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-寒假社會實踐報告_李寧服裝店導購員心得

2021-01-11 社會實踐報告

  在學習、工作生活中,報告與我們的生活緊密相連,不同種類的報告具有不同的用途。那么報告應該怎么寫才合適呢?以下是小編收集整理的-寒假社會實踐報告_李寧服裝店導購員心得,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

  今年寒假是我自上學以來最長的一個寒假,足足有五十多天,為了讓自己的寒假生活更豐富,同時增強自己的交際能力,也為了增長社會經驗,所以選擇了做假期工。

  說實話,在市區找一份工作還是比較困難的,不是因為你能力、人品等方面不行,而是因為大部分商家都不會招收短期工,而且服裝導購一般只招女孩子。帶著試一試的心理,我和同學還是在市中心商業街,一家一家地問,希望可以得到一份短期工的機會。機會總是偏愛敢于嘗試的頭腦,果然李寧運動服裝店因春節期間高促銷,急需導購員,佳世客牛排也招收服務員,在對比完工作條件和工資后,我認為服務員就是靠體力,而導購需要好的口才,所以綜合比較下來,我選擇留在了李寧門店。

  工作是找到了,可接下來就難住我了,這衣服怎么賣才賣的快,畢竟自己的工資是和銷售掛鉤的,而且店長每天給我六千元的底線,剛開始,我總是不敢開口,只是跟在顧客后面,等他們需要試衣服時才和他們交流,要么是聲音很小,有時因為店里的音樂聲比較大顧客根本沒注意到我說什么,還怎么向顧客推薦好看的衣服并讓他們買呢?甚至我連自己都說服不了,更別提顧客了。后來經過店長地指導再加上我的認真學習,也開始慢慢的上道了。通過這次經歷,我也總結出了一些經驗和教訓。

  首先是服務態度。在當今社會,大家都知道服務態度越來越重要,現在的市場不是以前了,以前是需求大,而現在是商品多,現在可以這么說誰的服務態度好,就買誰的`商品了。所以說一個好的商家服務態度必須要好。

  其次是誠信。在現在的市場上,有很多假冒偽劣商品,很多商家也是這樣發了大財,但這種方法是萬萬不可的,這種只是一時的生意,以后就沒有,用李嘉誠的話說:不是舒心的錢我不賺。我們都知道細水長流的好處,我們一定要有好的誠信,搞好誠信了,自己的生意就像細水長流。同樣作為一名合格的導購也需要誠信。

  第三是長遠的眼光。李寧店不會打著打折出售來留住顧客,而是通過消費滿多少送購物券,這樣使得許多顧客買了衣服后選擇在店里繼續挑褲子、鞋子,而不是去另一家再看看;有些會在下次買服裝時優選李寧,這種營銷方式廠商的利潤更大。

  還要有自己銷售的技巧:現在市場上每一樣商品品種多的是,差不多的也有一大把,你如何才能把自己的賣出去呢?在這里面一定要有銷售技巧。

  在顧客來到的時候,保持自己好的服務態度(現在很多人買的不是貨物,買的是一個服務態度,好的態度大家開心,成功率也會提高),然后看顧客需要什么樣的商品,雖然一天九個小時下來會很累,但顧客就是上帝,在他們面前你再累也要保持微笑和飽滿的精神。

  服務不是盲目的,需要看消費的對象,一般自己出來買衣服的服務要周到些,適時的給出些意見,當然盡量講顧客喜歡聽的;父母給孩子買的話,抓住小朋友的心就行,父母一般在孩子身上花錢是最舍得的,所以我內心真的很感謝父母;如果是一群人一起來的,那么你只需要在對方要試衣服時給他拿就行,人家不需要聽你多發表意見的。

  有人說過:成功=知識+人脈。在這里面知識只占百分之三十,而人脈卻占了百分之七十,但是要成為成功人士的話,這兩個卻都需要百分之百。想成功,一定要學好知識,搞好人脈關系。

  當我第一天來到店里時,另外兩位導購怕我和她們爭銷量,影響她們的收入,所以對我很冷漠甚至排斥,一上午除了店長抽空指導,她們誰也不愿搭理我,中午我吃飯的時間出去買了三杯奶茶表示我的友好,上午的尷尬氣氛因為我的這一舉措而消失不見了,倆個店員會主動教我怎么看尺碼、怎么找鞋,因此處理好人際關系很重要。

  最后是形象效應:俗話有說:打不打得,最起碼要看得。要想成功一定要把自己的形象搞好,否則如果你穿的亂七八糟,那又該如何向顧客推銷你的商品呢?店里會來各式各樣的顧客,有有錢的,穿得很氣派,也有一些貧寒的,進來看看。看到心儀的衣服,卻苦于囊中羞澀,李寧店里的衣服一般價格不算很低,像一般的人都能接受,但還是會看到一些穿著簡樸的父母帶著孩子來買件新衣過年。曾看到一位奶奶帶著孫女在門前徘徊半天,在特賣的衣服堆中翻出一雙處理的運動鞋欣喜的付了錢,看了很讓人心酸。

  店長曾經說,專賣店里不只是專門賣衣服,顧客來這是花錢買服務,買我們的信譽。我銘記在心,看到許多回頭客最終在我們手中買走我們品牌的衣服時,心中的無限的欣喜,驕傲,成功的喜悅難以言表,我很慶幸自己選擇了一個好的鍛煉空間,謝謝店長她們給了我這個機會讓我學到了很多學校里學不到的東西。

  社會實踐的時間并不長,可它使我認識到:人的一生中,校園并不是永遠的學校,真正的學校只有一個,那就是社會。一個月的實踐一晃而過,卻讓我從中悟到了很多東西,而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價值得到體現,為將來打下堅實基礎。我會不斷實踐,在實踐中鍛煉,在實踐中得真知。在今后的學習生活中會更加努力,端正思想,明確方向,在不斷完善中求發展。

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