作為一個醫(yī)務(wù)工作者，成天與病人打交道，可以毫不夸張的說，和病人在一起的時間都超過和自己家人在一起的時間。然而，在如此親密接觸當(dāng)中，這些形形色色、來去匆匆的病人帶給我們什么樣的感觸？我們又給他們留下了什么樣的印象呢？記得當(dāng)我剛剛走上臨床崗位時，我曾經(jīng)是一個十分富有感情的人，也曾經(jīng)因
為病人的痛苦而痛苦，也曾經(jīng)因?yàn)椴∪说慕箲]而焦慮。可是隨著時間的流逝，慣性的力量已經(jīng)讓我們對疾病習(xí)以為常。面對病人，就像面對一架架需要修理的機(jī)器，我們的神經(jīng)都變得有些麻木了。
俗話說：天有不測風(fēng)云，人有禍福旦夕。生活對每一個人來說都是一次艱難的航行，我們又怎么知道病痛會不會降身于己？當(dāng)我生病時，這時我會是怎樣的狀態(tài)呢？無疑，我的情緒是低落的`，我的心情是沮喪甚至可能是絕望的，而且不免夾雜著煩躁和憤怒。病痛帶來的不僅僅是生理上的折磨，更有心理上的煎熬。此時，我最需要和希望的是什么呢？
首先，我希望我們的醫(yī)務(wù)人員有優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，希望我們的醫(yī)務(wù)人員能主動關(guān)心幫助我，能夠“多說一句話”：
“入院時多說一句話”——對新入院的我，能夠細(xì)致入微地向我介紹入院后各種情況，從而使我有一種安全感。
“操作時多說一句話”——在進(jìn)行各種醫(yī)療檢查和護(hù)理時，希望能夠耐心地安慰我，使我消除各種顧慮和恐懼。譬如護(hù)士給我打針時，先敲門，征得同意后進(jìn)屋，說聲“你好”，走到我床前，輕聲說：“林女士，現(xiàn)在我給您打針。這是洛賽克注射液，它可以治療您的胃病，在胃痛癥狀的控制上可以取得止痛的效果。在我給您注射的過程中，您如果出現(xiàn)什么不舒服，請告訴我。”說完，協(xié)助我拉開衣服，消毒、排氣、注射，棉球按壓至少60秒鐘。在指壓的過程中，還有意說些溫馨或幽默的話，以轉(zhuǎn)移我對打針的注意力或恐懼。最后，說聲“謝謝您的合作”然后離去。
“操作后多說一句話”——在各項(xiàng)醫(yī)療檢查和護(hù)理結(jié)束時，能夠告訴我檢查已經(jīng)結(jié)束，使我能夠知曉情況放下心來。
“檢查前多說一句話”——對于要抽血化驗(yàn)，放射拍片或做其他輔助檢查時，能夠告訴我檢查室在哪里，使我少走冤枉路。
“留標(biāo)本前多說一句話”——這樣使我的標(biāo)本采樣能一次完成。
“出院時多說一句話”——此時作為出院病人的我，我希望能夠詳細(xì)地被告之如何辦理出院手續(xù)。
“為康復(fù)多說一句話”——醫(yī)務(wù)人員能夠多多宣傳各種疾病的預(yù)防措施和治療方法，使我提高自我防護(hù)能力。這樣能使我得到了一種人性化，全方位，全生命歷程的呵護(hù)。
假如我是一個病人，除了希望得到醫(yī)務(wù)人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我還希望各位醫(yī)生有高超精湛的醫(yī)療技術(shù)。雖然現(xiàn)代各種各樣的儀器設(shè)備多了，可醫(yī)生哪能全靠它們呀！別動不動就甩給我一疊化驗(yàn)單，該做的體格檢查，常見的鑒別診斷都得會。我希望盡量簡便我的手續(xù)，使我不用加重我的負(fù)擔(dān)去排長隊(duì)掛號、就診、付款、取藥，更不用拖著病體輾轉(zhuǎn)來回于樓層和樓群之間化驗(yàn)體檢。我希望醫(yī)院不要把我作為一棵搖錢樹，為了一點(diǎn)蠅頭小利就大開回扣藥，什么回扣大就開什么藥，全不顧病人的經(jīng)濟(jì)承受能力。我希望有一個寬敞明亮、整潔優(yōu)雅的就診環(huán)境，有一個理解、信任、溝通和諧的醫(yī)患環(huán)境，時時刻刻能感受到醫(yī)護(hù)人員的尊重和關(guān)心，體會到不是親人勝似親人的濃情。我不奢望我的病房多么豪華，但我希望它整潔、溫暖、舒適，是一個寧靜的港灣，更像是一個溫暖而又甜蜜的家。假如我是一個病人，我也知道，作為一名醫(yī)護(hù)人員，不可能生活在真空之中，也有生活的拖累、事業(yè)的壓力、人世的艱辛，也需要社會尤其是病人的理解和關(guān)心。作為一個病人，我會告訴同病房的病人理解醫(yī)護(hù)人員的辛苦，理解病情的變化，理解醫(yī)療的風(fēng)險(xiǎn)，我愿意告訴同伴配合醫(yī)生積極進(jìn)行治療，共同創(chuàng)造良好的和諧的醫(yī)患關(guān)系，相互理解，相互尊重，共同努力對付病魔。
造物主為了自己無限的愛塑造了人，不論你相不相信這種說法，我們都無法否認(rèn)一個事實(shí)：生命是一個奇跡，一個愛的奇跡！愛的火焰，有時如一支燭光，搖曳在風(fēng)雨中，明明滅滅，它最終渴望著、期待著醫(yī)務(wù)人員憑著一份愛心撥亮它，讓它重新放射出璀璨的光芒。
讓我們用愛珍惜生命！用愛心再唱一曲生命的頌歌吧！
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