人員培訓(xùn)計(jì)劃

2022-07-13 培訓(xùn)計(jì)劃

　　人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，是時(shí)候開(kāi)始制定計(jì)劃了。相信大家又在為寫(xiě)計(jì)劃犯愁了吧？下面是小編精心整理的人員培訓(xùn)計(jì)劃4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

人員培訓(xùn)計(jì)劃篇1

　　工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計(jì)劃。工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類(lèi)，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍大小之別。

　　以下是工作計(jì)劃頻道為大家整理的衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)項(xiàng)目新年工作計(jì)劃，供大家參考。更多閱讀請(qǐng)查看本站工作計(jì)劃頻道。

　　為了加強(qiáng)我鎮(zhèn)衛(wèi)生工作，逐步提高全鎮(zhèn)衛(wèi)生技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平，根據(jù)蕭縣衛(wèi)生技術(shù)人員的培訓(xùn)有關(guān)會(huì)議及文件要求，特制定本培訓(xùn)計(jì)劃。

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)形式

　　通過(guò)對(duì)全鎮(zhèn)衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)，使全鎮(zhèn)衛(wèi)技人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平進(jìn)一步提升，結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基本設(shè)施的改善，使衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力得到提高，為推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，提高全鎮(zhèn)居民健康生活水平提供有力保障，為建設(shè)農(nóng)村衛(wèi)生保障體系奠定基礎(chǔ)。

　　采取形式多樣，內(nèi)容豐富，寓教于樂(lè)，生動(dòng)活潑，學(xué)以致用的教學(xué)方法，注意克服以往“以考代教”的簡(jiǎn)單方式，要拓展教學(xué)內(nèi)容，豐富教學(xué)形式，提高教學(xué)質(zhì)量，通過(guò)講座、座談會(huì)、研討會(huì)等方式，使干部職工通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)教育和答題考試，真正在業(yè)務(wù)水平上有新的收獲和提高。

　　二、培訓(xùn)對(duì)象

　　1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中從事臨床診治工作的醫(yī)生。

　　2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中從事醫(yī)學(xué)影像、檢驗(yàn)等醫(yī)學(xué)技術(shù)工作的人員。

　　3、取得合格資質(zhì)的鄉(xiāng)村醫(yī)生。

　　三、培訓(xùn)時(shí)間

　　XX年12月至XX年5月

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)資料(基本藥物臨床應(yīng)用指南)——蕭縣衛(wèi)生局

　　2、醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)資料(基本藥物處方集)——蕭縣衛(wèi)生局

　　3、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)是農(nóng)村衛(wèi)生工作的.一項(xiàng)重要內(nèi)容，工作任務(wù)具體、時(shí)間長(zhǎng)、涉及面大。為做好培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施工作，趙莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　組長(zhǎng)：吳亞真

　　副組長(zhǎng)：王東李開(kāi)恩謝衡

　　成員：陳奇朱峰陳萍

　　吳義英

　　職責(zé)：明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，精心組織，嚴(yán)格管理，認(rèn)真實(shí)施，確保實(shí)效，按時(shí)完成培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施工作，并整理保存好計(jì)劃、簽到簿、考試成績(jī)等相關(guān)文件資料以備檢查評(píng)估。

　　五、工作要求

　　搞好醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)，是提高醫(yī)療衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍建設(shè)，為全鎮(zhèn)人民提供一個(gè)安全健康的醫(yī)療環(huán)境的重要工作內(nèi)容，全鎮(zhèn)的醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員都要高度重視此項(xiàng)工作，保證此次培訓(xùn)工作落到實(shí)處。

人員培訓(xùn)計(jì)劃篇2

　　志愿者培訓(xùn)是提高志愿者服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的重要手段。通過(guò)培訓(xùn)，增強(qiáng)志愿者對(duì)志愿服務(wù)工作環(huán)境的熟悉程度，進(jìn)一步提高志愿者的志愿服務(wù)水平，確保志愿者提供優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)。

　　一、培訓(xùn)內(nèi)容

　　志愿者培訓(xùn)工作包2個(gè)內(nèi)容：通過(guò)培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

