《高效管理溝通技巧》培訓心得

2021-06-13 心得體會

　　篇一：聚成學習《高效管理溝通技巧》心得

　　首先非常感謝公司給予這次培訓的機會，尤其對于我們做技術出身的人員，管理溝通是個誤區或者說是欠缺，通過本次學習有以下收獲：

　　一．通過管理行為來規范個人思想。對于技術性強的部門，it（資訊）部要有一套標準規范的技術指導書。1。硬件方面：標準的網絡布局圖，電腦維護技術標準手冊，設備保養計劃，讓技術人員參照技術指導書作業；2。軟件方面：做項目方案可行性分析，解決方案分析，系統流程，各部門使用的erp系統要作系統的作業指導書，通過標準化作業來規范企業的操作流程，統一思想；3。內部技術授權，根據技術人員的能力分配權限，技術必須在權限范圍內作業，以防止系統混亂。標準化作業將是it（資訊）部將來工作的方向和重點。

　　二．認同企業立足自己的文化，企業的高管來自企業內部。加強本部門團隊建設，讓下面的技術人員各有所長，既分工又協作，打造一個協助高效團隊。

　　三．溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。（現狀）印染行業的特殊性造就公司內部多個小“團體”，各股勢力互相排斥心理，嚴重影響企業內部之間的溝通。

　　1、個人覺得企業，生產過程是一個需要既分工又需要協作的生產流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現了段裂，整個生產過程的結果是不能轉化的結果。

　　2、部門內部：企業管理者應該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術員工，他們的心聲真實反映生產的真實狀態。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定�？傊�，各部門應該積極主動的溝通。

　　真誠希望企業部門內部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的發展能一步一個臺階。

　　篇二：培訓心得《高效管理溝通技巧》

　　首先感謝公司給予我這個學習的機會，20xx年月11月5日至6日在聚成學習了劉輝老師主講的《高效管理溝通技巧》，劉輝老師：是國內最早引入國際企業培訓的理念和方式的實戰型專家之一；其主講溝通技巧、執行力等課程已被很多企業定為管理人員必修。

　　通過本次培訓，我學習到以下幾點：

　　溝通是種態度，溝通最重要的是傳達：你對我很重要，；態度決定一切。在溝通中，還有一點也是非常重要，那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學會去適應對方，了解對方在想什么。不要用自己的要求去要求別人，溝通是交換思想，管人先管心，沒有良性的內部溝通，又怎么實現整個團隊的緊密配合和協助？

　　高效溝通的三原則：談論行為不談論個性，對事不對人，不要對別人的人品妄加評論：要明確溝通內容，讓對方聽懂你要表達的意思：要積極聆聽，說到他想聽，聽到他想說，在溝通中我們要有對人的敏感。要感覺得到你所溝通的對象是否愿意和你溝通，而不是一味的.表達。當對方不想聽的時候要考慮怎么樣說到對方想聽，聽到對方想表達并且能夠準確的表達自己的想法。對話就是要求同存異，溝通就是雙方要達成一致意見。

　　溝通最高境界：心理撫摸，真心關懷。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求

　　自己一樣去要求別人。不要責怪，要多贊美，多鼓勵。在與上司的溝通中，要準確的理解上級傳達給我們的信息，避免對信息的誤解，并將錯誤的信息一直傳遞下去。

　　最后老師總結了一下：溝通不是一種簡單技巧問題，技巧永遠只是冰山之巔，須以雄厚的品德為基礎；溝通是講究時機的，恰當的時機說恰當的話，溝通還要注意與被溝通者的關系，溝通只有在職業化的程序中才能達到預期效果，所有的行為要可控，也就是天時，地利，人和的情況下，所有的問題就迎刃而解了，而且會達到事半功倍的效果。溝通中最大的問題是：千萬要克服不要只站在自己的角度，用自己的要求和標準衡量別人。

　　通過這次培訓，我學到了很多溝通方面的知識，對我以后的人際交往有很大的幫助。

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