首先，感謝今晚到場和沒到場的客戶，感謝今晚到場和沒到場的員工家屬，感謝今晚到場和沒到場的離職員工，感謝今晚到場和沒到場的好朋友們，當然，更要感謝我的家人和我的同事們!
今晚在座的所有人都是我的“領導”，我簡單向“領導們”匯報一下螢火蟲的現狀，目前我們的服務網絡已經覆蓋了全國除港澳臺以外的所有省份，擁有近350家的'加盟伙伴和XX多名電腦服務工程師，可以肯定的說，螢火蟲的網絡規模已經中國第三方最大的電腦服務商，螢火蟲連鎖商標品牌也于兩年前在國家商務部做了備案，雖然公司已經成立十年，但螢火蟲全國連鎖才短短四年時間，我們能在四年內取得這些行業地位，與在座每個人的支持與努力是分不開的。
XX年對我本人來說是非常重要而且值得紀念的一個年份，不僅僅是我的本命年，還是我的“雙十年份”：結婚十年和創業十年。結婚十年的“后果”就是我和老婆都不再年輕了，而回望十年的創業歷程，從當年個人到現在60多人，一路走來確實有許多故事，但如果你要問我這個過程難不難，我覺得不容易但也不算很難。說不容易，是這十年來我也遭遇了不少挫折，說不算很難，是因為我有一顆蝸牛的心，雖然走得慢點，但走得很專注，也沒有迷失方向，更不會放棄目標，因為有人說過“偉大是熬出來的”，所以，凡事一旦“下定決心、真正用心”就不會太難。
今晚，我邀請了一些離職員工代表來參加我們的晚宴，雖然未能全部邀請，但我確實應該感謝他們，因為他們在過去十年的發展道路上，為公司提供了自己力所能及的幫助，也推動了公司成長，雖然他們今天因為各種各樣的原因離開了，但我沒有理由不去感謝他們，以后每年的年會，我都希望他們能抽出時間與我們一起共度美好時光，分享我們的喜悅。
雖然今晚是高興的時光，但我還是要給我的同事們提一個有點不合時宜但居安思危的建議，如果我們不能從XX年開始，持續提高自己的“技術水平”，提高自己的“服務速度”，提高自己的“服務規范”，真正讓我們的客戶享受到五星級的“服務品質”和“服務體驗”，真正“讓每一個客戶都用好電腦”，那我們終有一天會失去今天在場的所有客戶，而一旦失去客戶，我們就談不上美好未來。
所以，如果你想讓在座的客戶明年繼續和我們坐在一起，如果你想讓我們的客戶愿意告訴更多的客戶我們是電腦服務行業中做得最棒的公司，那么，請從現在開始，就為客戶的100%滿意度全力以赴，就改變自己的不足，把服務做到讓所有客戶無可挑剔，讓所有客戶年年歲歲都樂于依賴我們。
心想才能事成，如果你希望自己的人生能夠成就不凡，如果你希望我們的事業未來大獲成功，如果你希望與公司共創未來十年輝煌，還是從此刻開始，你就要用心地做好每一天平凡而瑣碎的工作，或許，我們永遠做不到完美，但我們可以擁有一顆追求完美的心!
希望在座的每個人都度過一個愉快的夜晚，希望我們的努力能讓上天福佑螢火蟲，讓我們一起干一杯。
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