶建立業(yè)務關(guān)系，包括談判以銷售軟件等。
3. 客戶維系，售后跟蹤工作。
4. 遞交銷售報告，對市場進行銷售分析，
5. 關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手，及時向領導反饋相關(guān)信息
6.對于新同事的意見交流和根據(jù)自己的經(jīng)驗處理隊員的問題。
二、工作總結(jié)
回顧過去幾個月的工作經(jīng)歷，有激情，有挫折，有迷茫，也有快樂，但終歸現(xiàn)在理智的平穩(wěn)心態(tài)。剛接觸銷售工作，對市場的無知以及與陌生客戶的談判的空白促使我努力學習銷售理論知識，并且勤奮地去開發(fā)、私聊客戶，在領導的引導下，學著去分析市場，判斷客戶類型。我自己切實感覺自己在進步，慢慢喜歡上銷售這份工作。可以與不同類型的客戶接觸，從談話中去學習，去領悟，我的閱歷在慢慢積累增加，我的眼界在逐漸開闊，對社會的認知度再逐漸提高，這是我由學生的角色向社會人角色轉(zhuǎn)變的重要時期。當然，我也經(jīng)歷了自己的低谷期，對銷售的無望，對自己的不滿意不自信，最終導致自己沒有什么工作狀態(tài)，但這一切都已過去，在領導的開導下，我慢慢的走出來了。我現(xiàn)在對工作可以有清醒的認識，能夠擺正自己的位置及調(diào)整自己的心態(tài)，這一切，皆緣于銷售這份工作。
社會的磨練也使我個人的業(yè)務能力得到了鍛煉，提高。總結(jié)這幾個月的工作，個人認為有以下幾方面做的不是很到位：
1. 沒有充分的利用各種方案去開發(fā)客戶，沒有很好的堅持開發(fā)客戶。個人局
限于出差搜集客戶信息，但現(xiàn)實出差比較耗時并帶有一定局限性，沒有及時學習新的方案
2. 沒有注重自己銷售理論知識的提高，自己的主動學習能力有欠缺。
3. 對客戶的跟蹤不夠及時。搜集回來的信息沒有定期的聯(lián)系將會導致客戶慢慢把我們淡忘，或許有好多機會會在這種情況下丟掉
三、工作規(guī)劃
回顧過去是為了更好把握未來。在新的一年里我將會對自己有更高的要求，以平穩(wěn)的心態(tài)去工作，給自己一個準確積極的定位。規(guī)劃如下：
1. 努力完成公司下達的銷售任務。
2. 全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平。
3. 做好客戶開發(fā)、跟進和信息的整理歸納。
4. 處理好上下級以及同事之間的工作協(xié)作。
最后很感謝公司為我提供一個很好的平臺，使我在這個社會中得以鍛煉并漸趨成熟，感謝領導以及同事對我的關(guān)心、幫助及激勵。
相信我將會以更好的狀態(tài)投入來年的工作！
201X年公司發(fā)展規(guī)劃與目標：
一、規(guī)劃主要內(nèi)容
1.把握好公司“軟件加服務”的定為
2.把公司的`人力資源和用戶資源作為重點
3.建立有效的公司組織體系
4.做好部門和員工的薪酬績效與預算福利
5.形成一個明星業(yè)務模型
二、把握好公司“軟件加服務”的定為
201X年做好公司核心軟件業(yè)務，公司以軟件開發(fā)為基礎；打響咱們以“服務為主”的亮點，這是咱們發(fā)展的精點；力爭做出特點之處，在互聯(lián)網(wǎng)上打出名聲；同時盡可能開辟新的業(yè)務。
三、把公司的人力資源和用戶資源作為重點
公司謀劃中長期靠資源。集四面潛在資源、成八方受益事業(yè)。重視
物質(zhì)資源，重視客戶資源，也要重視人力資源。還有
經(jīng)濟資源、政治資源。
公司的重點在用戶資源和人力資源。
