演講稿是作為在特定的情境中供口語表達(dá)使用的文稿。在日常生活和工作中，我們可以使用演講稿的機(jī)會(huì)越來越多，演講稿的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？下面是小編為大家整理的人壽保險(xiǎn)員工愛崗敬業(yè)演講稿，歡迎大家分享。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
十年風(fēng)雨歷程，十年開拓進(jìn)取。十年，在歷史的長河中不過是滄海一粟，彈指一揮間；十年，中國人壽保險(xiǎn)卻經(jīng)歷了不平凡的歲月。從誕生到成長，從懵懂的孩童到強(qiáng)健的青年，一路走來，國壽保險(xiǎn)的腳步既艱辛又充滿喜悅，留下的足跡有風(fēng)有雨卻總伴隨著希望。
隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，保險(xiǎn)行業(yè)在最近十幾年中獲得了長足穩(wěn)定的發(fā)展，保險(xiǎn)公司的數(shù)量不斷增加，市場競爭日趨激烈，xx保險(xiǎn)公司認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代保險(xiǎn)行業(yè)的競爭就是服務(wù)的競爭，就是客戶滿意度的競爭。服務(wù)是保險(xiǎn)公司的永恒主題。
有人說，如果將保險(xiǎn)公司比作一部高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器的話，那么我們每天面臨的服務(wù)就是整部機(jī)器的軸心，我們客服工作的好與壞與正確關(guān)系到保險(xiǎn)公司運(yùn)作的好與壞。現(xiàn)在保險(xiǎn)公司間的競爭日趨激烈，各個(gè)保險(xiǎn)公司展開渾身解數(shù)，以各種手段，來緩解競爭壓力，拉大行業(yè)間的差異。那么，保險(xiǎn)公司之間的差異在哪里？產(chǎn)品嗎、人員嗎、設(shè)施嗎？都不全是，對(duì)我們而言，是我們對(duì)待客戶服務(wù)工作的態(tài)度，最起碼的就是要做到文明優(yōu)質(zhì)。
曾幾何時(shí)，當(dāng)我們面對(duì)電腦一遍又一遍輸入枯燥無味的數(shù)據(jù)時(shí)，當(dāng)我們面對(duì)客戶一次又一次地詢問時(shí)，也對(duì)自己所從事的職業(yè)動(dòng)搖過，厭倦過。我很頭痛，這些看似簡單的數(shù)字有時(shí)會(huì)因?yàn)楹苄〉腻e(cuò)誤而引起不愉快地爭執(zhí)；我不理解，有時(shí)1條政策、1句話、1分錢，客戶都會(huì)很嚴(yán)肅地要求我們解釋一遍又一遍。
然而，一件小事深深地觸動(dòng)了我。那是在xx年年底的一天，如往常一樣，業(yè)務(wù)大廳又迎來了一對(duì)衣著樸素的中年夫婦焦急的排在長隊(duì)的后面，妻子緊緊把一個(gè)布兜兒抱在胸前，而丈夫不停地看著手表。經(jīng)過詢問這是一對(duì)下崗的夫妻，來我公司柜面辦理車輛過戶批改手續(xù)，但是由于客戶的資料沒有提供齊全，導(dǎo)致當(dāng)天無法辦理批改，客戶很不理解，認(rèn)為我們是故意不予辦理，當(dāng)時(shí)客戶的情緒很激動(dòng)。后來，經(jīng)過我們客服人員的耐心解釋，并將車輛過戶批改手續(xù)的辦理流程耐心的給客戶講解，并積極協(xié)助客戶補(bǔ)充資料等等。最后，終于得到客戶的理解，在我們與客戶的共同努力下，完滿的完成了這次事故的處理。
從那以后，我明白了：我們的工作雖然是平凡的，但卻關(guān)系到每位勞動(dòng)者幸福的生活，我們的工作雖然是重復(fù)的，但卻關(guān)系千百個(gè)家庭的幸福。同為國壽人，我為可敬的同行感到驕傲；同為國壽人，我要跟上他們前進(jìn)的步伐，為保險(xiǎn)事業(yè)添磚加瓦。
我的講話完畢，謝謝大家！
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