　　通用培訓(xùn)

　　主要使志愿者具備志愿服務(wù)必需的知識(shí)技能，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)精神和服務(wù)能力。

　　專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)

　　重點(diǎn)對(duì)象是專(zhuān)業(yè)志愿者，根據(jù)服務(wù)崗位的專(zhuān)業(yè)要求，試試相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。

　　（一）社區(qū)志愿者培訓(xùn)內(nèi)容

　　(一)志愿服務(wù)理念培訓(xùn)

　　(二)志愿服務(wù)禮儀培訓(xùn)

　　(三)應(yīng)急救援、志愿者自護(hù)、醫(yī)療常識(shí)培訓(xùn)

　　(四)志愿服務(wù)心理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)

　　(五)文化知識(shí)培訓(xùn)

　　(六)志愿者體能培訓(xùn)

　　二、培訓(xùn)時(shí)間

　　三、培訓(xùn)方式

　　1、集中培訓(xùn)。以省志愿者工作部編寫(xiě)的教材為基礎(chǔ)，開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家學(xué)者、優(yōu)秀志愿者典型作專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)、講座，通過(guò)視頻教學(xué)的形式，詮釋志愿者的意義和各個(gè)崗位志愿者的工作要求。

　　2、骨干培訓(xùn)。針對(duì)關(guān)鍵崗位的志愿者，以學(xué)習(xí)營(yíng)和訓(xùn)練營(yíng)方式開(kāi)展培訓(xùn)。

　　3、實(shí)踐培訓(xùn)。通過(guò)開(kāi)展各種公益實(shí)踐活動(dòng)、組織實(shí)戰(zhàn)演練等方式，提高技能，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，營(yíng)造志愿服務(wù)氛圍。

　　4、測(cè)試評(píng)估。通過(guò)對(duì)志愿者素質(zhì)的測(cè)評(píng)，評(píng)估培訓(xùn)效果，確保達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期目標(biāo)。

　　四、相關(guān)要求

　　1、志愿者培訓(xùn)是提高志愿者知識(shí)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能，提升志愿服務(wù)工作整體水平的重要環(huán)節(jié)，社區(qū)志愿者培訓(xùn)方案，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，自行組織實(shí)施好相關(guān)相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容。

　　2、參加培訓(xùn)的和自愿者要按時(shí)參加各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真做好筆記，不遲到，不早退，不曠課，如遇特殊情況需事先請(qǐng)假。

人員培訓(xùn)計(jì)劃篇3

　　培訓(xùn)目的：通過(guò)培訓(xùn)使客服人員掌握醫(yī)院相關(guān)制度、流程、客服服務(wù)理論知識(shí)和實(shí)務(wù)技能以及初級(jí)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)。

　　培訓(xùn)主持：林富全

　　培訓(xùn)時(shí)間安排：每周一小時(shí) 36周一循環(huán) 如遇特殊情況則培訓(xùn)時(shí)間順延。

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：客服中心

　　參訓(xùn)人員：客服中心干事與導(dǎo)診人員

　　培訓(xùn)形式：科務(wù)會(huì)與培訓(xùn)結(jié)合，工作點(diǎn)評(píng)與本周客戶(hù)投訴處理案例分享點(diǎn)評(píng)為固定內(nèi)容。

　　培訓(xùn)課題：

　　1、客服中心發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃介紹與人員架構(gòu)及工作流程

　　2、xx二院職工獎(jiǎng)懲條例

　　3、xx二院投訴管理辦法與投訴處理流程

　　4、xx二院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案

　　5、xx二院客服中心工作制度

　　6、患者權(quán)利與義務(wù)

