什么是誠信？誠，即真誠、誠實；信，即守許諾、講信譽。誠信的基礎含意是守諾、守約、無欺。老實取信是中華民族的傳統美德。愚人的“人而無信，不知其可也”，詩人的“三杯吐然諾，五岳倒為輕”，民間的“一言既出，駟馬難追”，都極言誠信的重要。多少千年來，“空頭支票”的佳話不絕于史，廣為傳播，如今在商品經濟敏捷發展確當代，誠信更是一盞指引社會、企業、個人、走向成功之路的光亮燈――“政無信不威,商無信不富，人無信不立”。
誠信是企業主要的無形資產，是企業賴以生存的制勝寶貝，是企業的中心競爭力，企業的所有經營活動都必需依靠企業誠信這一無形資產能力順利進行。盡力建設企業誠信,營造一個良好的市場環境,才干鑄就企業勝利之路�，F在我們煙草行業也面臨著前所未有的強盛沖擊，挑釁與機會并存，如此一來誠信就更為我們所關注。作為煙草流暢企業，客戶就是企業的終端，是企業占據市場的要害所在，是企業發展的堅實基本，咱們的真誠服務將直接決議客戶對企業的虔誠度、滿意度，而客戶的忠實度、滿意度也直接決定著企業的發展遠景。
現階段在國度局“網建學上�！钡奶柫钕拢绾谓⑵饦藴释昝赖匿N售網絡，加強核心競爭力，牢牢把持住卷煙市場是當前工作的重點。從現階段看只管目前我們領有較為齊備的網絡硬件，然而我們的網絡軟件卻很懦弱，尤其是凝集零售戶、服務零售戶這個基礎還不堅固�；A不牢，地動山搖。提高網絡凝聚零售戶、服務零售戶的能力，樹立顛撲不破的批零好處獨特體，是目前企業誠信建設的重要工作。首先加快網建的現代化過程及利用。當前我們的網絡已具其“形”須要的是盡快脫離低級網建階段，向“電話訂貨、網上配貨、電子結算、現代物流”的現代流通轉變，把網建的重心從硬件的建設向功效的施展轉變，采用堅持“三個提供”，晉升服務內涵。
一、保持供給有效的貨源，以花費者需求為核心組織貨源。市場是以消費者為導向，卷煙市場同樣如斯，應踴躍滿意消費者的'需要，采取個性化的銷售方法領導消費，進步市場滿足度。
二、堅持提供穩固的經營利潤，制訂公道的價錢、價差，確保零售戶有長期而穩定的收益。
三、堅持提供附加在有形商品之外的服務，加大情感投資，保護與零售戶暢通的交換渠道。其次增強網絡內部建設，堅持“以人為本”的經營理念。在古代化流通體系中卷煙訪銷變更最大，即訪銷員向客戶經理改變，并在新的訪銷配送模式中擔負核心角色，因而網絡建設的好壞與客戶經理的工作能力、業務素質有著直接的關聯。為此卷煙訪銷的重大變革在網絡建設中占領舉足輕重的位置，堅持誠信訪銷意思重大。
一、建立“讓顧客滿意”的思惟理念。有句名言叫做：“得民心者得天下”，而對從事網絡銷售的客戶經理來說，更應當曉得“得顧客者得市場”這條市場經濟法令�！邦櫩蜐M意”是市場競爭的法寶,而要使“顧客滿意”很大水平上取決于服務程度、服務品質的高下。我們必須樹破全心全意為零售戶服務的思維，切實為他們排憂解難，以到達了解需求、引誘消費，終極緊緊盤踞市場的基本目標。
二、掌握一定的溝通技巧
在產品的營銷活動中零售戶往往會依據客戶經理的宣揚來做出某些斷定，因此對客戶經理來說，控制必定的溝通技能，既可以在較短時光內獲取零售戶的信賴，又能夠完全的傳遞產品信息，提高營銷運動效力。平時在營銷工作中，客戶經理當該多察看、多懂得，正確把握零售戶的“脈”，找準工作切入點，做到擅長應變、奇妙湊合各種人跟事，并在日常營銷工作中做到“三個要”，即：立場要真摯、表情要熱忱、要有自信念
三、存在過硬的業務常識
在日常工作中，要留神業務知識的學習與積聚，在先容產品進程中，首先要對產品的價格、質量、科技含量等方面有一個全面的了解，并具備較強的口頭表白才能，言行舉止慷慨得體，使零售戶信任你、尊敬你、懂得你。誠信是企業安身立命之本,是企業久遠發展之需，古人云：“背信棄義，行之不遠”。如今煙草企業誠信建設已迫在眉捷，讓我們舉動起來吧，樹立一個“服務別人，快活本人”的服務理念，那么我們煙草行業將會有更加殘暴光輝的來日！
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