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跨部門溝通與協(xié)作培訓(xùn)心得體會

2022-07-21 心得體會

  當(dāng)我們對人生或者事物有了新的思考時,不妨將其寫成一篇心得體會,讓自己銘記于心,這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。那么心得體會到底應(yīng)該怎么寫呢?以下是小編精心整理的跨部門溝通與協(xié)作培訓(xùn)心得體會,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

  “溝者,渠也;通者,連也”,“溝通沒有對錯,只有’有效果’與‘沒效果’之分”,“溝通的意義在于接受者的回應(yīng)”,“溝通的重點(diǎn)在于輸入是否等于輸出”。

  在完成陳俊謀老師的《跨部門溝通與協(xié)作》課程之后,讓我感受頗多,特別是溝通對于管理的意義,以及溝通的結(jié)果判斷。從管理者的核心工作來看,溝通在其中占了很大的一部分比重,因?yàn)楣芾碚叩暮诵墓ぷ髦械拿宽梼?nèi)容都離不開溝通,所有也有人把管理等同于溝通。那么什么是管理者的核心工作呢,答案是設(shè)定目標(biāo)、組織工作、激勵和溝通、培養(yǎng)人才(包括自己)、評估績效。上述的`任何一項工作離開了溝通就好比人缺胳膊少腿。關(guān)于溝通的結(jié)果判斷方面,以往我們的經(jīng)驗(yàn)都是溝通了就ok了,從來沒有關(guān)心溝通效果如何,如此往往在最后發(fā)現(xiàn)結(jié)果沒有結(jié)果,也就是溝通沒了效率。陳老師在課上講到“溝通的重點(diǎn)在于輸入是否等于輸出”,輸入其實(shí)就是溝通的收信者,輸出是溝通的發(fā)信者。如果發(fā)信者發(fā)出的信息沒有完全被收信者接收,那么溝通就會導(dǎo)致結(jié)果沒有結(jié)果(溝通沒有效果),從而影響溝通的目的達(dá)成情況。另外,老師也闡述了溝通的一些技巧,比如在對方經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,以對方聽得懂的語音并且以對方可以接受的方式進(jìn)行溝通。當(dāng)然,針對溝通問題的根源,老師也做了深入講解,其根源主要由以下幾點(diǎn):

  1.不信任別人。

  2.自我為中心。

  3.總以為自己是客觀的。

  如何判斷有效的進(jìn)行溝通,也是本次培訓(xùn)中學(xué)到的重點(diǎn)。通過培訓(xùn),讓我了解到反饋在溝通中的重要性。反饋,是判斷溝通的有效性的必須手段,只有反饋才能判斷輸入是否等于輸出。當(dāng)然反饋的途徑手段也可以很多,包括溝通后主動引導(dǎo)或者主動要求收信者反饋接收到的信息,也可以簡單的重復(fù),或者總結(jié)。

  當(dāng)然,如何恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)也是溝通中很重要的方面,也是很難把握的一個方面,“找準(zhǔn)位置,符合身份,把握尺度”。因?yàn)檎f一句話不難,難的是把一句話說清楚,更難的是只用一句話就說清楚。

  針對這次培訓(xùn),個人覺得我自己需要在這方面繼續(xù)學(xué)習(xí),并將學(xué)到的東西應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中,學(xué)會以同理心去聆聽,在溝通前先進(jìn)行自我溝通。在此我要感謝公司為我提供這樣一種機(jī)會,讓我能夠看到自己在溝通中的不足之處,另外也要感謝陳老師精彩的培訓(xùn)。

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