微笑意味著理解和友善，微笑意味著真誠和友愛，微笑是社會的和諧音符，微笑是醫者灑給患者的溫暖陽光。在周口婦產醫院，構建和諧醫患關系建設理念指導下，微笑服務成為婦產醫院門診部一道亮麗的風景線。
在順境中微笑容易，在逆境中微笑難，但我們門診導醫姐妹們做到了不管遇到什么情況都能始終保持微笑。當患者初到醫院時，由于對醫院環境感到陌生，難以找到就診的科室，對辦理各種就診手續不熟悉，這就要求我們導醫以熱情的服務、甜美的微笑和自己的人格魅力來化解這些矛盾。
我很熱愛導醫的工作，"急病人之所急，想病人之所想"是我的服務宗旨。在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，體會到了它給我帶來的快樂與悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕病人的一句"謝謝",都會給我帶來無盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的病人會因情緒所致，破口大罵，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢？要說不難過都是假話，可是換個位置為病人想一下，他們因為看病，病痛給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應該理解的。這就要求我們導醫要擁有良好的心理素質，熟練的業務知識，與病人進行溝通，避免不必要的誤解。記得有人曾經說過這樣一句話："微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的'方法。"這句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。
導醫，不像主診醫生那樣引人注意，可是在醫院里，它同樣代表了一種力量，更代表了一種形象。短短兩個字，卻也蘊含著沉甸甸的責任感，做好導醫工作，為病患指路導航！
給我們一個微笑，因為我們是潔白的云，在蔚藍的天空上給人們帶來舒暢；給我們一個微笑，我們就會像山野中的小草，執著的追隨生命的陽光；給我們一個微笑，因為我們是郁郁蔥蔥的大樹，為人們遮擋生命的烈焰；給我們一個微笑，我們會像水中的白蓮，把苦澀留藏在心底，把芬芳溢滿人間！
演講者 王彩虹
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