時光如逝，歲月如梭。斷斷續續，我已經在xx工作五年零六個月了，在這五年中，發生了很多事情，我的人生也因此增添了無限的色彩，或是灰暗，或是絢爛。或是痛苦，或是回憶。有些我藏在了內心深處，永遠讓我有美好的回憶，有些鞭策著我未來的工作，還有些是我發自內心的驕傲和成就感。我很慶幸我經歷了別人沒有過的經歷，讓我成長，讓我體會永不止步帶給我的震撼！
最初在xx我是一名店長，三點一線的生活和工作幾乎已經成為我23歲時所有的記憶。也是那時，一種責任不知不覺融入到我的思想中。因為我把店鋪當成了我的家，我把員工當作我的兄弟姐妹。04年底，xx山西分公司成立時，我被調入公司的客服部，負責企劃、陳列等，好像什么都要做，那時候，工作起來不分時間，不分日夜，看到一個個漂亮的店鋪開起來，有一種滿足感，那可能就是我們所要的報酬的一部分吧，這不是和顧客打交道的簡單交易了，而是職業道路的第一步。09年開始我們從客服部更名為品牌管理部，也許在他人眼里只是換了個名稱而已，但對于我們卻覺得是公司對于我們工作的認可和鼓勵，同時我們的任務量也無形的加大了。
品牌管理部顧名思義就是品牌形象的專管部門，我們所負責的大項仍然是陳列、企劃、培訓工作，實際上，我們也相當于神秘顧客一樣，店鋪的各個方面我們全要監督，不僅僅是陳列、培訓支持，從店鋪裝修開始，要檢查裝修有沒有遺漏或不符合要求，POP有沒有到位，貨品是否足夠，陳列完畢后要設計開業活動，開業后要跟進后期的維護工作和員工的服務、形象等。可以說，我們是為終端形象提煉標準的部門，也是檢查標準執行情況的部門。所以是一個八面玲瓏、即要縱向溝通也有橫向溝通的部門。很多人都不明白這個部門的工作內容，下面我總結一下各個崗位的.工作情況：
xx年是個特殊的年份，經歷了金融風暴的席卷，我們并沒有退縮，依然跟著公司的步伐穩步前進，順利的過渡到09年，年初，我們部門人員有了很大的變動，各區域對口人員從新進行了調整，為了員工能有很高漲的工作積極性，我把自己部門的各崗位劃成等級，培養部門人員的上進心，為他們提供一個目標，使其有良好的工作狀態和端正的工作態度。
1、陳列崗位及任職條件：
資身陳列專員；任職陳列專員一職5年以上，有豐富的陳列經驗，對終端店鋪管理及貨品熟悉，可以擔任培訓工作的陳列專員。
高級陳列專員：任職陳列專員一職3年以上的，有陳列經驗，執行力強，對貨品、器架熟悉，可自制陳列標準的陳列專員。
中級陳列專員：任職陳列專員一職2年以上的，責任心強，對貨品、器架熟悉，執行力強，能單獨完成陳列模板的制作及推行。
初級陳列專員：任職陳列工作1年，由本部門直接負責人根據其工作表現而定，必須可以單獨完成店鋪陳列工作，執行力強，工作積極，工作態度端正。
2、企劃崗位及任職條件：
企劃主管：有營銷策劃工作經驗2年以上的，品牌意識強，對終端銷售和顧客的消費心理有研究的，能及時掌握市場動態，制作促銷方案，組織大型活動的。
企劃專員：執行力、責任心強，能完成上級安排的工作，能熟悉使用photoshop，對終端的形象進行維護跟進，負責一些相關賽事的聯絡與安排。
二、工作重點：略。。。
三、團隊建設：
1、內訓：一個團隊，如果不學習，沒有共同的目標和統一的思想觀念，是不會做出優異的成績的，而我們這個團隊更是要統一、統一、再統一，因為我們肩負著不僅僅是陳列、培訓、企劃單純的定義性的工作，而是整個品牌最統一的部分“形象標準”。要求我們每個人的工作目標統一，職責明確，所以，作為我，部門的負責人，有義務對我部門的所有員工進行定期的培訓，但這個工作現在只做了第一步，規劃，和第一次培訓，后期評估了一下，有效果，但不是太好，這只是個開始，09年后半年的一個重要工作就是要打造一支專業、有凝聚力、而且富有激情的零售支持團隊。
2、人員管理分享：人和人之間的相處最關鍵的是以誠相待、以心換心，作為一名管理者，IQ是很重要的，但這只能說明工作能力，同樣重要的我認為是EQ，良好的人際關系是被受人尊重的，有工作能力的人如果他的人際關系也好，善于帶人，那么他一定是一個優秀的領導者，與下屬的關系其實是很微妙的，有的時候不一定會建立在工作的關系上，可能會成為很好的朋友，當你在充分利用你的職權去強制管理的時候，你會發現，你會被冷落，下屬處于不積極的工作狀態，如果你沒有為你的下屬著想，替他們考慮工作、生活上的困難和未來，我想，這樣生硬的上、下級關系，做出來的成績也只發揮了一半。中國自古有道俗語：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，說的就是管理者與被管理者之間的關系，懂得用人之道，每個人的性格是不一樣的，一味的用個人的習慣和喜好強要求別人只會適得其反，我們要做一名優秀的領導者，首先要不斷的充電，自己先強起來，才可以培養下屬；其次要有良好的心態，要有擔當，敢于承擔責任，遇事不推脫，關心、愛護下屬，教導下屬，溝通是解決萬事的最好辦法，如果做到這些，你不僅僅是優秀的被員工愛戴的上級，同時你的人格魅力指數也會提升。
以上呢，是我個人對于團隊人員管理的拙見，希望能與大家分享。
述職報告對于我個人而言，更像是一種傾訴，工作闡述是本職反應，情感抒發是本能反應，支持我有良好工作心態和上進心的是發自內心的責任心和感恩！
最后，我還是用品牌管理部的聲音結束我的述職報告：“品牌管理為品牌，為長足發展做貢獻。”
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