你是大學(xué)生，應(yīng)聘到一家房地產(chǎn)公司，老板讓你管清潔工。你覺(jué)得“讀了4年本科，就讓我管清潔工”？
聽(tīng)我的，管就管，并且能干出名堂來(lái)。
掃地：干凈是常識(shí)，規(guī)范是管理
你要管12棟樓，每棟10層。第一棟樓第一層的清潔工生病了，又招來(lái)一個(gè)新人。
公司的清潔工7：30上班，你應(yīng)該幾點(diǎn)到？一定要在7：30之前。其他樓層你不用去，因?yàn)槟切┦抢蠁T工了。新的清潔工來(lái)上班，如果你7：30沒(méi)有到，第一天他就會(huì)發(fā)現(xiàn)：這個(gè)企業(yè)，可以鉆空子。如果第二天早上，他7：30來(lái)看到你在，他的第一感覺(jué)是：幸虧我沒(méi)鉆空子按時(shí)來(lái)了。
他拿起掃帚，沿著走廊從里往外掃。“從外往里掃�！蹦愀嬖V他。“那不是一樣嗎？”“不一樣�！币�?yàn)閯倎?lái)，他不敢跟你頂嘴，就從外往里掃。
“掃地不能這么掃。”大部分人掃地時(shí)掃帚都會(huì)離地�！皬念^來(lái)，我教你�！薄芭�，你的意思是掃帚不能離地�！睊咄炅耍_(kāi)始拖地。很多人拖地不太注意，水濺得到處都是，拖完以后，墻邊上全是水印�！澳阌脛盘�，沒(méi)看見(jiàn)水都濺到墻上了？”“行，我輕一點(diǎn)兒……”“拖地不能前前后后拖。”“那怎么拖？”“倒著拖。拖過(guò)的地方，一步都不要再踩上。”
掃地要從外往里掃且掃帚不能離地，拖地不能太用勁，而且要倒著拖——“明天照這樣做！”
因?yàn)榱?xí)慣，很多人不會(huì)意識(shí)到這些細(xì)節(jié)。假如你第一天沒(méi)去糾正，過(guò)一個(gè)星期，你再過(guò)來(lái)和他說(shuō)“別揚(yáng)塵啊”“別用太大勁”，他都聽(tīng)不懂，因?yàn)閴焊鶅簺](méi)人告訴過(guò)他這個(gè)規(guī)范，而且，3個(gè)月以后，甚至半年以后，再去教他，更是沒(méi)用的。
剛開(kāi)始相處的時(shí)候一定要多交流，要不講理地交流。這個(gè)“不講理”是“不要講道理”。
到了第二個(gè)星期，你不用天天來(lái)了，因?yàn)樗溃鞴懿灰欢ㄊ裁磿r(shí)候會(huì)來(lái)呢。你偶爾過(guò)來(lái)看看，督促一下工作就行。
管理：到人是表，到心是本
第三個(gè)星期你又來(lái)了：“還不錯(cuò)。有什么想說(shuō)的嗎？”“我想問(wèn)一下主管，你提的要求，我現(xiàn)在能理解，咱們公司這么高檔的地方，不能塵土飛揚(yáng)，拖地要適度，不能往墻上濺水。但為什么，你非要我從外往里掃地呢？從里往外和從外往里不都一樣嗎？”
“你早上幾點(diǎn)開(kāi)始工作？”“7：40�！薄皬睦镞厭叩酵膺呉枚嚅L(zhǎng)時(shí)間？”“20分鐘�！薄罢l(shuí)來(lái)了？”“老板�！薄袄习迕看巫叩竭@兒，你都把垃圾堆到這兒，會(huì)有什么結(jié)果？”“我懂了，每次老板一到這兒，都以為我沒(méi)干活呢！”
他徹底明白了：“這個(gè)主管是為自己好。我忙了一早上，等老板來(lái)的時(shí)候，他經(jīng)過(guò)的是最干凈的地方。”這個(gè)員工以后會(huì)怎么看你？“這個(gè)主管跟我說(shuō)的話必須得聽(tīng)，他是為我好。”
心理學(xué)有一個(gè)原則：人際關(guān)系一開(kāi)始就很好，到結(jié)束還很好，屬于次好。一開(kāi)始說(shuō)得很好，到最后沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，屬于惡化。什么樣的人際關(guān)系才是最好的呢？開(kāi)始以為你不好，后來(lái)發(fā)現(xiàn)，你都是為他好，他會(huì)忠心耿耿跟你一輩子。最佳的人際關(guān)系，尤其是上下級(jí)關(guān)系，必須是開(kāi)始讓員工覺(jué)得你不好，最后讓“不好”徹底被免疫。
工作：找到在天，做好在人
又過(guò)了幾個(gè)星期，那個(gè)新來(lái)的清潔工說(shuō)：“二樓的保潔是不是請(qǐng)假了？”“對(duì)，我最近正想招員工呢�！薄爸鞴埽憧茨懿荒苓@樣，我7：40開(kāi)始工作，20分鐘這一層就都打掃完了，我現(xiàn)在一個(gè)月800元工資。如果我7：10就來(lái)，把二樓也能打掃了，工資不用給我1600元，你給我1200元就行。行不？”
因?yàn)榍鍧嵐さ墓ぷ髂銢](méi)有做過(guò)，而他親身實(shí)踐后知道了其中的深淺，提出的這個(gè)建議不妨嘗試—下。
通過(guò)他的表現(xiàn)，你發(fā)現(xiàn)，這個(gè)辦法挺好，還可以推廣。你總共管12棟樓，每棟樓10層，原來(lái)一層一個(gè)清潔工，一共120個(gè)人，現(xiàn)在60人就足夠。原來(lái)一人一個(gè)月800元工資，一年要支出115.2萬(wàn)元，現(xiàn)在只要支出86.4萬(wàn)元。到了年終，老總一看：“今年這里的支出怎么降了30多萬(wàn)呢？”“是去年新來(lái)的大學(xué)生小李在那兒管的�！薄拔覀兊姆康禺a(chǎn)公司可不止這一個(gè)樓盤(pán)，一個(gè)地方能省30多萬(wàn)，10個(gè)樓盤(pán)就能省300多萬(wàn)。更何況還減少了不少人員的開(kāi)支呢，把他提上來(lái)，做副總！”
其實(shí)每一個(gè)大學(xué)生，都應(yīng)該做副總。
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