在我們無暇顧及時間時，時間早已匆匆流逝，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，好好準備一份述職報告吧。那么應當如何寫述職報告呢？以下是小編精心整理的公司員工的個人述職報告范文，希望能夠幫助到大家。
公司員工的個人述職報告1
20XX年即將過去，一年的工作即將結束，而新的一年，又要開始。做為一名柜臺員工，在20XX年里迎來了公司本年度最重要的一項工作——恒生2.0系統上線。當然，這一年中也還有些其他的工作收獲，現就將這一年的工作情況做如下總結20XX年上半年，響應總公司“全能柜員”的號召，要求柜臺人員做到對開立資金賬戶、股東賬戶、銷戶、撤指轉托管、三方存管、資金取款等所有業務的熟悉和掌握，實現一名柜員可以辦理所有柜臺業務的能力。在這期間，我與郝靜波對之前單獨負責的業務做了充分的交流與溝通，將彼此的業務做了補充，重點是讓我對開立資金開戶、撤指轉托管、傭金修改等方面的業務做到熟悉和掌握。
20XX年四月，總部提出了柜臺系統升級的計劃，將原恒生1.0系統升級到現今普遍使用的恒生2.0系統，并將該項目列為今年公司發展的重中之重。升級分兩個階段進行，第一階段實現資金賬戶與股東賬戶一站式開立，棄用原股東賬戶開戶使用的新意系統；第二階段六月份后進行，實現所有賬戶的開戶、銷戶、撤指轉托管、創業板開通等業務，做成集所有業務于一體的系統。
系統升級的第一階段還是比較好實現的，第二階段因為需要整合所有的數據與功能，總部特意于6月下旬在北京舉辦了一次培訓會，讓大家了解這次升級的重要性，以及對業務方面的知識、系統的使用做了更詳細的講解。七月底到八月底進入了最為忙碌的一個月，2.0系統正式進入測試階段，每天都在不斷的測試系統的各項功能，完善系統的升級。在這個過程中，慢慢的對新系統有了更為深刻的了解，對系統的功能更加的熟悉。8月底，新系統正式上線，一切都表現的那么穩定，讓之前的辛苦沒有費。2.0系統較之前的系統更加的快捷，將所有業務集于一身，讓柜臺的工作效率有了明顯的提升。
通過新系統的上線，柜臺徹底實現了“全能柜員”的要求，現在的柜臺，可以同時進行相同的業務，只需要雙方相互復合通過就可以完成。除了以上工作之外，我還負責公司股票機發放及錄入的工作，電子檔案的掃描，客戶轉戶挽留，客戶電話的咨詢等工作。在下一年的工作中，我的計劃如下：首先將現有的工作變的更細節化。細節決定一切，有時候因為一點粗心大意，會將問題變的復雜，要杜絕這樣的事情發生，應該多想一點，做細一些，讓事情變的更完善；其次，要讓柜臺工作更加規范化，柜臺的事項比較具體和繁雜，需要把各方面的事情分輕主次，需要多與各部門溝通、合作。第三，要實現工作內容的程序化，將柜臺重要的工作內容形成文字性的規范化流程，在日后的工作中按流程辦理，使工作更加程序化。
公司員工的個人述職報告2
20XX年2月3日，我正式到辦公室報到。本部門共有7人，但今年除吳敏、楊富外，包括我在內，加上許志勇、周心齊、鄧強、任曉瑜等5人都是新人，面臨全新的工作內容，千頭萬緒的挑戰，我謙虛學習，果斷創新，在最短的時間內把辦公室各項工作有序開展。
現就20XX年工作述職如下：
（一）主要工作
一、行政管理工作。
1、深入調研。
密切關注宏觀政策及行業動向，開展了BOT、BT投資策略，污水處理等調研；《信息參考》共編制31期，拓寬渠道，精選符合公司發展戰略，貼近公司產業的信息。
2、強化內部管理。
采取內部挖潛、嚴格的問責制。主要體現在：內部嚴格管理，嚴格"5S"要求，體現窗口形象；嚴肅辦公室工作紀律；提升服務品質、服務水準；前臺、司機、文秘、網絡各司其職，高效有序；對本部門主控的餐飲、通信、快遞、復印、禮品、車輛等成本統計及時準確，形成規范完善的制度；完善修訂了"企業品牌建設管理流程"、"公務接待管理流程"、"公文辦理流程"、"印章使用流程"、"戰略審定管理流程"、"印章刻制啟用廢止流程"等6項主流程。
