尊敬的領導、各位評委、同事們，大家好！
首先進行自我介紹.
XX年我畢業于廣州大學管理系工商企業管理專業,同年5月我加入了xxxxx這個大家庭，從此掀開了我職業生涯。四年來，在公司優秀企業文化的熏陶下，在各位領導和同事的幫助下，我得到了不斷的成長。
在自我提升方面，進入公司以后，我參加了綜合素質、管理理論和技能等方面的培訓。
下面我簡單介紹一下我近一年來的工作業績:
在質量室信控組時期，主要是信控管理工作的創新和優化具體有:
1、黑名單新思路的落實：重整并實施客戶資料確認流程，提高資料可靠性，為個性化服務和信用管理提供信息基礎。
2、信控分析體系的建立：建立和完善信用控制的統計分析體系：強化在數據管理和分析的基礎上制定和優化信控流程
3、信控管理規范的建立；制定《信用控制工作管理規范》信控管理工作走向規范化，制度化。
4、分供方賽馬制：改變了過往做的好，做的壞一個樣的模式。引入了分供方的賽馬制，實現公開競標，橫向評比的方式
今年5月份以來，我被調任帳務管理室從事“經營分析的工作”，現在我談一談對現職工作崗位的認識:
對市場部：提供準確的市場信息，為領導決策提供準確的依據。
對四郊市：總結廣州本部及四郊市在公司中取得的經驗及教訓，積極推動各郊市業務齊頭并進。
對本科室：掌握本科室的kpi指標完成情況，分析經營活動中出現的問題，挖掘客戶的行為喜好對業務的變化及收入變化的影響。
對其它部門：提供必要的業務支撐信息，特對是預測業務變動對經營收入變化的影響。
曾從事客戶服務、營銷質控、帳務業務分析工作，能力得以長足提高。
積累了豐富的項目管理經驗，掌握了科學的工作方法懂業務，也懂技術。
熟悉市場線條運作，業務能力素質基礎扎實。
具備較強的客戶服務意識
今天我來到這時，是競聘溝通100服務廳店面經理一職，下面我簡單談一談我對店面經理的認識。
店面經理是服務廳的靈魂，必需做到誠于心、信于行，才贏得員工的尊重和信賴；只有不斷激發所有員工的工作熱情和創造力，才能帶領團隊不斷獲得銷售佳績
首先我們來看看公司對溝通100服務廳的`要求是“創新、立異”。創新指的是溝通100服務廳功能和服務質量的創新，立異指的是要求溝通100服務廳成為一個質量的標志，一個信心的保證和移動形象的代表。
因此我認為，店面經理的角色定位應該是成為一個執行員、服務員、管理員和輔導員。
作為店面經理，其工作目標應該是：努力打造一流的執行力，提高團隊整體績效。具體地說：
a、培養員工的團隊精神并形成團隊凝聚力------拳頭與手指的比喻
b、合理利用激勵機制來挖掘員工潛力、調動員工的積極性，完成銷售任務及工作指標
c：優化工作流程，實施精細化管理。盡力為工作人員減負，為客戶提供更優質的服務.---------通過業務容量模型的分析，對簡單、重復、標準化的業務，例如：繳費、清單、標準卡銷售等業務進行有效分流和客戶習慣培養。減輕前
臺壓力，將主要的人力物力投入到kpi指標的攻堅戰上，確保整體目標的實現。
個人優勢:
１、具備良好的客戶服務意識.
２、管理專業出身，質控意識較強。
３、心態好，責任心強4、具備較強的業務分析及執行能力
個人不足：
1、欠缺營業廳的管理經驗;
２、表達能力需要繼續提高
３、人與的溝通協作能力需進一步提高
在眾多的應聘者中，我未必是當中最優秀的，但我相信，我一定是最適合這個崗位的。請給我一個機會，我可以比您想像中表現得更出色！
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