尊敬的各位領導和全體同事，大家下午好!
今天有幸被評為公司的服務之星，并站在講臺上向大家表露心聲，我感到前所未有的榮譽!我首先要感謝公司領導對我們這些普通員工的關心和支持，同時更要感謝那些和我一樣在普通工作崗位上默默工作的同事，正是因為我們大家的相互協(xié)作，才鑄就了每個人的不同層次的輝煌，也才培育了佳仕匯特有的孕育人才的土壤。因此，今天的榮譽不僅僅是屬于我個人，更應該是屬于我們在座的全體同事。
從大學畢業(yè)至今，我已在佳仕匯工作了十一個月了，佳仕匯團結、務實的工作作風已深深地扎根在我的心底。我的工作從金意陶到加德尼亞，再到現(xiàn)在的東鵬事業(yè)部，處處都給我留下了不同的深刻印象。我的經(jīng)歷告訴我：只有領導、同事上下一心、相互合作，依靠團對的力量，才能創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。
公司大力推行品牌服務，創(chuàng)新服務——服務宗旨就是為顧客直到感動。
服務有時候很簡單，就是簡簡單單的'一個微笑，一個眼神，一個手勢，或者一句問候，但你得到的卻是客戶最真誠的感激。
正如我半月前接待的一位已有79歲高齡的工大教授徐女士，我想我稱她為奶奶也不為過，在與徐奶奶交談中得知，她這么大年紀才終于得到了奮斗一生而換來的第一套屬于自己的住房，于是我心里不由得暗暗為這位老人高興，當然也有些許的憂傷，年過花甲才住上屬于自己的房子，真的挺不容易的。也許正是因為這點同情，也可能是由于她是一位舉止投足都顯得十分儒雅的老學者，我想更加是因為她是一位我剛認識的老奶奶，我對她就顯得特別細心，也更加有耐心。別看她是為學者，可她不懂瓷磚，更加不懂裝修，我仿佛成為她的老師了，經(jīng)過了幾個小時的講解，最終敲定了用磚方案，交齊全款等待發(fā)貨。然而兩天后的一個上午，我的徐奶奶來到了店面，說對廚房的地磚花色不滿意，面帶為難之情，不知道該如何取舍了，于是我又帶著徐奶奶挨個展間從新對比了起來，最后徐奶奶選中了滿意的地磚，我于是給調(diào)換了產(chǎn)品。可是沒過兩天徐奶奶又帶著她兒子來到了店面，和我說要讓她兒子看看選的磚，通過徐奶奶及她兒子的從新審視，最終決定了新的選磚方案， 于是我又給調(diào)了單。最后她們滿意的走了，有人問我為什么愿意給她們調(diào)單——我說：因為調(diào)后確實是最適合她們的選擇;還有人問我：她們來這么多次，每次都要花費好長時間去給講解，看你一點也不煩，為什么呀?——我沒說為什么，我沒有把客戶當成上帝的神圣的職業(yè)精神，只是我覺得她是我的客戶，是我工作的需要，更加是因為她是位79歲高齡的老奶奶。其實，每個客戶都有她的特殊情況，都需要我們給予不同的幫助，竭盡我們所能為“我們事業(yè)的伙伴——也就是我們尊敬的客戶”做一些普通的和不普通的事，這便是能使我們事業(yè)之樹永保常青的法則。事實也印證了我的法則，徐奶奶給我寫了一封感謝信，還要給我介紹客戶，說要把我介紹給她所有的親戚朋友和鄰居，當然我們想要的不是一封信，而是通過我們一線銷售人員的努力，能給我們所信賴和追隨的家(佳仕匯)一個響亮的口碑，使其能夠在同行業(yè)中獨樹一幟，廣結客緣。我們要明白一個道理，只有家業(yè)興，親人和，家人才會幸福安康。
優(yōu)質(zhì)的服務是沒有終點的，我們的真心付出，得到客戶的信任，也是對我們真誠的回報。我們應一如既往敬業(yè)、樂業(yè)，用飽滿的熱情投入到每一天的工作中。用心體會，善待客戶，這是優(yōu)質(zhì)服務的根本。“先處理心情，再處理事情”。讓我們一起迎接每個嶄新的美好的明天! 謝謝大家!
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