理賠流程如下：
1、出險后，及時向各自承保公司和交通管理部門報案，告知保險公司損壞車輛所在地點，以便對車輛查勘定損。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢如何處理、保護現場，保險公司會教車友如何向對方索要事故證明等。
2、出示行駛證、駕駛證、身份證，現場交警填寫《交通事故確認書》。現場交警根據各方陳述，對事故進行勘察后作出事故認定及責任劃分，如無爭議，填寫《交通事故責任認定書》，車主簽字確認。
3、出示行駛證、駕駛證、身份證和保險單證，理賠員完成現場查勘初步定損工作，簽收審核索賠單證，填寫《機動車輛保險出險/索賠通知書》，雙方簽字確認。
4、事故確認完畢，各方車輛應立即到車險理賠服務點的駐場定損點進行損失確定，填寫《機動車保險事故車輛損壞項目確認單》。如無爭議，雙方簽字確認，理賠員開具任務委托單確定維修項目及維修時間。
出險后立即撥打投保保險公司報案電話、根據提示依次說明情況并按要求操作；
(1)提供保險單號；
(2)提供報案人姓名、與被保險人關系、報案人聯系地址、電話、其他聯系方式，如果是業務人員報案，還應提供業務員號；
(3)提供出險人姓名、身份證號碼(或其它身份證明名稱及號碼)、聯系地址、電話、其他再聯系方式；
(4)說明出險情況(包括出險時間、出險地點、事故原因、出險經過、出險結果等項目。
（5）投保公司受理后專人勘察核實，符合規定的按照程序辦理理賠。
平安車險賠償流程和注意事項
如果車主遭遇到了車險，最好是能夠及時向保險公司報案，通常報案時間是在事故發生的48個小時以內，在現場向保險公司報案可以得到查勘員的正確引導，避免平安車險賠償流程中手續的不足。沒有現場查勘的話也可能造成事故責任無法界定，導致理賠困難，尤其是單方事故，所以在事故一發生最好就及時撥打報案電話：95512，把具體的事故地點或者標志性建筑物描述清楚，車險公司會及時派查勘人員協助處理，如果車輛不能行使，車險公司會安排車輛救援。在車輛修復前需要查勘員來確定損失，而車主需要準備好保單、行駛證、駕駛證這些資料，這些資料在事故處理完畢之后，需要及時提交到保險公司，這樣在平安車險賠償流程中可以有更充足的理賠手續。無論車主在國內任何地方出險，在事故發生地的平安機構即可完成從報案到領取賠款的全部過程
在平安車險賠償流程中的下一步是查勘環節，接到報案后查勘員5分鐘左右會聯系客戶，一般會在30分鐘到達現場，如果是有特殊原因會再有電話說明的，等待的過程中如果有什么變化可以與查勘員聯系。在查勘員到達現場查勘時，就可確認事故責任，，然后做出定損。
根據平安車險賠償流程，損失比較嚴重，無法現場定損完的案件，查勘后會出具一份查勘報告，到達維修站再致電95512進行詳細的定損，而如果是單純的外觀摩擦損壞這樣的小損失，一般都是可以現場給予定損，并給予出具詳細定損單，如果涉及到第三方損失的話平安車險賠償流程中規定一樣根據實際損失給予定損。
核價、核損和維修，也是平安車險賠償流程的內容，配件價格分為市場價、特約價兩種，核價是根據實際維修的單位來進行的，在理賠中需要提供出對應的發票。核損的話是根據保險事故的性質、定損的合理性來進行評定的，核損完之后對車輛進行修復、試車、復勘，對于定損要更換的配件進行核實，從而確認是否給予更換，這在平安車險理賠流程中是對車主的利益保障。
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