xx，女，自參加工作以來爭做模范職工、文明標兵，規范自身行為，保持優良傳統，在單位樹立了良好的模范帶頭作用，為兩個文明建設積極奉獻。加強文明創建實際上是樹立單位的社會形象，這種社會形象的好壞與職工的素質息息相關。我深知只有把文明創建與環保業務工作、服務為民、制度建設緊密結合起來，才能促進物質文明、政治文明和精神文明建設的協調發展。為此，在實際工作中，我自覺地把自己的言行統一到文明創建的要求上來。
一、抓學習，提高自身素質。為弘揚良好的學習風氣，我堅持理論學習，系統學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、“八榮八恥”、《公民道德建設實施綱要》等理論知識和環保業務知識。通過學習，提高了自身理論、業務水平，同時也帶動了身邊同事上下比學習、比能力、比業績、比奉獻，使單位學習的風氣更加濃厚，提高了隊伍的整體素質。
二、規范自身言行，樹立良好服務形象。環保業務需要同眾多企業打交道，為了切實提高服務質量，優化服務環境，樹立全新的環保執法形象，在工作中我對外來辦事的單位和個人一律熱情接待，真正做到讓外來辦事人員少等一分鐘，少犯一次難，少跑一趟路，少操一份心；進門有親切感，談話有熱情感，辦事有實在感，工作有高效感。
三、愛護公共環境衛生，創建文明和諧機關。利用單位綠化時機她讓辦公樓每層都有綠葉，每間辦公室都有綠色，并在職工中大力倡導“愛國守法、明禮誠信、團結友愛、勤儉自強、敬業奉獻”的基本道德規范，制作“八榮八恥”、“道德規范”及有關文明用語等宣傳標牌，大力營造“說文明話，做文明事，當文明人”積極向上、文明健康的工作環境
四、為構建和諧的文明單位，根據本單位的實際情況，提議領導制定了一系列規章制度，例如把搞好社會治安綜合治理工作和單位職工的自身利益緊密結合起來；把國家法律法規和單位的各項規章制度緊密結合起來，建立制訂了首問負責制、限時辦結制、信訪接待制等等，取得了比較好的`效果，發揮了積極的制約和規范作用。到目前為止，沒有接到對單位服務質量的投訴，內部治安狀況良好，沒有發生治安案件和刑事案件；沒有發現“黃、賭、毒”的現象；員工無嚴重違法違紀案件及刑事案件。
總之，在文明創建方面我做了一些工作，取得了一定的成效，但是離領導和群眾的要求仍然有一定的差距和不足，在今后的工作中，我努力把我局的文明創建工作推上一個新的臺階，為文明創建工作盡全心、盡全力、盡全意。
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