當在某些事情上我們有很深的體會時，往往會寫一篇心得體會，這樣可以不斷更新自己的想法。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？以下是小編精心整理的提升品質(zhì)心得體會，歡迎大家分享。
提升品質(zhì)心得體會1
公司從2月27日開始利用晚上時間組織公司全體行管人員觀看學習李踐老師《提升品質(zhì)--人人必須學會的15個方法》。期間，通過李踐老師專業(yè)講解，讓我對品質(zhì)這一詞組有了全新的認識，品質(zhì)是什么，就是客戶滿意、符合標準、零缺陷。品質(zhì)關乎民族的興衰，如二戰(zhàn)以后的日本主要靠產(chǎn)品的高品質(zhì)重新振興；品質(zhì)關乎行業(yè)的發(fā)展，如三鹿公司的三聚氫氨事件給整個牛奶行業(yè)造成了重大損失；品質(zhì)是企業(yè)的生命線，關乎企業(yè)的生死存亡，如豐田公司的剎車事件給自身造成了很高的經(jīng)濟損失，三鹿公司的三聚氫氨事件最終導致其破產(chǎn)。
品質(zhì)管理，人人有責，從上到下，我們要有高品質(zhì)的態(tài)度，高品質(zhì)的理念、高品質(zhì)的作風、高品質(zhì)的教育。品質(zhì)越往前，成本越低，問題越小、越容易糾錯；品質(zhì)越往前，我們的控制率越好。品質(zhì)越高，其價值越高，必然就會有高價格，創(chuàng)造高利潤。
通過一系列課程的學習也使我對目前的生活、工作有更深刻的認識。也使我明白，要改變自己的處境，就要從自己的工作開始，認真對待自己的工作，把工作用心做好。李踐老師在課程中提到的`3大作風：認真、快、堅守承諾；3大準則：保證完成任務、絕不找借口、樂觀自信，愛與奉獻，都讓我耳目一新。我們每個人做工作都認真去做，不論什么工作，如果全身心的投入，我們都會從中學到很多，在快樂中工作總比在怨氣工作中好。不是每個人都能做到企業(yè)老總，我們要在平凡的崗們上做出不平凡的事跡，每個職位都有做的最好的，都可能是最優(yōu)秀的員工，我們要么不做，要做就做到最好。
我們不能當差不多先生，不做馬虎小姐，工作有標準有要求，從嚴要求自己，是對自己負責也是對別人負責。通過3個5管理方法學習，我知道了5S運動，了解了界定、測量、分析、改進、控制5步改進法，明白了任何事要問為什么，追根究底，找原因，再做出決策。
平時工作中，我們要養(yǎng)成良好的習慣。發(fā)現(xiàn)問題，及時糾錯，及時反應，看到問題要及時反饋，及時負責。每一項事要做好5項檢查，事前要檢驗，事中要檢查，事畢要檢測，事后要檢討，最后監(jiān)督，讓每一件工作都在我們的監(jiān)督控制中有效開展進行。工作中我們盡最大能力做好每一個步驟，不接受不合標準的上道工序，自己的工作中不制造差錯，不讓自己的差錯流出到下道工序。
我們每個人都要有計劃有安排做好自己的工作，對照標準，對照過程，對照結果，這樣每天改進1%，30天我們能進步33%，90天我們就能進步242%。一天比一天做得更好，提高了辦事效率，提升了工作品質(zhì)。
提升品質(zhì)管理方法對于我們每一個人都非常有用，當我們真正把這些方法融入到生活和工作中，一定能起到事半功倍的效果，讓我們真正收獲高品質(zhì)生活。
結合所學習的15個方法，針對財務工作的問題，對以下工作加以改進：
1、加強學習公司計劃管理制度，把財務部的工作合理有序安排、有效落實，按時按要求提交行政部工作計劃，并按照工作計劃認真執(zhí)行。
2、加強與各部門聯(lián)系溝通，通過事前檢驗，事中檢查，事畢檢測，及時糾錯，及時反應，及時反饋，讓出現(xiàn)的問題最快解決。
3、不當差不多先生，不做馬虎小姐，嚴格執(zhí)行集團公司、總公司關于財務管理審核的規(guī)定，嚴格執(zhí)行審批流程。
