作為重要的公益文化設施，博物館承擔著搜集、保管、研究、陳列、展覽的功能。近些年，全國各地的博物館已紛紛對民眾免費開放，在文化惠民的同時，加強管理、提高其服務效能的問題也愈發突出。當前我國正扎實推進社會主義文化強國建設，全國各地對文化建設的.重視程度空前高漲，投巨資建設施，占地上萬平方米、投入上億元的博物館屢見不鮮。但設施建好了，文物擺上了，服務跟不上，門前冷清也就成了必然結果。
前些日的一個周末，筆者參觀國內某著名博物館。時值當地“史上最冷冬天”，街上行人寥寥，位于市區繁華地段的這座博物館門前也是空空蕩蕩，唯有兩只雄偉的石獅子蹲守兩側，仿佛守著一處深宅大院。正是下午四點來鐘，陰沉的天空讓館內的光線十分暗淡，高懸屋頂的大燈也未打開。由于博物館藏品的特殊性，一般情況下博物館內都會張貼一些提示標語。但筆者在這座博物館的一個展廳發現，“禁止拍照”和“禁止觸摸”等提示標志被貼在了門兩側的最下面，若不留意根本不會看到。而走進展廳內，里面擺放的部分青銅雕塑由于沒有玻璃板等隔離措施，觀眾不斷觸摸，已露出了黃銅的底色，在暗淡燈光下顯得更加刺眼。館里的工作人員告訴筆者，一般發現有觀眾接觸文物時，他們都會及時制止。但由于館內人員有限，通常情況是他們一轉身，觀眾就“迫不及待”地去觸摸那些珍貴文物。當被問及為何不增設提示標語時，該工作人員表示，提示標語僅僅起到提醒告知作用，要想使文物得到更好的保護，提高公眾素質很關鍵。
其實，上述情況在國內其他博物館也屢見不鮮：明明寫著“禁止拍照”，有人卻把相機偷偷摸摸帶進去；明明不允許吸煙，有人卻在館內廁所等角落噴云吐霧；明明知道接觸文物會對文物造成污損，有人卻依然將手伸向“神像”……
當前我國的博物館發展態勢總體良好，在發揮其博物作用的同時，提升其服務和管理水平，提高觀眾自身的觀賞素質變得愈發急迫。也唯有如此，才能真正發揮博物館博物的作用，才能博得民眾的“歡心”與“舒心”。（蘇 銳）
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