尊敬的各位領導、各位同事們：
大家好！非常感謝公司給我提供這次鍛煉的機會。
今天我為大家演講的題目是《愛崗敬業服務至上》。
隨著人才行業的不斷發展，各人力資源企業網絡資源趨向平衡，業務同質化越來越明顯，而價格競爭的破壞性和不現實性也將使其不再受寵，服務競爭成為人才市場競爭中的主要特征，而服務也就成為了各企業的生命線。
一個企業的企業文化非常重要，也許有人要問，企業文化是什么？一個企業的文化看不見，摸不著，但文化無處不在，從某種意義上說，文化是土壤，人才是種子。文化是一個平臺，是使有潛力、有才能的人真正發揮作用的平臺。
隨著人才行業的繁榮，用戶的`需求同樣也在變，人才服務的方式也在發生變化。在人才服務人才短缺時期，人事部門的服務主要體現在窗口服務上，所以提出微笑服務；人才服務滿足后，人事部門提出規范化服務；但如今客戶需要的并不是單個服務，而是完整的服務過程和優秀的服務品質。客戶呼聲是第一信號，客戶需要是第一選擇，客戶利益是第一考慮，客戶滿意是第一標準，服務是不變的初衷，微笑是架通心扉的橋梁。
服務，在不同的時期有不同的內涵，但誰在服務上領先，誰就會贏得市場的主動權。美國鐵路公司之所以在經濟大發展時期走向衰敗，專家研究認為，其根本原因就是他們把服務當作了業務，沒有服務的意識。而在今天的市場環境中，客戶的需求在不斷提升，人力資源企業不能不研究客戶的需求，不能不建立與之相配套的服務體系。
自1998年8月入局以來，我一直從事人才服務的工作，人才服務本身就是一個平凡的崗位，我也是一個平凡的人，在這樣平凡的崗位上認認真真地做著平凡的事情。鍛煉自己，提高自己，在工作中踏踏實實做事，在生活中認認真真做人，用我的熱情、善良、誠實，堅忍，在人生的大舞臺上，找到屬于我自己的位置，演繹好屬于我自己的角色，實現我自己的人生價值。當然我也有許多不足之處，要虛心地向大家學習，我相信在各位領導及所有員工的共同努力下，華東人才的明天一定會更加美好！
謝謝大家！
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