3、勇于創新實現突破。
增設不銹鋼掛壁式信箱；建立公司"管理層飛信群"；編制了《20XX年工程技術大事記》；組織"PPT制作技能比武"、"電子商鋪"等活動；實時整理公布《工程技術內部通訊錄》、《工程技術移動總機入網小號清單》、《工程技術標準傳真件模板》、《工程技術標準函件模板》、《工程技術標準幻燈片模板》等。
4、會務接待。
在辦公室內部加強禮儀培訓，規范會務禮儀，加強商務禮儀意識；適時啟用高檔茶杯，同時注重環保節約成本；強化會風會紀；會務工作考慮更細心，更人性，體現出周到負責的商務水準。
二、文秘管理工作
1、規范文書工作。對公司文件重新整理，編制公司《管理文件目錄》，對目前在用的共計83個有效文件按體系、經營、企劃、科技、財務、人事、施工等分類編號；文件收發更科學；行政文件更規范；統一格式審核、文件校印、發放、保存處理全過程嚴格按標準施行。
2、規范印章管理手續。對在用的共計98枚印章的啟用、廢止軌跡進一步統一、規范；行政用章在交接后，強化法律意識、風險意識，手續完備，備案詳細。
3、規范《會議紀要》，強化督辦職能。編制了各類專題會、營銷會、交底會等各類會議紀要11篇，簡潔全面，有力促進了會議的督辦、貫徹、實施。
三、廣告CI工作
根據公司需要及各部門需求，借力寶冶建設辦公室廣告科，整合社會資源，慎重選擇大膽突破。20XX年主要牽頭完成了下列工作：
1、《上海寶冶工程技術有限公司》新版廣告冊；
2、《新型焊接結構渣罐》折頁；
3、《焊工培訓中心》單頁；
4、《新型建材》專業樣本；
5、《寶冶工程技術20XX年臺歷、掛歷。
同時，在企業CI形象建設、標識管理、企業品牌上進行了綜合策劃，主要進行了：
1、寧波分公司門牌設計審批；
2、三門路項目現場CI標識規范；
3、三樓接待室改造；
4、安慶項目部門牌設計審批；
5、裝備制造二部標識規范制作；
6、電子文檔等軟資料的CI標識規范；
7、大廳等離子窗口的規范。
四、信息化建設及網絡營銷工作
結合在市場營銷部、建材廠的工作經歷，我高度重視企業信息化建設，從下列工作進行了提升：
1、網絡維護監管加強。一年來，對全公司電腦進行了統一整治，解決各類計算機軟硬件故障共計600余次；增設"工程技術企業版"殺毒軟件，提高了網絡安全性；新購置服務器，數據備份更新更及時；加強了與寶冶建設企業發展管理部計算機中心的溝通，更友好更暢通；頂住壓力果斷屏蔽了"優酷網"、"土豆網"等視頻網站，"魔獸爭霸"、"開心網"等游戲網站，"大智慧"等炒股網站；加強了網絡監控工作。
2、內網升級改版持續創新。內網強化了上傳下載、信息檢索，對子欄目重新梳理、上傳更新，完善一周會議安排，優化通知公告欄，提高網站視覺效果等。
3、外網建設體現高品位高檔次。通過專業網頁設計和代碼優化，公司外網以面版清晰立體，內容重點突出，優勢呈現等特點，凸顯了專業特點及技術優勢，實現網絡營銷最大化策略，邁出了全方位營銷的堅定步伐。
4、網絡營銷成效明顯，步入快車道。充分利用公司內部資源，組織開展電子商務培訓；在全公司范圍內開展電子商鋪競賽，各部門各產業百花齊放，極大促進了網絡搜索引擎的收錄效果，成功提升公司網站的競價排名；阿里巴巴的誠信通業務得到強化，誠信指數不斷攀升；成功引進"一比多"網絡營銷平臺；Google等關鍵詞排名繼續強力支撐……多管齊下的成效，使得在10月底外網首頁增設點擊次數后，不到二周瀏覽量就突破了5000次，效果明顯。
五、宣傳報導工作
我把該工作作為日常工作中的一項重點任務，常抓不懈。辦公室作為企業信息上傳下達的樞紐中心，信息資源掌握比較多，尤其對經營類的報導對提升企業形象非常重要。一年來對宣傳工作重點推進，增加主觀能動性，增強敏銳洞察力，有力實現了公司品牌、美譽度的"雙促進"。
通過對吳敏、許志勇等同志的定量化指標，以前對他們寫的文章修改很大，現在基本不用太多修改，隊伍實力大大增強。
