中國曾有“君子不失色于人，不失口于人”的古訓，意思是說，有道德的人待人應該彬彬有禮，不能態度粗暴，也不能出言不遜。禮貌待人，使用禮貌語言，是我們中華民族的優良傳統。
《說岳全傳》上有這么一段：牛皋向一位老者問路，他在馬上吼道：“呔，老頭兒！爺問你，小校場往哪去？”老人不但沒有給他指路，反而生氣地罵他是個“冒失鬼”。過了一會兒，岳飛也來到這里，他先離鐙下馬，然后上前施禮：“請問老丈，方才可曾見一個騎黑馬的.？他往哪條路上去了？”老人見岳飛很有禮貌，便耐心地給他指路，這正如俗話所說：“禮到人心暖，無禮討人嫌”。
有一天，一個女青年下公共汽車，她的長裙拖在車廂的踏板上，被一個跟在后面的小學生踩了一下，女青年回過頭來看了看，小朋友連忙抬起腳說：“對不起，把您的裙子踩臟了。”女青年微笑著說：“沒關系。”于是一場可能發生的糾紛避免了。禮貌待人可以在人與人之間架起一座理解的橋梁，減少相互間的矛盾。
朱師傅為周總理理發二十多年。有一次刮臉時，周總理咳嗽了一聲，臉上被劃了一道小口子，朱師傅深感不安。周總理安慰他說：“這不能怪您，怪我咳嗽沒有向您打招呼，還幸虧您刀子躲得快哩！”朱師傅聽了總理的話深受感動。可見文雅、和氣、寬容的語言，不但溝通了人們的心靈，而且反映出一個人的思想情操和文化修養。
人在社會上生活總要和別人交往。學會禮貌待人，恰當地使用禮貌語言，就能使人與人之間的關系更加和諧，社會生活更加美好。
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