各位領(lǐng)導(dǎo)，你們好：
今天我是懷著既驚喜又忐忑的心情在這里演講。說是驚喜，因我這是一次對所在崗位進(jìn)行的競聘，所以相信這種演講在公司里并非絕后，但應(yīng)該空前吧。對這樣一個(gè)自己熟悉又熱愛著的崗位竟聘，心里難免懷著激動(dòng)而又復(fù)雜的心情，就像在領(lǐng)養(yǎng)一個(gè)孩子一樣，而這個(gè)孩子偏偏又是自己親生的。說是忐忑，是因?yàn)檫^于熟悉就難免會(huì)產(chǎn)生一種莫名的陌生感，而我又是那樣的怕失去這樣一份自己熱愛的，同時(shí)又是正處在業(yè)務(wù)能力提升階段的工作。
通過這一年來的客服經(jīng)歷，我認(rèn)為想成為一名優(yōu)秀的客服人員，必須具備內(nèi)外兩種素質(zhì)：即內(nèi)功和外功。所謂的內(nèi)功就是指內(nèi)在優(yōu)勢，是天生的種素質(zhì)，如聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)瀏暢。而所謂的外功，也就是指武功，是外在的。諸如親切的魅力，和客服恰如其分的溝通技術(shù)。內(nèi)功在很大程度是是天生的.，改變起來比較難，而外功更取決于個(gè)人后天的鍛煉。我比較幸運(yùn)，在某種程度上具備了這種內(nèi)功素質(zhì)，通過自己在工作中的摸索，也練就了一和身好的武功。
所以我認(rèn)為自己有信心，有能力來繼續(xù)從事自己現(xiàn)在的職位。
一直以來，我工作的態(tài)度是盡量挖掘出最優(yōu)秀的自己，所以對于自己的工作但求無愧我心。工作中我一直把這一點(diǎn)當(dāng)成衡量工作表現(xiàn)的唯一的準(zhǔn)繩，而我也看到了自己努力的結(jié)果。另一方面，相信在坐的各位領(lǐng)導(dǎo)也在日常的工作中看到了我的表現(xiàn)。
所以我今天在此竟聘，希望能在以后的工作中百尺桿頭，更進(jìn)一步，能夠讓自己擁有新的突破。希望各位領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，謝謝。
演唱的話這些字恰如其分。
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