通過大力推進，辦公室20XX年在《寶冶建設》報、中冶上海企業征文大賽、《中冶人》等報刊中發表文章40余篇，為企業文化建設貢獻了應有的力量。
六、共青團工作
20XX年共青團工作較以前成效更明顯，團委工作與辦公室工作真正做到了互相促進，互相提升，圍繞公司發展扎實推進，各項工作得到上級團委高度認可。
20XX團委各項工作生機勃勃。20XX年5月順利組織青年前往蘇州西山開展了青年戶外拓展訓練；《清泉》10月份成功擴版，并加大了對投稿來源、稿件質量的力度；建立了嚴格的.團委例會制度，保證了共青團各項工作順利高效開展；積極推行"一團一品"，使共青團工作呈現出鮮明的特色；調研工作在加強本公司青年調研工作的基礎上，主動加強與兄弟單位的橫向溝通；設立工程技術青年讀書月；舉辦電子商務培訓……各項工作井然有序，在制度化的規律中透出青年特有的開拓力度。
20XX團委屢獲殊榮。公司團委榮獲寶冶建設"五四紅旗團委標兵"；房屋質量檢測站獲寶冶建設共青團號；檢修團支部獲寶冶建設"五四紅旗團支部"；湛江檢測支部獲寶冶建設"優秀團支部"；韓波同志獲寶冶建設優秀團干部；陸春莉同志獲寶冶建設"優秀青年志愿者"；趙孝龍獲寶冶建設"十大杰出青年"；周仕仁同志獲"青年崗位能手"；陸凱同志獲寶冶建設"優秀團員"；張名欽同志、劉曉同志獲寶冶建設十佳新員工；在寶冶建設舉辦的優秀基層團建項目工作評選中，公司團委的《清泉團刊》《青年拓展》同時獲得優秀團建工作品牌項目前三名；我撰寫的團建論文《基于青年素質拓展平臺的企業團建模式研究》一文獲得寶冶建設青工課題研究二等獎，并在上海團市委主辦的《團的生活》雜志第234期發表。
（二）工作中的不足
1、建材廠工作交接太生硬，未能站在公司高度。
建材廠的各項工作交接，雖然費了很大心思，包括對所有客戶通訊方式、技術資料等核心文件做了詳細整理和移交，確保建材廠后續工作的順暢，可實際上，表面的交接在2月上旬結束，實質的工作一直到11月還在陸續轉接。前期積累的客戶資源和當時花費大量精力投入的網絡營銷成效還是很明顯，很多客戶源源不斷地打手機過來。為了不影響辦公室的工作，我僅僅是單純做個二傳手，直接把資源交給建材廠，沒有做太深入的溝通和跟蹤。仔細想想，不太合適，只站在了辦公室本部門的立場，未能站在公司全局的高度。
2、基層下的不夠。
受日常事務羈絆，不善于跳出去，不善于沉下去。只注重表面的辦公事務，忽略了應有的深入基層深刻調研的基本職能。今后要抽時間多走出去，掌握第一手有效信息，供領導參考。
3、服務態度有些生硬。
年初，針對辦公室幾個窗口偏于弱化，為扭轉"辦公室的電腦可以隨便動，辦公室的文件可以隨便翻"，職責不清，定位不明，偏于弱勢等局面，采取了比較強硬的舉措，辦公室的形象也迅速得到改觀。但前段時間有些"矯枉過正"，包括我本人也對例如檢測協會漏洞百出的軟件需要多次維修牽扯大量精力，影響電子商務進程等事情有一定的抵觸情緒，態度過于強硬，在一定程度上影響了部門員工。這些，都不利于辦公室的整體形象，需要后期盡快改正，做好服務，做好支撐，使辦公室成為一個真正具有活力和戰斗力的團隊！
（三）工作中的體會與思考
辦公室的工作充滿了挑戰，也讓我充滿了斗志和活力。非常感謝領導的信任和鼓勵，同事的支持和幫助，看到辦公室各項工作卓有成效的開展，內部形象不斷提高，得到領導和同事們的肯定，我們都備受鼓舞。
我個人也在忙碌和充實的工作中各項能力得到了很大提升，視野更寬廣，交際更廣泛，心態更成熟。在緊張的工作之余，我也和同事們一起充電，一起提高，充實并快樂著。
今后，我將進一步解放思想，快速響應領導部署，多思考，多探索，做好領導的強有力助手，以積極果敢、高效縝密、穩健踏實的清新風格，全力配合公司領導，在公司快速提升的新征途中貢獻自己的力量，體現自身的價值！
公司員工的個人述職報告3
尊敬的公司領導、同事：