4、做好財務審核監(jiān)督工作，按時完成日常財務核算工作，做好財務數(shù)據(jù)分析，為公司領導決策提供準確的資料。
5、近期對公司行管人員財務基礎知識做出PPT課件進行培訓，對一些日常辦理財務事項給予指導，提高工作效率和質(zhì)量，讓所有人員明白成本管控人人有責。
提升品質(zhì)心得體會2
針對醫(yī)院近期組織學習李踐老師的講課《提升品質(zhì)》，聯(lián)系本人在醫(yī)院的日常工作，有如下思考和感想：
課件中李老師就品質(zhì)的概念，以及提升品質(zhì)給企業(yè)和個人所帶來的影響進行了深入淺出的講解，對本人觸動尤深。
1、品質(zhì)是什么
品質(zhì)的定義，客戶滿意，符合標準，零缺陷之中，“客戶滿意”作為首要評價點，說明其應是我們關注的中心，也是品質(zhì)的核心所在。“符合標準”和“零缺陷”最終的目的都是為了使客戶滿意。
我們醫(yī)院作為服務行業(yè)，病員作為我們的客戶，我們向其提供標準的治療和無缺陷的服務，病員滿意了，就會形成口口相傳的良好廣播效應。這比在任何地點、任何形式的廣告宣傳都來得更直接、更有效。
2、如何才能有好的品質(zhì)
要讓我們的客戶享受到有“品質(zhì)”的服務，這就需要從硬件和軟件兩方面著手，醫(yī)院方面提高硬件的投入和加強各個部門的行政管理及員工的有效培訓，讓客戶有來自硬件（設備、環(huán)境等）和軟件（診斷、治療、便利性等）多方位的綜合服務體念。
硬件方面需要跟隨技術的發(fā)展，不斷更新設備以及改善醫(yī)院的內(nèi)外部環(huán)境；軟件方面需要通過有效的培訓和監(jiān)督，提高員工的業(yè)務技能、增強服務理念。李老師講到“要有高品質(zhì)的教育”，就這一點我也談談我的一些感受。目前醫(yī)院培訓的形式還是不錯，可以考慮一些其他形式的補充，比如：有突發(fā)的事件發(fā)生時，組織相關崗位或部門員工進行有針對性的總結，找出工作中的薄弱環(huán)節(jié)和可能存在的問題，通過集體的智慧尋找到更好的解決辦法，避免類似情況再次發(fā)生；在日常工作不忙碌時，本科室員工之間召開簡短工作例會，交流總結前幾日的工作，互相學習，共同提高。
通過諸如此類目的明確、用時簡短的交流，比耗時費力大而統(tǒng)的集中培訓能達到更好的實際效果。中央如今都已經(jīng)強調(diào)會議要精簡，要更講實效，我們也應該與時俱進，在教育培訓工作方面做一些更新的調(diào)整和嘗試。
3、好的品質(zhì)給我們帶來什么
醫(yī)院的品質(zhì)除了反應在硬件方面，更多的體現(xiàn)在員工的個人品質(zhì)水平上。
我們通過多方面、各種形式的培訓、教育和自身的學習，提高個人業(yè)務技能和服務水平以及個人修養(yǎng)，在工作中能更好地為病員服好務，得到病員對個人認可的同時，還能在其心目中建立起醫(yī)院高品質(zhì)的印象，這樣通過其口碑對醫(yī)院進行了宣傳，能更好地提升醫(yī)院的效益，可謂一舉三得；在生活中，個人的修養(yǎng)增加，也能更好地融洽家庭關系，得到家人和朋友、同事的認可，生活的品質(zhì)相應也得到提升。
所以我感覺，有好的品質(zhì)，不僅是能讓客戶得益，也能讓醫(yī)院、個人以及家人都得益。
4、本人將如何在工作中提升品質(zhì)
通過這次學習，我更多地體會到了品質(zhì)對于我們的重要性。在今后的工作中，我將更多地學習和提高，在提升自身能力的同時，更多地幫助同事，提升我們科室整體的業(yè)務技能和服務品質(zhì)。協(xié)調(diào)好我們相關科室和部門間的關系，一切以高標準、零缺陷的標準來要求自己和我的下屬員工，為醫(yī)院、同事以及個人的發(fā)展做出更多的貢獻和更大的努力。
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