尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)同盛商行的一個普通卷煙零售業(yè)戶。今年的3月，我下崗了。在有關(guān)部門和親友的幫助下，開了家零售商店，以經(jīng)營卷煙為主來維持生計。當(dāng)時，我對煙草專賣法了解甚少，缺少對有關(guān)煙草專賣政策法規(guī)的認(rèn)識，甚至還做了一些不應(yīng)該做的事。
事情是這樣的。11月，我想多掙點錢，從另外渠道進了幾條外國卷煙，很快就被煙草專賣稽查大隊人員予以查處。我當(dāng)時很不服氣，第二天帶著怨氣來到煙草專賣稽查大隊。在三大隊隊長馮偉的辦公室，我與其理論起來。當(dāng)時，馮隊長和稽查隊員們并沒有生氣，而是熱情禮貌地接待了我。他們找出煙草專賣法律法規(guī)，耐心細(xì)致地逐條給我講解，使我對煙草專賣法有了些認(rèn)識，消除了心中的怨恨。臨走時，他們還送給我一本有關(guān)煙草專賣法的書籍，使我很受感動。以后，我在經(jīng)營卷煙時，再沒有發(fā)生過類似事情。
我剛開始經(jīng)營卷煙時，出于戒備心理，對煙草稽查隊的印象不是太好。辦起了經(jīng)營店之后，也認(rèn)為他們高高在上，對零售業(yè)戶就是一個“查”。因此，每次遇到他們，心里總是很反感，有一種壓抑感，生怕被他們查出什么問題來。在我經(jīng)營卷煙的四年中，每天都離不開煙草人。通過電訪員熱情詢問訂貨，通過煙草送貨員周到服務(wù)送貨到家，通過煙草稽查隊員幫助、學(xué)習(xí)規(guī)范經(jīng)營，通過稽查隊員嚴(yán)格執(zhí)法保護經(jīng)營業(yè)戶合法利益，我漸漸地了解了他們，認(rèn)識了他們。他們經(jīng)常定期到我的煙店里檢查、指導(dǎo)，把社會上出現(xiàn)的“假煙”、“偷煙”、“騙煙”、“調(diào)包煙”的現(xiàn)象和事例講給我聽，讓我時刻提高警惕，注意防范，維護我的利益不受損失，使我受益匪淺。通過幾年來的接觸，使我深深地感到，我們經(jīng)營業(yè)戶與煙草人是魚水之情，我們的經(jīng)營業(yè)者心與煙草人緊密相連。今天，我可以這樣說，我們也是煙草人，做好煙草事業(yè)也是我們零售業(yè)戶的一份責(zé)任和義務(wù)。我們與煙草人攜手共進，才能達到雙贏的目的。“國家利益至上、消費者利益至上”，也是我們零售業(yè)戶要牢固樹立的價值觀。在“兩個至上”、“兩個維護”方面，煙草稽查隊員為我們做出了榜樣。
4月末的時候，每天早晨6點多鐘，在我家商店門前就出現(xiàn)一個流動煙攤，販賣一些價格比較低、煙草公司又不經(jīng)營的卷煙，嚴(yán)重地影響了我家商店的卷煙銷量。我非常氣憤，又沒有辦法。突然，我想到了稽查隊員，抱著試試看的心理，就撥通了專管員名片上的電話，把事情的經(jīng)過向他們描述了一遍。沒想到，他們接到電話后，很快就來到我家商店，詳細(xì)了解事情的經(jīng)過，并告訴我，明天早上就來處理此事。經(jīng)過他們的調(diào)查，那個流動煙攤無煙草卷煙零售許可證，還銷售非法渠道卷煙，而且大部分卷煙都是假冒偽劣卷煙。
鑒于這種情況，他們對那個攤主先是進行了說服教育，并暫扣了他的`違法卷煙。沒想到次日清晨6點多，該攤主又來我家門前販賣卷煙。我想，這么早就給專賣稽查隊員打電話，是不是讓他們不高興，他們還能再來嗎？我疑慮再三，心里又著急，還是撥通了專賣稽查員周宇的電話。他二話沒說，很快組織人員趕到現(xiàn)場，再次嚴(yán)厲地對攤主進行了說服教育。在以后的幾天里，他們放棄了休息，每天早晨6點多鐘就對我家商店門前的流動煙攤進行清理整頓。經(jīng)過他們連續(xù)幾天的整治，我家商店門前的違法煙攤不見了，我家的卷煙也逐漸恢復(fù)了原來的銷量。為了答謝他們，我請他們吃飯，他們不去，說這事情都是他們應(yīng)該做的，以后有什么需要他們幫忙的，盡管和他們聯(lián)系。我真的感到稽查隊員是我們經(jīng)營業(yè)戶的保護神。
通過這一件事，我看到了煙草稽查隊員對零售業(yè)戶的承諾和打擊違法卷煙行為的決心；看到了他們嚴(yán)格執(zhí)法，秉公辦事的精神。、，我家的煙行連續(xù)2年被市煙草公司評為卷煙經(jīng)營優(yōu)秀業(yè)戶、卷煙經(jīng)營誠信業(yè)戶，還被遼寧省個體協(xié)會授予“戶戶講道德，店店無假貨”示范店，被市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)消委會授予“消費者滿意單位”等光榮稱號。
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