1.用戶資源是我們公司發(fā)展的根本，有效而迅速的尋找是成功的關(guān)鍵！現(xiàn)階段通過同行群，非股票群去尋找資源，只是一個籠統(tǒng)的概括。沒有一個行之有效的可操作的客戶資源通道。公司可以通過博客、互聯(lián)網(wǎng)宣傳形成自己的客戶源。對于銷售手里的客戶資源沒有妥善的后期跟追模式，導致資源浪費。可以采取強制性的記錄、跟蹤。報表的制作要抓，形成一種習慣。
2.人力資源反面。銷售行業(yè)是最好找人同時也是最缺乏人力的行業(yè)。公司對于銷售人員的門檻低，但是對于后期的培訓要有嚴格的系統(tǒng)。公司的體制創(chuàng)新，落實崗位目標責任制。實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)崗位責、權(quán)、利的科學分配，充分調(diào)動全員的主觀能動性。
四、建立有效的公司組織體系
1.公司組織體系：從公司各個層級“決策層—經(jīng)營層—管理層—執(zhí)行層”進行優(yōu)化，形成各個層級圍繞中心目標自上而下、自下而上的相互支持，相互銜接。
2.各個系統(tǒng)獨立運行，同事相互協(xié)作。
3.公司的每個系統(tǒng)內(nèi)進行管理循環(huán)，強化專業(yè)分工以及部門績效。
4.各崗位實行明確的崗位責任制，同時進行評比體現(xiàn)員工崗位價值。
5.總內(nèi)到外打造“明星員工—明星小組—明星版本及優(yōu)惠—明星客戶”的全明星結(jié)構(gòu).
五、做好部門和員工的薪酬績效與預算福利
1.薪酬績效
1.1 結(jié)合各部門崗位責任制，以績效考核為標準的利益分配原則；
1.2 建立“公開、公平、公正”的崗位職稱評級制度；
2.部門預算
2.1 各部門運營費用預算（協(xié)同財務部）；
2.2 各部門利潤分配預算（協(xié)同財務部）
六、形成一個明星業(yè)務模型
明星業(yè)務模型：
通過波士頓矩陣分析現(xiàn)有軟件加服務的類型及結(jié)合顧客對服務的核心需求，以軟件價格為基礎，改進售后服務不佳等瘦狗類產(chǎn)品、發(fā)展一套價格與優(yōu)惠活動等明星類產(chǎn)品、擴大現(xiàn)在服務為主的金牛產(chǎn)品，整體提高公司的盈利能力及市場地位。
1.橫向通過企業(yè)內(nèi)部的價值整合，將各個系統(tǒng)的人員配置到明星小組的業(yè)務單元中，將企業(yè)的管理資源市場化；
2.縱向通過業(yè)務的流程，用戶開發(fā)渠道、流程，通過 “管理員+業(yè)務”的明星組合，成立業(yè)務開發(fā)小組，共同開發(fā)明星客戶，實現(xiàn)非對稱營銷；
3.公司為明星客戶通過明星計劃，完成公司發(fā)展和壯大的目標.
201X公司目標
201X年將迎來我們高空快速發(fā)展的一年，經(jīng)過201X年的磨難與經(jīng)驗。高控已經(jīng)初具規(guī)模，擁有了自己的一套銷售模式。完善售后服務問題和人力資源問題，就會快速發(fā)展。形成一套獨立的培訓體系來解決人力資源問題；建立一個明星小組，造就銷售神話，產(chǎn)生非對稱營銷。在員工績效和預算福利上滿足員工勝利需求安全需求。201X年高控公司二個部門，員工達到70人。一部五個小組，每組八個人。二部三個小組，每組九個人。初步目標每組業(yè)績會在五萬以上，公司業(yè)績在40萬。在明星小組成立以后，明星小組月業(yè)績10萬或以上。通過明星小組的影響，公司業(yè)績會攀升。公司成為行業(yè)里知名公司。
夢之隊—謝興凱
二〇一X年十二月二十四日
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