崗前培訓角色換位活動心得感想

2021-07-03 心得體會

　　為生命護航，為健康加油。這是一個充滿著奉獻和付出的職業。它是用生命呵護著生命，顯得無比的神圣和堅強。她就是我們圣潔而美麗的白衣天使。

　　南丁格爾曾說過：“護士是沒有翅膀的天使”，這讓身為護士的我們感到尤為驕傲和自豪，在護理工作中，經常聽到病人及家屬親切叫著：“××護士，××護士”，這時我們心中有著強烈的職業感和使命感，想著他（她）是我的病人，我一定要為他（她）負責，滿足需求，提供最優質的服務，但繁雜的護理工作和生活的瑣碎之事，總是遷扯著我們，往往病人來咨詢一些事情的時候，我們總顯得那么忙亂，可能沒有耐心的為病人一一解答，從而造成了護患關系緊張，病人不像以前那樣尊重我們，體諒我們。

　　認真思考，很多方面還是我們做護士的問題，“你對著一面鏡子微笑，那么鏡子會同時贈你一個微笑。”其實護患關系也是一樣，你對病人好，病人也會深有體會，即使他不表現出來，但在你工作忙時，他不會催促你為他先做治療，為一點小事和你大吵大鬧，而是耐心體諒，支持你的工作，并和你交談心事，視你為親人。

　　這次崗前培訓角色換位活動，就是讓我們新上崗的護士去體驗當病人家屬的心情，并檢驗護士工作。在這次活動中，我在婦科護理了這樣一位病人。這位大姐是一位普通的農村婦女，我首先向大姐介紹了我來做角色換位的目的，我說：“大姐，您好，我是荊門一醫的新上崗護士，我今天來做一個活動，就是來當您的家屬，了解您的需要，并來觀察責任護士是否能對您提供優質的護理服務，您不介意吧”那位大姐也很樂意的答應了。我心想我的第一步總算是邁出去了，下面的工作應該可以順利進行了吧！可是，正當此時，呼叫器響了，護士站的主班老師，說叫大姐的家屬過去一下。大姐的婆婆愣了一下，眉頭一緊，說：“肯定是催費，怎么辦啊！我兒子剛回鄉下……”但婆婆還是去了護士站，不久就又回到了病房，一進門就不高興的說：“欠費1000多啦，怎么交了5000元這么快就花完了，還欠費。”我當時一聽，趕快上前拉著婆婆的手說“您看您兒媳婦治病要緊，今天打上針再說，中午有費用清單，上面的各項費用都有，您有什么問題或疑問去問問會計就知道了，她們會耐心給您解釋的`，您放心。”婆婆聽了舒展了眉頭，笑著連聲說，是，我相信這里的護士，她們對我們服務態度很好，我馬上下去交費。

　　這樣的事情病房里天天都在發生，可以說是一件微不足道的小事，但從主班老師委婉的催費方式和婆婆對護士的信任中，我發現通過我們這些護理前輩老師們的努力，護患關系又恢復了生機盎然。既然這些前輩和老師能開創這么優質的護理服務——“五心護理”，那么我們新一代的80、90后護士一定要緊緊握住這根“接力棒”，沿著護理前輩、老師們的足跡走下去，絕不能將這來之不易的美好局面斷送在我們手中。

　　這次角色換位活動讓我體會到，醫院僅僅只靠先進的醫療技術是遠遠不夠的，還要進一步的改變服務理念。

　　“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”這是護士的職業情懷，我相信隨著我們不斷進步，護士將成為人們生命中神圣的白衣天使。

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