在員工中開展講英語活動計劃通知

　　各單位

　　為了貫徹落實市商委《關于首都商業職工講英語活動實施方案的通知》精神，進一步展示企業的精神風貌，提高職工隊伍的整體素質，為外賓購物創造良好的語言環境，提高服務水平，塑造北京作為國際化大都市的良好形象，以實際行動支持北京申辦2008年奧運會，xxx將在員工中全面開展講英語活動。

　　一、參加人員范圍：

　　xxx門店中1965年1月1日以后出生的人員，均應參加此活動。

　　二、實施辦法：

　　此次活動以集中培訓與分散學習相結合的方式進行。集中培訓主要由教育部組織集中授課，強化訓練。分散學習由各部室店根據教育部指定的學習材料和明確的學習進度，自主安排時間和方式，最終達到教育部制定的各項目標。具體活動擬分兩步走：

　　1.進行小教員培訓。

　　在一線員工中，采用推薦與自薦相結合的辦法，經考試選取部分具備一定外語基礎的員工，組成小教員培訓班，培訓方式以訓練聽說為主，培訓內容以商業服務用語和商品介紹為主，進行強化培訓。培訓結束后，將優秀學員組織建立外語骨干隊伍，承擔各門店學講英語的“小教員”和外語接待、外語導購等任務。

　　2．全員開展講外語活動

　　在小教員培訓基礎上，由小教員回去在各店開展教、學英語活動，由點帶面，在購物中心掀起學講英語的熱潮，達到與外賓接觸時能做到一般的應答與簡單的交流程度，提高商業服務業整體工作水平。

　　三、教材與學習資料

　　小教員班以商業服務業外語教材為主，以市民英語300句、900句為輔，重點是：導購用語、相關的商品知識、售后服務等。

　　員工以市民學英語100句讀本為主，兼顧各工作崗位的要求，學習相關的用語，如：接待、指引、簡單介紹等。

　　四、時間安排及目標：

　　1．年月中旬，進行小教員培訓班人員選拔并作好開課的`準備工作。

　　2．年月日--- 年2月，組織小教員培訓班。

　　3．年2月下旬，中心店的服務臺率先配備外語導購人員。

　　4．年3月--- 年6月，全員全面開展學講英語活動，要求規定范圍的人員達到能用簡單英語提供接待、指引、介紹商品；各班組至少有1-2名人員可以使用英語提供基本服務。

　　五、保障措施和要求：

　　1．學英語活動由教育部具體負責，集中組織“小教員”的學習培訓、發放學習材料、統一學習進度。

　　2．各門店的學習由各單位根據具體情況自行安排，教育部負責具體指導和檢查，并將檢查結果納入對部門的考核。

　　3．各門店要對此項活動予以高度重視，指定專人負責此項工作，并與教育部及時溝通情況。

　　4．各門店應妥善處理好學習和工作的矛盾，充分利用板報、廣播宣傳，為外語培訓創造一個群眾學習的氛圍,保證此項活動的進行。

　　5．為提高學習效果，xxx工會配合教育部組織迎奧運外語口語比賽，教育部組織員工參加商業服務業英語水平考試，對成績優秀者將給予適當獎勵。

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