建設銀行大堂實習心得體會

2021-04-18 心得體會

　　當我們對人生或者事物有了新的思考時，可以尋思將其寫進心得體會中，通過寫心得體會，可使我們今后少走彎路。一起來學習心得體會是如何寫的吧，以下是小編精心整理的建設銀行大堂實習心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

　　大學已經過去三年了，轉眼間就要大學畢業了。對于畢業之后的工作仍然比較迷茫。所以，選擇利用暑假期間來簡單的實習一下，以作為將來就業的方向。作為一個金融學專業的學生就業方向大概就是銀行、證券、保險等方面。綜合分析了一番，最終選擇了銀行。畢竟大多數人(特別是父母）眼中銀行的工作是穩定輕松的，加之上學期的商業銀行沙盤模擬課給我深刻的印象，于是想去看看銀行到底是怎么工作的。所以參加了建行福建分行20xx年暑期實習生的招聘。滿懷期待的報了名，忐忑不安的進行了面試。最終幸運的進入建行三明市寧化東門支行進行實習。

　　此次實習的崗位為營業網點輔助服務崗也就是大堂經理的助理，對于這項銀行實習大家想的應該就只是在大堂站著，給客戶收個號就行，那這樣就小瞧了這項工作。當然如果你不想學，不肯去問大堂經理某某件事如何處理的話，那你就真的只是個看大堂的了，連保安叔叔都懂得比你多多了，不要小瞧銀行的保安叔叔!除了保安和大堂經理我還有請教其他的姐姐們，她們的態度特別好只要你問的都會耐心的教你。所以實習期間一定要多學多問，敢于開口。而我在實習期問做的事情呢，一部分就是大堂為客戶提供取號，并引導客戶應該往哪里走。例如柜臺業務往柜臺走，存折取款往ATM機走，補登存折等服務，還有一部分是在智慧柜員機旁邊輔助客戶辦理開戶、電子銀行、轉賬、打印明細、信用卡、密碼修改等相關業務活動。當然我做的這些不是實習生的全部工作啦，不同的銀行有不同的訓練方式。

　　這次的實習最直接的影響就思讓我改變了對銀行膚淺的認識，銀行工作并非我們這些外行人看起來的朝九晚五.，他們正常上作時問應該8點到崗參加晨會、接款車、打掃衛生，晚上要進行清點，直到所們賬務、憑證都準確無誤了才可以下班，經常要到六七點才可以回家，時不時還要學習如何考試，簡直忙到起飛啊。真的是特別辛苦，向銀行的工作人員致敬。其次，銀行的智慧柜員機讓我感觸頗深。前幾年就一直有無人銀行的時代將要到來的說法，直到今年4月9日建行上海分行的第一家無人銀行正式亮相。這都讓我驚奇不已，但畢竟沒有親身體會總覺得離自己還很遙遠。而這次實習時使用的'智慧柜員機真的讓我切身體會到了科技的進步。曾經開戶需要帶身份證以及復印件然后還要填一堆單子，現在只需要本人持身份證前往就可以根據智慧柜員機的流程辦理了，并且其特有的人臉識別更具有安全性，真正的安全高效。還有轉賬等業務大大方便客戶辦理業務并且提高了效率。配合ATM機，零錢兌換機等相信無人銀行的一定會來臨。

　　最后，此次實習下來我懂了很多銀行業務知識。而且，大堂經理助理這個崗位能培養足夠的應變潛力。在工作期間有時會遇到刁蠻的客戶，或者設備出現問題之類的。起初不知該如何是好，之后通過觀察大堂經理處理方式也慢慢開始學會如何安撫客戶，如何對設備問題進行處理等。在應變潛力上有所提高。透過這次實習我也了解了一些復雜而微妙的社會人際關系，與同事如何相處，對待客戶又如何相處等為我將來的社會人際交往做了個熱身運動。同時透過這次實習也讓我又一次了解了自我存在的優缺點。作為將要入行的大學生，我要學習的東西還有很多，專業知識還不夠扎實，人際交往仍然需要學習。在今后，我會更加用心學習專業知識，鍛煉專業技能，多學多練，多做多想。

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