今年以來，集團(tuán)公司全面開展企業(yè)文化建設(shè)，致力打造文化底蘊(yùn)深厚的水務(wù)企業(yè)。作為集團(tuán)公司的一名新員工，我想就自己的所見所聞所感表述一下我心中的水務(wù)文化。
我想，在集團(tuán)公司，每一個(gè)人都被我們“勇創(chuàng)大業(yè)、追求卓越”的企業(yè)精神所深深感染著。回想幾年前，集團(tuán)公司剛剛組建時(shí)，面對(duì)著7個(gè)不同體制的供排水企業(yè)，600多名員工，錯(cuò)綜復(fù)雜的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，我們的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們沒有絲毫膽怯，毫不退縮，迎難而上，在夜以繼日的工作中，過度的`勞累使多少青絲變成了白發(fā)，多少臉龐爬上了皺紋。但是，正是這種精神的指引下，經(jīng)過三個(gè)多月的奮戰(zhàn)，順利地實(shí)現(xiàn)了體制理順、干部配備、人員分流、資產(chǎn)重組、工資改革、規(guī)章制度和環(huán)境建設(shè)的七個(gè)一步到位，為集團(tuán)公司后來的發(fā)展扎下了基礎(chǔ)，確定了方向，積累了寶貴的精神財(cái)富。就在集團(tuán)公司剛組建不久，我市發(fā)生了幾十年不遇的特大洪水，楊家灘河的過河主管道被洪水沖斷，造成了全市大面積的停水。危急時(shí)刻，我們的創(chuàng)業(yè)者沒有絲毫的猶豫，硬是手挽手、肩并肩用人墻擋住洪水，將管道成功對(duì)接。在搶險(xiǎn)期間，多少人幾天幾夜未曾合眼，多少人暈倒在搶險(xiǎn)一線。這就是偉大的創(chuàng)業(yè)精神，是我們水務(wù)人寶貴的精神財(cái)富，它必將被我們這一代乃至后來的水務(wù)人發(fā)揚(yáng)光大。
在集團(tuán)公司發(fā)展過程中，我們?cè)诿恳粋�(gè)階段，每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到了敢為人先、唯旗是奪、追求卓越。在設(shè)施配備上，以建設(shè)第三污水處理廠為例，從一開始就確定了國(guó)內(nèi)外一流水準(zhǔn)這個(gè)定位，僅僅一年的時(shí)間，我們就以一流的工藝、一流的設(shè)備、一流的環(huán)境、一流的建設(shè)效率，高標(biāo)準(zhǔn)建成了第三污水處理廠。現(xiàn)在，第三污水處理廠已成為全市的環(huán)保示范基地、科普教育基地、生態(tài)園林基地，成為全國(guó)公用污水處理行業(yè)的一大亮點(diǎn)。在信息化建設(shè)上，集團(tuán)公司高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了水務(wù)網(wǎng)站等八大信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使辦公、生產(chǎn)、管理、服務(wù)等環(huán)節(jié)幾乎全部實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化操作和信息共享，集團(tuán)公司信息化建設(shè)從一張白紙大步躍升至國(guó)內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)水平，為將來的發(fā)展搶占了科技制高點(diǎn)。在行風(fēng)建設(shè)上，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了熱線呼叫中心、營(yíng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)系統(tǒng)、行業(yè)審批中心服務(wù)窗口、威海水務(wù)網(wǎng)站四個(gè)服務(wù)平臺(tái)，提出了電話預(yù)約、用戶征詢、層級(jí)回訪、內(nèi)外監(jiān)督和便民延伸等五大服務(wù)措施，實(shí)行全過程、立體式的快捷化和親情化服務(wù)。集團(tuán)公司行風(fēng)排名由剛組建時(shí)的系統(tǒng)倒數(shù)第二名躍升至連續(xù)兩年全市最佳，這一串串?dāng)?shù)字、一個(gè)個(gè)事例都充分說明了卓越是集團(tuán)公司永遠(yuǎn)的追求，我們正在創(chuàng)造一項(xiàng)項(xiàng)卓越的業(yè)績(jī)，也正在創(chuàng)造一個(gè)卓越的時(shí)代。
對(duì)我感觸最深的還是集團(tuán)公司“誠(chéng)信水務(wù)、情潤(rùn)萬家”的服務(wù)理念。在稽查大隊(duì)，我們提出了“管理也是服務(wù)的口號(hào)”，在稽查過程中為用戶解決問題上百件，獲得錦旗3面。在收費(fèi)營(yíng)業(yè)廳，服務(wù)人員設(shè)置了便民服務(wù)箱、意見簿、引水機(jī)、報(bào)架等便民設(shè)施，便民服務(wù)箱內(nèi)從紙筆、老花鏡到針線、膠水一應(yīng)俱全。在這里，迎接每一位客戶的都是一張笑臉，客戶的每一筆業(yè)務(wù)都會(huì)在2分鐘內(nèi)完成，客戶每一次到營(yíng)業(yè)廳都會(huì)享受到一個(gè)好心情，都會(huì)體會(huì)到濃濃的親情味。這些故事很平凡，并且還會(huì)有很多類似的故事，如果把這些故事當(dāng)做一粒粒珍珠，不正是這一粒粒珍珠，串起了集團(tuán)公司行風(fēng)最佳的王冠；如果把這些故事當(dāng)作一滴滴水珠，不正是這一滴滴水珠滋潤(rùn)了用戶的心田，感化了用戶，為集團(tuán)公司塑造了便民、愛民、為民的良好形象，從而鑄就了威海水務(wù)這個(gè)閃亮品牌。
集團(tuán)公司成立的時(shí)間雖然很短暫，但是我們已鑄孕育了博大精深的水務(wù)文化。我衷心祝愿集團(tuán)公司能在優(yōu)秀水務(wù)文化的統(tǒng)領(lǐng)下，沖破一切艱難險(xiǎn)阻，盡快做大做強(qiáng)；更祝愿這些優(yōu)秀的文化能為后來的水務(wù)人繼承和發(fā)揚(yáng)光大，將集團(tuán)公司建設(shè)成為百年老店，長(zhǎng)盛不衰，開創(chuàng)威海水務(wù)事業(yè)一個(gè)又一個(gè)矚目的輝煌
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