篇一：美甲師需要的銷售技巧
這個問題很多美甲師會問，看來我們的美甲師也都意識到銷售技巧的重要性，其實專業銷售技巧并不是什么深奧的學術知識，而是在銷售中由人們積累的一些共性、通用的技巧。既然是銷售技巧，首先我們要確定向顧客推銷什么？
（一） 向顧客推銷自己；
�。ǘ� 向顧客推銷產品的利益；
�。ㄈ� 向顧客推銷產品本身；
�。ㄋ模� 向顧客推向服務。
�。ㄒ唬� 向顧客推銷自己
有的美甲師會奇怪，只要我的產品好、技術好，為什么還要推銷自己呢？這里需要提醒大家，人和產品、服務項目同樣重要。顧客之所以購買你的產品，并非是先對產品、服務項目的質量有一個整體概念才做決定的，而是出于對銷售人員的情感和意見，所以美甲師先讓顧客接受自己是很關鍵的一步：
微笑，保持微笑可以增加美甲師的親和力，可以更好的和顧客溝通。無論是工作還是平時生活，保持微笑都是十分必要的，一來幫助你保持一個積極的心態，二來可以影響身邊的同事。
贊美顧客，贊美是灑在人心靈上的陽光，美甲師對顧客真心的贊美可以迅速的進入顧客的話題中，為后續的溝通做鋪墊，但是要注意
贊美的方式，不要與奉承混為一談，那樣會起到反作用。
注重禮儀，主要是對語言方面的規范，注意使用文明用語和敬語，莫要直呼顧客姓名，言談舉止要得體、大方。
注重形象，美甲師要時刻注意自己的形象，因為你不僅代表品牌形象，更直接影響店內的形象。一個人的外在形象反映出他的特殊內涵，倘若別人不信任我們的外表，你就無法成功推銷自己，更談不上推銷你的產品和服務。
傾聽顧客說話，傾聽是必要的，也是很多人所忽略的，傾聽可以拉近美甲師和顧客之間的距離，迅速獲得顧客信任感，而且還能了解顧客的一些諸如購買動機、最關心的利益點以及存在的異議。
�。ǘ� 向顧客推銷利益
很多美甲師在給顧客推介產品和項目的時候感覺詞窮，不知道說什么，又或者顯得很生硬，沒有說服力，其根本原因沒有設身處地的為顧客著想，怎么設身處地為顧客著想呢？那就要注意在介紹產品或者服務項目的時候把產品的特點轉化為產品對顧客的利益點，同時要抓住顧客最關心的問題做重點說明。
�。ㄈ� 向顧客推銷產品或服務項目本身
當顧客從利益點轉移到具體的產品和項目上的時候，就需要美甲師有相當豐富的產品知識和語言技巧了，主要包含三方面的工作：
�、� 使產品介紹更加吸引顧客；
�、� 有效化解顧客異議，由擔心變為放心；
�、� 使顧客產生購買欲望，實現成交。
下面我們詳細說明：
（一）產品介紹
首先，使產品介紹更加吸引人就需要掌握一定的方法，語言介紹法、五官刺激法和借助工具法都是常用的方法。
語言介紹法，主要通過語言技巧對產品進行形象的介紹，故事法、引用例證、數字法、比喻法、富蘭克林法（優點和缺點全部羅列出來讓顧客選擇）、ABCD法（權威、更好的質量、便利性和差異性）、描繪利益法等等。比如：
A、“這個護手霜我們店的很多顧客都在用，剛剛走的那個陳小姐（顧客）做完手部護理覺得不錯還要帶一瓶走呢�！保ㄅe例例證）
B、最近這個款式的延長甲很漂亮的，還不易斷裂，而且15天若有斷裂我們免費修補，188的價格一點都不貴，就按15天算，算來一天也才10多塊錢，而且一般我們做的指甲都能保證近一個月都不會有問題。（數字驗證）
C、五一芭比甲在做活動哦，原價80元，現在只要51元，可以趁活動體驗一下嘛，節省下30塊將近，省下的錢去XX旅游，路費
不就有了嘛，做個指甲漂漂亮亮的跟家里人出去玩，多開心。（形象描繪利益法）
五官刺激法，也就是說直接通過產品對顧客的感官刺激來吸引顧客，比如護手霜類接請消費者試用或者感受產品的滋潤度、氣味、顏色等等。
借助工具法，借助店內的一切宣傳物品作介紹，圖片、畫冊、價格表等結合起來，讓顧客更全面的了解，同時精美的宣傳品可以起到事半功倍的效果。
�。ǘ╊櫩彤愖h處理
顧客對我們的產品和服務項目提出不同意見是經常有的事情，不要在顧客提出異議后不知所措，顧客提出異議才是我們美甲師工作的一個開始，俗話說，嫌貨才是賣貨人。
顧客為什么會提出這些異議呢？
�、� 對產品的特性以及給自己帶來的利益不了解；
② 對自己需求認識的模糊；
�、� 對美甲師、產品以及品牌存在偏見。
因為顧客的異議各不相同，所以需要美甲師在平時工作中要注意積累并分享給其他同事，也可以事前準備標準答案，也有很多美甲店把這些話術總結起來供大家學習。
在處理顧客異議的時候要把握兩點原則：①不要直接反駁顧客，先肯定顧客是對的，然后婉轉的做出解釋或者提出不同觀點；②絕不可與顧客爭辯。
