在生活中，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。相信許多人會(huì)覺(jué)得報(bào)告很難寫吧，以下是小編為大家整理的駕校述職報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
今年以來(lái)，在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)心、支持和包容下，我逐漸完成從陪駕中心工作到駕校工作的轉(zhuǎn)變，在此我對(duì)大家表示衷心的感謝。
下面，我從幾個(gè)方面匯報(bào)下這一年來(lái)的工作情況：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，適應(yīng)崗位需求
思想上，時(shí)刻以一名黨員來(lái)警醒自己，遵守駕校各項(xiàng)規(guī)章制度，做到正直、誠(chéng)實(shí)、守信，不損人利己，不損公肥私，正確履行職責(zé)。針對(duì)報(bào)名大廳的工作認(rèn)真學(xué)習(xí)、仔細(xì)琢磨，由于駕校去年底新成立，雖然在駕培行業(yè)我們是老單位，實(shí)際上，卻是一所新駕校。名稱上的轉(zhuǎn)換，帶來(lái)實(shí)際工作上的轉(zhuǎn)變，新的工作新的業(yè)務(wù)都要逐項(xiàng)去學(xué)習(xí)掌握。作為部門領(lǐng)導(dǎo)，只有自己熟悉工作中的細(xì)節(jié)，才能掌握實(shí)際工作中的難度，更好的完成本職工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，在工作中逐漸熟悉了駕校的業(yè)務(wù)流程。
報(bào)名大廳即駕校的門面，我深知這項(xiàng)工作的重要。“微笑服務(wù)、溫馨交通”是省交通廳在全省交通系統(tǒng)開展的活動(dòng)，也是公交系統(tǒng)的文明標(biāo)簽，在報(bào)名大廳工作中深化這一活動(dòng)內(nèi)涵，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展示公交人的風(fēng)采，既能提升工作質(zhì)量，又能樹立公交駕校良好形象。報(bào)名大廳全體工作人員以微笑服務(wù)為工作核心，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，克服工作中的困難，努力為學(xué)員營(yíng)造一個(gè)溫馨的報(bào)名環(huán)境，受到了廣大學(xué)員的好評(píng)和上級(jí)主管部門的認(rèn)可。
二、用情服務(wù)，履行崗位職責(zé)
隨著駕培行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，駕校業(yè)務(wù)從今年才正式走上軌道，報(bào)名大廳不僅要完成學(xué)員的報(bào)名工作，報(bào)名之后的完善學(xué)員檔案、打印申請(qǐng)表格、報(bào)送審批這一系列的工作也是不少的工作量，學(xué)員在科目一考試之前無(wú)一件是小事，事事都不能耽誤，并且不能出一點(diǎn)錯(cuò)漏，全體工作人員都為之付出了很多努力，反復(fù)校驗(yàn)、細(xì)心核查，盡力把工作做到完美。盡管如此，還是會(huì)出現(xiàn)有個(gè)別學(xué)員不滿意的情況，讓一些同志在工作中受了點(diǎn)兒委屈，既然是服務(wù)行業(yè)，這點(diǎn)委屈是在所難免的，我只能在工作之余抽出時(shí)間進(jìn)行了解，尋求解決的辦法，讓同志們正確看待工作，不為這種“小插曲”影響到工作情緒。
在駕校全體同事的努力下，這一年來(lái)，為駕校打響了知名度，與此同時(shí)，報(bào)名的學(xué)員與日俱增，截止到目前，今年報(bào)名人數(shù)已逾人，平均每月210人次，已結(jié)業(yè)人。很多老學(xué)員都帶著親朋好友來(lái)報(bào)名，免費(fèi)為公交駕校宣傳，對(duì)我們駕校贊不絕口。不斷攀升的報(bào)名人數(shù)讓駕校愈來(lái)愈紅火的同時(shí)，更加大報(bào)名工作的難度。在訓(xùn)的學(xué)員不免出現(xiàn)多樣的問(wèn)題，報(bào)名大廳與其他部門相互銜接，共同解決，努力讓學(xué)員感知駕校的服務(wù)。困難意味著挑戰(zhàn)，大廳人員將以更加飽滿的工作熱情，盡情服務(wù)，迎接來(lái)年的工作。
今年安徽省交通廳出臺(tái)了《駕駛培訓(xùn)五項(xiàng)制度》，駕校全體認(rèn)真貫徹此項(xiàng)制度的精神，根據(jù)上級(jí)主管部門的要求，報(bào)名大廳對(duì)每一位學(xué)員告知“五項(xiàng)制度”，把駕校的工作公開化、透明化，進(jìn)一步的提升駕校形象。
三、改進(jìn)提高，完善駕校服務(wù)
嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，今年是駕校的第一年，回顧今年的工作，駕校報(bào)名工作雖然取得了一定的成績(jī)，但是工作中的缺點(diǎn)不足還是不能忽視的。
1、工作銜接不夠緊密。在學(xué)員科目一合格之后，報(bào)名大廳基本上就掌握不到學(xué)員的在訓(xùn)信息，學(xué)員出現(xiàn)問(wèn)題來(lái)咨詢，時(shí)間上出現(xiàn)延誤，不能及時(shí)的給予解決。未來(lái)一定加緊與其他部門的聯(lián)系，展現(xiàn)出我們更細(xì)心周到的服務(wù)。
2、各項(xiàng)細(xì)節(jié)工作未能形成完整的鏈接。通過(guò)一年的工作，雖然很圓滿的完成了報(bào)名工作，但是在工作的細(xì)微處，不能很系統(tǒng)的將各項(xiàng)工作連接起來(lái)，存在細(xì)枝末節(jié)的漏洞，要花費(fèi)更多的時(shí)間去修繕。在今后的工作中，本部門要加強(qiáng)合作，努力摸索出一套適合本駕校的工作程序。
今后，在完成本部門的工作以外，還會(huì)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高認(rèn)識(shí)，創(chuàng)新駕校報(bào)名大廳的服務(wù)意識(shí)，為實(shí)現(xiàn)駕校的共同目標(biāo)共同奮斗，一同進(jìn)步。
我的報(bào)告到此結(jié)束，預(yù)祝大家新年快樂(lè)、身體健康，闔家幸福！謝謝大家！
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