設計部管理制度

2023-01-05 制度

　　在生活中，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的設計部管理制度實用，僅供參考，歡迎大家閱讀。

設計部管理制度實用1

　　第一章：部門設置

　　一、公司設計部設置為經理一人，首席設計師、高級設計師、主任設計師、執單設計師、非執單設計師（見習設計師、各級繪圖員）若干名，根據公司實際業務量給予配備。

　　二、根據公司設計師能力和實際業務情況，可設置設計總監、設計副總監，由總經理以任命。設計部人員行政隸屬關系在公司，由公司負責招聘、業務培訓、指導、管理，受總經理領導。

　　三、根據公司業務需要及實際情況，綜合考核設計師的工作表現和專業技能分別予以任命：

　　1、設計總監、副總監、首席設計師的任免權限由總經理負責。

　　2、高級主任設計師、高級專職繪圖員的任免由設計總監負責。

　　3、設計部經理、主任設計師、中級以下繪圖員的任免由設計總監負責。

　　4、執單設計師的任免由設計總監負責。

　　第二章：招募及解聘

　　1、設計部經理、設計師都有為公司招聘、推薦、代培人才的義務和責任。

　　2、設計部經理須具備良好的溝通協調和招聘能力，具有高度的責任心和敬業心。能夠主動工作，對設計部的人員有很強的管理能力，能夠對設計師的專業技能進行指導和培訓。設計師應具備優秀的專業技能和一定的個人能力，有較強的溝通能力和接受新事物的能力，有責任感，有敬業心和主動工作的精神。

　　3、設計師由設計部經理負責招聘，應聘設計師的人員由設計部經理進行面試，檢查相關證件、原件復印件留存、填寫《應聘登記表》，對應聘人員進行基本技能測試，要求在十五分鐘之內手繪現場的“一點透視圖”，并如實填報意見。

　　4、設計師離職，應提前15天向設計部經理提交書面申請，設計部經理批準后，應及時安排其他設計師與工作交接，辭職設計師須填寫《員工辭退（職）登記表》，設計師經設計部經理簽屬意見后，以辦理離職手續。員工辭退（職）登記表須注明離職設計師級別，執單以上設計師離職須經總經理批準。設計部經理離職，須提前30天向總經理提交書面申請，總經理須及時安排工作交接，待全部工作交接完畢沒有遺留問題后方可辦理離職手續。設計總監，副總監離職須提前45天向總經理交書面申請，待工作交接完畢沒有遺留問題后，方可辦理離職手續。

　　5、離職設計部人員如有在施工地的，須填寫《設計師（監察員）轉單交接表》，設計師離職需辦理交接手續，由設計部經理作為監交人，設計部經理離職交接由公司總經理作為監交人。

　　6、招聘面試設計師時，辦公室主任必須向應聘設計師（無論是否錄用）出示“[喜集行字009號（20xx）設計師薪酬待遇規定（招聘培訓綱要之一）”。第三章：崗位職責

　　一、設計部經理

　　1、隸屬總經理。

　　2、嚴格遵守公司各項規章制度及員工行為規范，服從公司的工作安排，自覺維護公司利益和形象，嚴守公司機密。

　　3、虛心學習，不斷努力提高業務、技術水平和服務意識，愛護公司財產、厲行節約、杜絕浪費，保質保量完成本職工作，創造較好的工作業績。

　　4、全面管理部門日常工作，與市場部密切配合（重視準積單），合理分配本部門的各項工作，督促設計師的業務開展，帶領設計師完成當期業務指標，親自統計“客戶登記表”。直接對準積單、積單、簽單、飛單負有完全責任，對當月的產值負完全責任，承擔部門工作失誤、業績不良的責任。

　　5、熟悉公司長期用階段的營銷策略，并能夠堅決貫徹到所屬每一位員工，能夠熟練運用營銷手段，協助設計師接電、接訪、追單，并有責任積極跟進。

　　6、負責收集、反饋客戶需求的相關信息，負責對客戶投訴意見及合理要求，認真對待，妥善解決，并及時向公司相關部門領導匯報。

　　7、負責公司各項規章制度的貫徹落實，制定部門工作計劃，每旬上報業務統計表，每月上報工作計劃和工作總結，能夠敏銳分析設計流程中發生和存在的問題，并提出解決方案，不斷提高部門的管理水平。

