一、登記：
提醒按時用藥，登記簽到，測血糖。
二、預講：
開場；活動目的，拔高度，設置懸念；員工注意事項；顧客注意事項；主講專家的包裝、引出。
1、宣布會場紀律（講座前5分鐘）
各位叔叔阿姨，大家上午好！您現在參加的是“東北黑蜂糖尿病健康生活館顧客交流會”，為使本次活動順利進行，特宣布以下會議紀律：
a、請大家把手機、小靈通等通訊工具調至震動狀態；（員工幫助）
b、講座過程不要大聲喧嘩，聆聽您想要解決的問題；
c、除上洗手間外，場內人員不得隨意走動。
d、有其他需要，請知會工作人員。
2、包裝“服務”
今年是“新醫改元年”。剛剛獲得國務院通過的新醫改方案指導思想從過去的重疾病治療轉為重預防，其中一個重要舉措是將從2009年為全國居民建立健康檔案。重預防對于老百姓有何意義？
早在23年前，衛生部已經進行了嘗試，為11萬人進行了血糖普查。去年，這份歷時20年、世界最早、持續時間最長的糖尿病長期跟蹤隨訪研究報告，被刊登在世界權威醫學雜志《柳葉刀》上。研究顯示，6年的生活方式干預，能預防或推遲糖尿病發病長達14年。
東北黑蜂糖尿病生活館從專業的眼光和以貼心服務的角度出發，為我們的會員建立健全了健康檔案，并對很對老朋友進行了生活方式的干預，比如禁煙、戒酒、控制食量、改變用餐時間等，得到了大家的支持和響應并取得了很好的效果。如：****舉例說明。在此，可能給大家帶來不便，為了大家的身體狀況持續改善，請大家諒解并繼續支持（鞠躬），謝謝大家的配合！
今天我們得到了中國糖尿病康復康復協會的專家委員會營養師們的大力支持，為我們傳來了糖尿病保健系列食譜，現在發給大家手中的就是就是營養師和中醫專家們的精心力作，食譜里面有湯、有菜、有飲、有水果的吃法、有飲食的注意事項，有原料準備，還有制作方法，有主食、有副食，介紹的相當詳盡。這些食譜既能補充身體的營養，還能調節血糖，輔助治療糖尿病。
三、逐個問效果好的`顧客并點評：（選2~3個病例）
許多熱心糖友也向我們提供了不少戰勝病魔的寶貴心得，為我們的教育和服務增添了豐富經驗，使得我們的隊伍越來越專業。下面我們請大家來互相介紹各自的抗糖經驗好不好？
我記得***伯伯原來很消瘦的，視力很差，總是把我們的歐陽認成我（大說特說原來的癥狀，血糖值等數據，要跟現在形成鮮明的對比），現在看起來精神很多了（對比），你來跟大家說說看你有什么心得或者秘訣？
這個在會前稍作溝通，要把經驗引到產品上去，是產品（蜂膠、王漿）的功
勞和其他結合的。
點評：這是由于***伯伯認真學習，性格好，開朗，聽李教授的話并積極配合。可從以下幾個方面進行總結。
1. 心態好、開朗
2. 積極配合治療，按時服用蜂膠，做到不間斷
3. 積極監測，隨時匯報，適時調整時間或者劑量
4. 根據醫囑注意飲食
5. 合理運動，配合王漿效果更好
6. 注意細節，引導其進行服用前后對比（如以前爬樓到幾層、睡眠、眼睛
等）
四、逐個問效果不理想的顧客并點評：（要對這些現象提出解決的方法或建議，引到效果好的顧客一起來教育之）
1. 不按時服用，記起來就吃，忘了就沒吃
2. 服用量太少，周期不夠
3. 降糖藥服用不當
4. 飲食沒注意，管不住嘴偷吃
5. 從不運動
6. 不測血糖
五、講解糖尿病的小知識或小竅門：（發放資料、詳細講解并推薦新品和展示、演示新品）
選菜講解（根據季節講解2~3個菜的制作）
南瓜湯
炒苦瓜
六、參會人員自由交流：
七、總結性點評：
我看大家今天都很高興，應該都有所收獲吧？
各位，這些知識對大家有用不有用？
以后出來的運動方案大家還要不要？
我們掌握了這些知識，我們的家人、朋友要不要也掌握？
我們以后要不要帶其他的糖尿病朋友一起來參加類似的活動？
好，今天我再送給大家一份小禮物，請工作人員發放。這是一把檀香木梳，檀香有什么作用呢？做成梳子又有什么功效呢？（詳細介紹，突出禮品的實用價值） 最后，謝謝大家的對我們的信任。另外，我們老會員還沒有辦理會員卡的請到前臺填寫資料，新顧客達到要求的也可以馬上辦理。今年的會員卡多了幾項新功能，請大家注意了，我再講一下會員的可以享受的優惠政策：
1. 可享受全年144元的血糖監測
2. 購物享受最高達12%的會員優惠價
3. 優先參加健康活動（專家會診、講座、參加贈品贈送等）
4. 積分兌換，達到一定積分可兌換禮品。（最高達10%）
八、會后診治促銷期：（宣布現在的促銷活動政策）
講座結束，感謝，提示進入咨詢環節。對有意向的顧客個體促銷。
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