不知不覺中加入迅利大家庭快兩個月了，感謝公司領導給予我加入迅利的機會，也感謝各部門同事在此期間的幫助與配合。
本人從事車行工作已將近6年時間，期間曾在帝豪和上海大眾4S店任職，20xx年4月20日有幸加入迅利大家庭并擔任客服主管崗位，通過一個多月的工作學習，對廣汽豐田品牌及公司的狀況有了大致的了解，對CR部的工作內容流程、工作職責，廠家要求、公司要求等也有了更深的理解，從而確定了工作方向，并在工作開展中得到了公司領導和各部門同事的支持與配合。以下為本人在此期間的工作匯報：
一、 部門內部的管理
雖然在崗CR專員客服對部門內部事務的相關工作內容要求及工作職責比較熟悉，但是對于招徠項目工作不積極，沒有明確目標，對于新增工作E客服導入工作不是很了解，作為部門管理者只能加速地去熟悉部門的工作職責及各項工作流程，才能更好的去開展、指導、安排及落實各項工作，協調CR專員的工作，調整專員的工作態度。
1、對CR專員各崗位職責要求進行統一宣導和明確。
2、對CR部現有工作內容、流程進行梳理及根據實際情況作出調整和安排。
3、專人專崗負責，首問責任制，提高專員工作責任心，加強招徠項目的實施。
4、針對較為突顯的招徠問題進行重點強調和話術培訓，經過這段時間的努力與轉變，在招徠回訪方面得到很大的改善，目的性和準確性也得到了提高，但專員自身的工作積極性和熱情度，仍需加強宣導和灌輸。
5、針對E客服導入對專員進行工作所需的技能制定相關培訓和調整。
二、 部門日常工作
（一）客戶滿意度
1、顧客的滿意是我們在同行競爭中生存發展的重要命脈，通過受理客戶的抱怨和投訴，及有效的客戶關系管理手段達到提高公司的服務質量和客戶滿意度的目的。
2、多方位合作，降低客戶抱怨投訴。對客戶投訴和抱怨進行區別，每日存在的客戶抱怨或投訴通過日報表或投訴單的形式傳遞至業務部門，客戶維系工作后續仍需進行加強和改善。
（二）日常基礎工作
CR部在客戶與公司之間起到橋梁的作用，記錄問題，反饋問題，解決問題，提高客戶滿意度，從而提升客戶忠誠度。
1、銷售回訪：對潛客、N+7客戶回訪的問卷進行調整；修改周報月報匯報模板；重點檢核I-CROP系統潛客跟進情況、系統放棄客戶、已交車客戶關懷維系、客戶信息準確率等。
2、售后回訪：對客戶抱怨投訴進行分門別類，細分至各個環節因子，按周、月進行統計匯總分析。同時對成功回訪率作出要求，進行三次以上周期回訪。
3、基礎報表數據：周結月報，信息共享。每周將當周回訪結果，客戶反饋、抱怨匯總分析以周報形式反饋至相關部門，便于其及時掌握客戶動態及每位顧問的接待工作情況，利用早會夕會或例會時間，進行督促改善。每月對客戶意見進行全面匯總分析，總結當月的服務質量，制定相關的整改措施，并于下月中重點檢核整改措施的執行情況。
4、N-11客戶招徠：針對首保，二保及一年內到店保有客戶進行分類招徠，并對客戶未回站的原因進行記錄以及分析匯總，針對招徠回訪情況表，分析招徠失敗對象，修正招徠話術，提高招徠成功率和預約率，減少客戶流失。
5、客戶檔案整理：經過整理調查發現前期基盤客戶的分類沒有明確標準，人為因素居多，而在進行客戶招徠時，很多客戶拒訪或者因空號，停機等原因無法聯系上客戶的占比也相對較大，店內增加客戶粘度的活動較少，客戶粘度下降，流失客戶數量較大。
6、E客服相關工作的推進與配合，加微情況、店內活動微信轉發點檢，客戶分類認養調整，加大對SA工作的監督和點檢工作。
7、其他工作協助：車展、市場活動等。
經過一系列的調整與重新規范后，目前工作有了一定的成效，但距離目標，仍有一定的距離，需在日后工作中繼續努力。
三、 工作計劃
1、加強滿意度監督和提高招徠成功率，提高客戶粘度，減少客戶流失。
2、完善客服內部工作機制，提高工作效率及效果。
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