　　8、負責協調公司與客戶之間、所在部門與公司各部門之間的關系，負責部門人員工作安排、調配及調整，及時完成上傳下達的工作，保證業務工作順利有序的開展。

　　9、負責根據公司要求，按程序招收、培訓設計師，嚴格依照管理條例引導和約束設計師，及時進行新產品、新技術的培訓，提高設計師的業務水平和技術水平，加強設計師團隊建設，對設計師擁有任免權，對損害公司利益的人和事有教育和處罰權，對于不能勝任工作的設計師及時辭退。

　　10、負責協助設計師出方案、圖紙、預算等并嚴格審核（簽字確認），以提高簽單質量，避免丟、漏、隱項。嚴格執行公司報價體系，不得擅自應允承諾客戶超過公司規定的任何事項，否則將承擔因此給公司造成的損失。

　　11、代表公司簽署家裝合同，簽訂的合同（包括報價）必須親自審閱，圖紙及報價單要親筆簽字，合同要親自簽署。

　　12、負責公司規定及實際工作情況填報設計部產值、設計師產值、積單、考勤等各項報表，做到真實、準確、無誤，核實設計師獎勵的發放。

　　13、負責檢查工地并協助設計師處理客戶投訴。

　　14、管理借用的公司財物（包括電腦、書、展板、銅牌等）。

　　15、對公司經營和設計部的工作有建議權。

　　二、設計師

　　1、隸屬（直接上級）：設計部經理、總經理。

　　第一節咨詢規范

　　1、客戶咨詢時，應首先向客戶介紹公司的市場地位，現階段公司的活動內容，設計的風格種類等等。

　　2、咨詢時，設計師應全面了解客戶待裝房間的基本情況，確定裝修級別、設計風格、主要材料等。

　　3、做好客戶登記并安排好量房時間。

　　4、根據客戶的消費取向，主動為其推薦相應價位。

　　5、設計師應向客戶準確解釋公司不同，公司的優勢，施工的質量保證等等。

　　6、當客戶要求做概算時應嚴格按報價單進行（報價單上沒有的項目須經公司技經部門認可）。

　　第二節量房規范

　　1、量房中要做到認真細致，要標注上下水管、暖氣、衛生間和廚房設施的準確位置，向客戶指明基底情況，并向客戶提供是否需要修補的參考意見。

　　2、認真填寫量房記錄單，正常情況下三日內出圖及粗報價，有約定按約定時間執行。

　　第三節設計、繪圖規范

　　1、量房后三日內，按照公司設計規范制作平面圖、吊頂圖。

　　2、在設計方案、報價使客戶滿意的前提下簽訂合同。

　　3、正式開工前應做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節點大樣圖、墻面展開圖（家具立面圖）。

　　4、施工圖紙原則上采用A3圖幅，且必須有客戶簽字。

　　5、市場有特殊要求時，應同時執行所在市場規定。

　　第四節報價規范

　　1、報價時，應嚴格按公司統一報價做工程項目報價，如有不清楚的項目應向公司技經部門及時咨詢，不得擅自改動規定報價。

　　2、報價時，嚴禁低點切入、漏項報價（誤差不允許超過10%）。

　　3、嚴禁將不同級別的報價做在一個工程項目報價單中。

　　第五節簽約規范設計師簽定的合同、圖紙、報價單，必須有設計師、審核、客戶簽字方能生效，沒有客戶簽字的合同、圖紙、報價單，公司行政主管有權不予蓋章，領用已蓋好章的合同由責任人承擔。

