咨詢顧問社會實踐報告

2021-06-13 社會實踐報告

　　xx年8月25日，隨著k577到來，我在新東方學校總部實習的日子就宣告結束了，在這為期56天的實習生活中，每一天新東方都帶給我新的體驗和新的知識，讓我從一個學校懵懂的紙上談兵者變為實戰演練者，從一個不切實際的象牙塔學生到一個慢慢面對現實的社會人，讓我在腳踏實地時能夠更加自信地去仰望星空。

　　一、實踐目的

　　培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。不要簡單地把暑期社會實踐作為掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是借機培養自己的創業和社會實踐能力。

　　二、實踐內容

　　在北京新東方學校客戶服務部店面商務中心擔任咨詢顧問一職，主要負責的是咨詢課程和維護報名大廳的秩序。在正式上崗之前我們進行了為期一周的時間培訓，雖然去年的時候我來過，對業務流程了解一些。可是一年沒有碰觸這些課程有些生疏了還有部分的課程有所改進。雖然和去年的培訓東西差不多，但是我卻有不一樣的體會。每天面對來報課的家長，我們都得以笑臉迎接(即使我們受了委屈)，家長的問題我們都得一一回答并且讓家長信任我們他報的課程就是對的，我們都得找各種理由去說服家長，讓他們滿意不僅僅是我們的課程還有我們前臺的服務。在新東方工作的這段時間我也學會了化化淡妝，因為這是公司的要求，做服務行業的工作面貌一定要好。每天早上的化妝也是我們必須做的工作。

　　三、實踐結果

　　在這為期56天的實習生活中，每一天新東方都給我新的體驗和新的知識，從一個不切實際的象牙塔學生到一個慢慢面對現實的社會人。在學校的時候總是天天無所事事，上網聊天玩游戲談戀愛消磨時光，在學校這麼好的環境我居然是這麼消極的'度過，現在想想真的有點后悔，悔不當初。在新東方的每一天晚上我都會看看一些職場方面的書籍來增添自己對職場方面的不足，并了解這個現實的社會。實踐的時候我默默地做了個做了個決定回到學校一定要好好學習至少不再那么的浪費青春，想想暑假看的電視劇“北京青年”，劇中的何東很有魄力的去重走一回青春，我不能像他那樣應經走過的青春卻因為自己后悔當初再重走一次，所以現在開始規劃自己的未來，有計劃的度過每一天。

　　四、實踐總結

　　通過這段時間的實習，我發現自己還存在著很多的不足，需要在以后的學習、生活中不斷改進。

　　做事不夠細心。在新東方工作的日子里，由于我的不細心給我工作上很大的困擾。比如說，有家長問我，我們家的孩子想出國，英語不太好應該怎么辦，能不能給我們孩子做一個規劃。這時我就很為難，因為我對課程不太了解也不敢對家長們亂說。如果我能理解熟悉課程也許我就不會出現這樣的問題。還有一次，在存證待轉上有一次出現了問題，在聽課證上明明寫的是實繳50元優惠1530元，我掃了一眼就認為是實繳1530元優惠50元，一次的慘重的教訓為了不讓主管知道我就主動的打電話向家長道歉，并希望他可以再來新東方我在給她重開一張證明。可是明明約好的下午來家長卻沒有來。沒有辦法我不埋怨家長因為這是我自己出現的工作問題，為了不給家長帶來工作上的困擾我就給家長發短信，表明我的歉意希望家長能夠體諒與諒解。做事的不夠細心只能給自己帶來工作的壓力，而且沒有人會主動的幫你，不細心的后果只能自己去承擔并積極的去解決。

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