一、學識水平
參加農行工作10年來，為了適應不同時期不同工作的需要，在重點學習國家各項金融法規政策和上級行制定的各種規章制度的同時，我還深入系統地學習了《貨幣銀行學》、《證券理論與實務》、《銀行公文寫作》、《商業銀行經營管理》、《金融計算機》、《商業銀行會計學》、《工商企業會計學》等專業理論知識，為適應農行改革對員工素質的新要求，我于今年報名參加了中南財經大學金融專業的學習。20xx年獲得國國家人事部頒發的《 英語 合格證》、《計算機等級合格證》，做到了學以致用，學用結合。
二、業務能力
(一)具有了分析問題解決問題的工作能力。xxxx2年我擔任東湖儲蓄所儲蓄員，該網點當時存款出現了下滑趨勢，我通過分析，找原因主要是以下兩個方面：一是工作人員業務技能不熟，工作效率低;二是服務質量不高，態度不好。于是我立即向分理處領導匯報，并在儲蓄所負責人帶領下對癥下藥，白天細心辦理每一筆業務，想儲戶之所想、急儲戶之所急，夜晚苦練點鈔等業務技能，全力為儲戶提供方便快捷服務，并嚴格按照會計出納制度辦事，做到了錢不錯、賬不亂，經過大半年努力，該所存款迅速回升。
(二)具有了防范風險團結協作的業務能力。眾所周知，在天門支行轄內，城中分理處是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆，接待的顧客一二百人。尤其是新業務種類不斷出現、大額資金進出頻率高、小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真再認真，嚴格按上級行制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，xxxx年我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的'同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。
三、工作成績
xx年,本人在支行和分理處領導的關心指導下,配合營業室各位同事，認真執行營業室“以會計基礎工作規范化管理為中心，以提高會計核算質量，防范金融風險為重點，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線，經過營業室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業室各方面的工作都有了不同程度的提高。截止xxxx7年10月20日營業室各項存款達xx億元，比年初新增xxxx萬元，創歷史最高。基金保險等中間業務收入也創歷史新高。
(一)做好新業務學習和營銷工作。今年，可以說是我行產品的營銷年，我行新的金融產品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內領會新業務，掌握新技能，把我行的產品營銷作為今年的重點，大力宣傳和營銷我行產品,同時協助本網點其他同志開展新業務的推銷活動，努力發展中間業務，由我辦理的基金業務金額近400余萬元，在市行排名中名列前茅。我還在分理處的安排下對網上銀行、貸記卡業務、VIP客戶等新業務進行了深入學習。
(二)做好吸存增儲工作。班上談存款、班下跑存款，提高存款意識、指標意識。和同志們總結了“新客戶以服務吸引，老客戶用感情穩固”這一經驗。對于我本人來講，盡力做到了“二個服 務”。一是給客戶服好務，由于我是綜合柜員，幾乎每天都有不好處理的業務和客戶與我打交道，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，成為了農行的忠實客戶。二是給本營業室的柜員服好務，不論柜員業務、設備出現了問題，我都能主動解決，主動關心和幫助。
四、工作打算
一是加強理論學習，學習新的知識，掌握新的技巧，進一步提高自身素質，提高自己的履職能力;二是轉變工作作風，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。把自己培養成為一個業務全面的農行員工。更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。
