《學會傾聽》閱讀練習及參考答案

2024-08-07 閱讀答案

　　①數年前，一起醫療糾紛把我推到“風口浪尖”上。患者家有二十來人聚在會議室門口吵吵鬧鬧，大有一觸即發的火藥味。當我十分耐心地聽完對方講話時，發現其中既有對醫學的誤解、對醫師的誤會，也不乏對醫院工作的中肯之詞。三個小時的交流后，醫患糾紛煙消云散，對方甚至留下地址和電話號碼邀請我去釣魚。干戈玉帛之變，始料未及。這件事讓我明白，在某些場合，會說不如會聽。聽清楚你才會明白對方的意圖和需求，才知道怎樣面對怎樣解說。

　　②其實，無論是“衙齋臥聽蕭蕭雨，疑是民間疾苦聲”，還是“四面云山歸眼底，萬家憂樂到心頭”，都是靜心傾聽的結果。因此，我們要在生活中學會傾聽。

　　③傾聽是一門學問。做學問要講規矩，傾聽也有規矩。。“同情就意味著理解的一半”(高爾基)，有了同情心，你才會尊重對方，待人以誠。傾聽需要專注，不專注聽別人的談話無異于輕視或侮辱別人。專注的傾聽對于傾訴者來說是一種無形的褒獎，從專注的傾聽中流露出來的真誠和善意，比任何藥物都更有撫慰作用。要邊聽邊想，分析綜合：既要抓住對方在傾訴中流露出來的閃光點，加以引用、夸獎和張揚；又要留意其中的紕漏和謬誤，以便適度疏導或批評。這就需要我們思維敏捷縝密，準確掌握分寸。

　　④傾聽也是一種藝術。作為藝術，傾聽也講技巧。傾聽者必須保持平靜心態、坦誠胸懷，并擁有合適的體態語言。傾聽時或上身前傾，平視對方，或俯身側耳，緊閉雙唇，洗耳恭聽。傾聽中應盡量保持靜默。且看中央電視臺“講述”欄目，傾聽者時而面帶微笑輕輕點頭以示肯定或贊賞，時而雙眉微皺面有愁容甚至眼淚盈眶，仿佛身臨其境，不經意地走進了對方的心靈世界。《長沙晚報》休閑副刊有一個“傾訴”版面我也常看，竊以為傾訴和傾聽是一對孿生兄弟，一次毫無顧忌的傾訴和一次不受干擾的傾聽常常使雙方受益。傾訴者一吐為快，心中塊壘為之一消；傾聽者大增見識，心靈為之震撼，同時獲得一個結交朋友、研究人性和了解社會生活的機會。

　　⑤成功的傾聽是改善人際關系的一劑良方。無論從事什么職業，都應該努力學會傾聽。醫師學會傾聽，就會從善如流，提高療效；官員學會傾聽，就會更加體貼民情，為民造福。如果每個人都把傾聽當作一門本領來掌握，我們的社會定然會多一份和諧與溫馨。

　　1．從上下文來看，文章第①段從生活實例說起，有哪些好處？（3分）

　　2．請在第③段橫線處填寫一句話，闡明本段分論點與論據之間的聯系。（2分

　　3．分析文章第④段的論證過程，按要求填空。（4分）

　　首先提出了① （不超過12字）的觀點，其次進一步闡釋了② （不超過30字），再通過 ③ （不超過50字），最后補充論述了 ④ （不超過24字）。

　　答案：

　　1.寫了我通過認真傾聽解決棘手的醫療糾紛的親身經歷（1分），論述了傾聽能有效改善人際關系（傾聽在生活中的重要性）（1分），從而引出本文的論題“傾聽”和中心論點“我們要在生活中學會傾聽”（1分；沒寫出論題不扣分，只寫了論題兩個字不給分，寫了論題“傾聽”給0.5分）。

　　2.傾聽者必須有同情心，必須專注，必須敏捷。（2分；少1個要點扣1分。只有1個要點給0.5分）

　　3.作為藝術，傾聽也講技巧（1分，每個點0.5分）；傾聽者必須保持平靜心態、坦誠胸懷，并擁有合適的體態語言（1分）；列舉央視“講述”欄目中傾聽者用合適的體態語言走進對方心靈世界的事例論證了傾聽者應有的規矩（1分）；毫無顧忌的傾訴和藝術性的傾聽能使雙方受益（或傾訴與傾聽之間的雙贏關系）（1分）。