　　設計師在簽約后一日內將報價單轉至監察部（質量技經部人員不在時應放入工程合同管理箱內）。

　　各分部簽署文件明細：

　　裝修合同——三份：公司、市場、客戶各一份。

　　報價單——五份（復印四份）：公司、設計師、客戶、工長、巡檢各一份（市場需要可增印一份）。

　　全套圖紙——四份（復印四份）：公司、設計師、客戶、工長各一份（市場需要可增印一份）。

　　補充條款（與合同同時簽）——三份：公司、客戶各一份、市場一份。

　　代購協議——二份（復印一份）：公司、客戶各一份。

　　代購明細——四份（復印三份）：公司、客戶、財務部、工長各一份。

　　設計師交公司存檔的合同、圖紙、報價單必須有客戶、審核、設計師三方簽字方能生效，否則緩發當月效益工資（設計師、客戶、審核簽字為親筆簽名）。第六節全程服務規范

　　1、設計師實行全程服務，應在簽約時明確制訂開工、竣工時間表。

　　2、設計師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工長和相關部門。

　　3、交底人員包括客戶、設計師、巡檢和工長及現場負責人。

　　4、現場交底時，由設計師依照圖紙向工程人員詳細介紹設計理念、表達效果，工程人員向設計師提供簽字認可后的交底單。

　　5、設計人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報公司，所造成的損失，由責任方負責。

　　6、設計師應在工程中期驗收前，約請客戶至施工現場，共同進行中期設計驗收。

　　7、中期預決算后加項，設計師應向客戶說明，需當時付95%的款。

　　8、設計師應在工程開工至竣工期間內，與客戶保持密切的聯系，發現問題，及時協調、處理，消除投訴

設計部管理制度實用2

　　設計部部門職責：

　　設計部承接公司所有工程項目的設計，具體工作內容有：

　　a)設計師接受任務后，要及時與客戶聯系，建立通聯方式，詳細書面記錄客戶就產品設計、排印、制作等細節提出的各種標準、要求，并與公司設計部經理、策略總監及時溝通。

　　b)協助業務部行政部受理、接待客戶上門咨詢及電話咨詢，并負責自己(必要時安排工程部負責人)上門尺寸。以確保準確性，現場測量要做到精、準、快，同時要詳細了解制作、裝修項目，為預算及設計方案的完成提供精確的數據。

　　c)負責出具平面方案及部分立面方案。

　　d)認真做好日常設計資料的收集、歸類、排序;做好設計成品的留樣、存檔、保管;做好自身每日工作日志的填寫及報送。

　　e)負責工程項目全套施工圖和效果圖(常規角度及客戶具體要求)繪制。

　　f)負責開工前的現場交底及參與圖紙會審。

　　g)對于設計變更，應在進行下一個程序前完成變更圖紙并于業主確認簽字，交至項目經理;

　　h)設計的施工圖必須經甲方(業主)簽字認可方可施工。

　　i)負責訂單及合同的談判與簽訂。

　　j)訂單的簽訂必須完成以下內容：客戶名稱、項目名稱、制作方式、規格、制作安裝完畢時間、客戶聯系電話、簽訂時間、經辦人。以上項目出現一個缺項扣除經辦人1分績效分

　　k)負責向客戶提供工程施工進度的匯報工作。

　　l)有權利和義務對公司的發展提出自己的合理化建議和意見，有義務將公司向外進行宣傳，做無形廣告，不斷提高自己的專業水平和綜合素質。

　　設計部主管職責

　　a)負責監督設計師訂單及合同的簽訂，并復核訂單及合同。 b)監督協助設計師在一定時間內出全套施工圖及預算。 c)負責審核部門內每日及每周工作記錄及報告。

　　d)協助設計師解決平面方案及施工圖工程中涉及的專業技術問題。

　　e)負責審核及確認平面方案及全套施工圖及預算。

　　f)負責公司其他非業務方面的.設計工作。

　　g)定期組織設計部進行專業技術的培訓及交流及召開周、月工作總結的會議。

　　h)定期(月、季度、年)對設計師進行考核評估。

　　i)負責與項目經理協調部門資源的分配及監督部門人員在各項目中的工作。

　　j)協調本部門與其他部門的關系，保持本部門的良性發展。 k)熟悉本公司所使用的材料及施工工藝和施工流程。

　　l)不斷了解市場上的新材料、新工藝，并了解各種材料的制作工藝和市場價格。

　　設計部與其他職能部門的協作關系

　　a)、與業務部的關系：

　　設計部門員工應積極配合業務部的工作，盡職盡現完成每一項設計任務，并做好與客戶的交流與溝通，認真聽取反饋意見，虛心接受批評建議，在技術上給予業務部有力支持。

　　b)、與工程部的關系：

　　(1)、設計人員要保證出圖質量，按制圖標準嚴格要求，并認真聽取工程技術人員的意見。

　　(2)、設計部應協助工程部做好客戶服務工作和現場勘察工作，需調整方案的，應及時作出回應，以保證工程的順利進行。

　　(3)、設計部應對工程的質量和效果施行進行監督、評議，及時矯正工程中出現的問題。

　　c)、與材料公司的關系：

　　設計部應盡量提供業主簽字確認的材料樣板。給業主的報價要參考材料部審核的價格。

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