企業內部有效溝通的要點

2024-07-10 好文

　　最后，如果你認為自己是人才吸鐵石，那就將自己的這一優點告訴人們，大張旗鼓地吸引人們的注意．有時這樣做的效果并不好，但多數情況下，如果你足夠熱情和真誠，那你就沒有做錯．

　　溝通經常被忽視——更糟的是，還常常被搞得過于復雜．其實，所需要做的，只不過是在人才吸鐵石的問題上保證誠實和公開．花了這么多年的時間引導CEO和其他人認真對待溝通的問題他們基本上是不認真的，我得出的結論是，企業內部的有效溝通有11個要點，這些要點很整齊地都是以字母“C”開頭．這真是太巧了!

　　·清楚Clear

　　·言簡意賅Concise

　　·前后一致Consistent

　　·連續Constant

　　·真實Candid

　　·淺顯易懂Conspicuous

　　·可信Credible

　　·分門別類Categorized

　　·及時Current

　　·輕松Cheerful

　　·口語化Chatty

　　滿懷熱情地做到這些要點，即使不算十分專業，你也會得到諒解!我的意思是，在這么多案例中并沒有一個專業的溝通者誰知道專業的溝通者會是什么樣!．公關機構和宣傳部門沒人能提供幫助．你——經理先生，或經理女士，需要依靠自己去決定：如何才能將信息傳遞出去、如何讓人們產生這一想法，即“嗨，我們現在的公司還真不錯，我們就待這兒吧．”

　　清楚Clear

　　先想一想“我想讓人們了解什么?…‘人們應該領會到什么?”很多向員工發布的信息都太長、太復雜或者太沉悶乏味．如果你不是這方面的專家其實也找不到專家，那就采取平鋪直敘的格式．想一下：“我該怎么對大家講?”

　　信息要清楚．

　　言簡意賅Concise

　　一定要保證所傳遞的信息篇幅短小，多數人的注意力范圍都有限，如果想讓大家接收到準確信息，就要讓他們在短時間內能夠集中注意力，了解情況后就能離開．

　　信息要清楚、言簡意賅．

　　前后一致Consistent

　　記住你以前說過的話．讓每次所傳達的信息保持內在聯系．極其重要的是，不要被別人發現你的新信息是“糖衣”藥片，因為這樣做不管用，它只能說明你是在小看大家的智慧．

　　信息要清楚、言簡意賅、一致．

　　連續Constant

　　不要時斷時續——千萬!經常向人們提供信息，讓他們了解你的希望與夢想，成功與失敗．人們不會對偶爾的溝通做出反應，因為那會引起他們的懷疑．“他們有所求的時候才向我們透露些信息，”這是我經常聽到的觀點．聰明的溝通者懂得保持一貫的聯系．無須太多內容，只要有一個好理由就夠了，而這種理由總是存在的．

　　信息要清楚、言簡意賅、一致、連續．

　　真實Candid

　　最重要的是誠實．如果你說的不是實情，你的員工——還有周圍的其他人，會識破你．當今世界任何隱瞞事實的企圖都是徒勞的．不但那些消息靈通、聰明的員工會識破你，其他人大多也會識破你，不要小看別人，實話實說，事情發生的時候就把實情說出來．千萬不要試圖施加影響，或者對信息進行加工——員工會識破你．

　　信息要清楚、言簡意賅、一致、連續、真實．

　　淺顯易懂Conspicuous

　　確保別人收到和弄懂你想告訴他們的東西．不要拐彎抹角．人們每天得到大量信息，不想只讀你的東西．你的工作就是千方百計讓人們收到并理解你的信息．

　　信息要清楚、言簡意賅、一致、連續、真實、淺顯易懂．

　　可信Credible

　　除了你自己要誠實，信息也要可信．員工都知道，如果事情太好，很可能就不是真的!高層管理者一定!需要明白，簡單、直接的信息才容易起作用．長篇大論不頂用．

　　信息要清楚、言簡意賅、一致、連續、真實、淺顯易懂、可信．

　　分門別類Categorized

　　不要把同樣的話講給每個人聽——這沒用．表達同樣的信息的時候，不要用同樣的敘述方式．向不同層次的人傳遞信息，采用的方式要針對他們想了解的內容、他們能吸收什么以及什么對他們有意義和他們能接受什么．把你的信息進行分門別類，然后分別發給你需要照顧到的不同人群．

　　信息要清楚、言簡意賅、一致、連續、真實、淺顯易懂、可信、分門別類．

　　及時Current

　　永遠不要拖延發布信息．現代社會要求迅速的行動．竅門：如果出于種種原因你不能透露一切，那就透露一些．如果信息發布出現真空，流言和猜測將會乘虛而入．為什么?因為謠言總是比真相更生動有趣．

　　信息要清楚、言簡意賅、一致、連續、真實、淺顯易懂、可信、分門別類和及時．

　　口語化Chatty

　　不能確定如何表達的時候，那就根據你用嘴會怎么說，就怎么把它寫出來．只要用你自己的語言就行了．我們在日常工作中都無法接觸溝通方面的專家，所以就想想對你自己有意義的東西——想想那些你會在意的信息．

　　信息要清楚、言簡意賅、一致、連續、真實、淺顯易懂、可信、分門別類、及時和13語化．

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