例如：“你們的甲油味道好大哦”“是嘛？我聞聞，嗯，是有些味道，還好，比別的甲油味道小多了，我做了這么長時間，就海豚灣的味道小些，還是綠色環保的呢，不會傷害健康的。”“是不是真的哦？”“我每天做那么長時間的美甲，我比您更看中這個甲油對健康的影響，您說是不是，而且這個味道一會就散發了就不會有味道了，在店內比較明顯罷了�！�
（三）說服顧客成交
美甲師前期的介紹工作做得再好，若不成交也是白費，就像是瞄準目標卻不扣動扳機一樣。在提出成交要求的時候要把握三個原則：①主動；②自信；③堅持。
很多顧客會在決定購買與否的時候猶豫，若這個時候美甲師主動的提出成交的請求，那成交的幾率會大很多。自信的提出成交不僅僅是表現出對自己的技術、產品的信心，也會讓顧客感覺到放心。若顧客拒絕成交，也不要馬上就敗下陣來，學會堅持，等待機會勇敢再次提出成交請求。
什么時候是提出成交要求的最佳時機呢？
① 向顧客介紹產品或者服務項目的一個重大利益點（賣點）時； ② 圓滿回答顧客的一個異議時；
③ 顧客出現購買信號時。
如何提出成交？
① 直接成交法：“五一期間芭比甲只要51塊哦，過兩天就回到80塊了，要抓緊吶�！薄斑@個手部護理對改善皮膚真的很有好處的，
篇二：美甲師如何分析顧客心理
作為服務行業，能夠正確的掌握顧客的心理需求，才能夠贏得更多的贊賞和好評。當然隨著生活水平和消費觀念的不斷提升，顧客的需求也在不斷的增進。武漢化妝學校介紹說，作為美甲行業的美甲師來說，如果能夠抓住顧客的心理需求，為不同的客戶提供不同的滿意服務，你才是成功的美甲師。
武漢化妝學校還要補充說明，人們的需求是跟隨著生活節奏的加快而不斷改變和提高的，所以小編特意總結了一下幾點，希望會對美甲行業的你有所幫助。
1、認知的需求：當自尊的需求被滿足后，人們會感覺到自身知識的缺乏，精神的空虛，行動的遲鈍，因此而產生了對知識的了解、探索、學習、深造和提高。人們在知識的海洋中了解了自我，尋求更大的發展及提升，由物質貴族逐漸成長為精神貴族。
2、安全的需求：當生理的需求得到滿足時，安全的需求就出現了，人們力求自己的'生活狀態有安全的保障。包括防災、防迫害、保健、鞏固建設自己的營地等。
3、愛的需求：當生理和安全有保障時，物質的滿足促使精神需求欲望增強，人們愛的需求應運而生，人們渴望得到愛情、親情、友情。希望更年輕靚麗，修飾裝扮自己，更希望得到異性的賞識，希望讓世人注目。
4、自尊的需求：當愛的需求達到時，人們將會要求實現更高層次的欲望，即被人尊重的需求，渴望成功，希望被人信任，被社會承認和肯定，包括名譽、地位、權利、贊揚和尊重等。
5、生理的需求：生理需求是基礎，是滿足人的生命本能的需求。生命最需要的是空氣、水、食物、生存。
6、自我價值實現的需求：自我價值實現的需求，是人生需求的最高境界，
是指促使人的潛能得到充分的發揮，尋求自我成就，實現個人的價值，才華得以開拓、發展及延伸，是人生需求金字塔的塔尖。
7、審美的需求：當人的基本需求得到滿足時，就會提出更高層次和更高級的要求，由于社會環境與條件的改變，高層次的需求將占主導地位。人的美容僅是一種高級需求，同樣也是一種精神上的享受--是自我需求滿足的過程，它要求自我的整齊、潔凈、美麗、愉快。
篇三：美甲師職業崗位標準
美甲師職業幾個級別
初級美甲師：
能夠使用文明禮貌用語，向顧客介紹服務項目、收費標準并能回答顧客提出的一般性美甲問題；能夠按規范程序熟練對自然指（趾）甲進行養護、修飾、手足部皮膚護理及相關設備的使用及維護；能夠在自然指甲上正確粘貼三類貼片和安全卸除，并能使用各類裝飾材料，手繪技法進行簡單裝飾的熟練美甲輔助工。
中級美甲師：
能夠通過觀察、了解不同顧客的心理需求進行咨詢服務；能夠對問題類指（趾）甲進行針對性護理及手足部的特殊護理保養工作，并掌握相關設備、儀器及常用美甲產品材料的使用及維護方法；能夠熟練按照規范程序制作各類人造指（趾）甲，并進行安全卸除及修補工作；能夠繪制規定題材的手繪圖案，掌握美甲相關理論知識，達到獨立開業水平能力的美甲技術人員。
高級美甲師：
能夠使用常用英語接待外賓，正確解答顧客提出的各類美甲問題，并能擬定相應美甲服務方案；熟練掌握法式水晶指甲（國際標準型）制作方法及十種類型光療樹脂指甲的制作程序及正確的卸除和修補方法；基本掌握水晶雕藝、創意彩繪等技法、能識別疑難問題指甲并提出正確的處理方案；掌握美甲店經營管理及相應法律法規常識的高級美甲技術人員。
怎樣把美甲對指甲的傷害降到最低，
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