　　7、入院、出院手續(xù)的辦理

　　8、轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診相關(guān)規(guī)定與辦理

　　9、常見(jiàn)檢查注意事項(xiàng)與常用醫(yī)學(xué)證明申請(qǐng)與辦理

　　10、醫(yī)療保險(xiǎn)政策

　　11、客戶(hù)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析

　　12、客戶(hù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

　　13、客戶(hù)服務(wù)的概念

　　14、客戶(hù)服務(wù)對(duì)于企業(yè)的意義

　　15、優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)服務(wù)人員的意義

　　16、客戶(hù)服務(wù)人員的素質(zhì)要求

　　17、服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)技巧

　　18、客戶(hù)服務(wù)中的傾聽(tīng)技巧

　　19、客戶(hù)服務(wù)電話技巧

　　20、滿(mǎn)足客戶(hù)需求的技巧

　　21、超越客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)

　　22、綜合客戶(hù)服務(wù)技巧

　　23、客戶(hù)投訴分析

　　24、正確處理客戶(hù)投訴的原則

　　25、有效處理投訴的方法和步驟

　　26、特殊客戶(hù)投訴有效處理技巧

　　27、客戶(hù)投訴實(shí)戰(zhàn)案例分析

　　28、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第一集

　　29、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第二集

　　30、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第三集

　　31、醫(yī)患糾紛案例解析與防范要點(diǎn)

　　32、企業(yè)優(yōu)秀服務(wù)案例分析

　　33、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)培訓(xùn)

　　34、xx二院服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)講義

人員培訓(xùn)計(jì)劃篇4

　　為提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)和醫(yī)療水平，規(guī)范我站醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為，保證醫(yī)療安全，經(jīng)研究決定，制定醫(yī)院業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作計(jì)劃。

　　一、學(xué)習(xí)對(duì)象：全院醫(yī)務(wù)人員

　　二、培訓(xùn)計(jì)劃：

　　1、集中學(xué)習(xí)與自學(xué)結(jié)合

　　①各臨床科室、醫(yī)技科室每月講課一次，各科每月初制定本科室的培訓(xùn)計(jì)劃，包括講課題目及講課時(shí)間。并將科室培訓(xùn)計(jì)劃每季度上報(bào)醫(yī)務(wù)科。

　　②對(duì)于共性的知識(shí)和常見(jiàn)傳染病、多發(fā)病的培訓(xùn)由醫(yī)務(wù)科每月組織集中培訓(xùn)。

　　③每?jī)稍陆M織全員專(zhuān)題講座一次，本院業(yè)務(wù)骨干及外請(qǐng)專(zhuān)家授課。

　　④凡有外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修者信息一律上報(bào)醫(yī)務(wù)科備案。

　　⑤外院進(jìn)修返院醫(yī)師，在本專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)內(nèi)最少組織兩次講課，有必要向全院人員傳達(dá)新的知識(shí)及信息，報(bào)醫(yī)務(wù)科安排講課。

　　⑥凡外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，包括參加學(xué)術(shù)會(huì)議人員，回院后必須將所學(xué)知識(shí)進(jìn)行傳達(dá)學(xué)習(xí)。

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容要求：

　　①講課內(nèi)容根據(jù)各科專(zhuān)業(yè)不同，開(kāi)展多種形式的業(yè)務(wù)技術(shù)活動(dòng)，以“三基”為基礎(chǔ)，同時(shí)掌握本專(zhuān)業(yè)新進(jìn)展、新技術(shù)并用于臨床工作中。要有新意，講課時(shí)間不得少于1個(gè)小時(shí)。

　　②課件要求做幻燈片形式，并在講課前3天江課件電子版報(bào)至醫(yī)務(wù)科，準(zhǔn)備紙質(zhì)講義。

　　③結(jié)合突發(fā)時(shí)間及文件要求，組織學(xué)習(xí)傳染病、常見(jiàn)病、多發(fā)病的預(yù)防和用藥知識(shí)等。

　　④課后以多種形式進(jìn)行考核

　　三、聽(tīng)課要求

　　1、凡院內(nèi)組織的各種學(xué)習(xí)，規(guī)定范圍內(nèi)人員，必須準(zhǔn)時(shí)參加，不得無(wú)故缺席（值班和公事除外），課前需要有簽到冊(cè)，聽(tīng)課期間要求認(rèn)真做好筆記。

　　2、科室內(nèi)組織的學(xué)術(shù)活動(dòng)必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)舉行，每人要有學(xué)習(xí)筆記。

　　四、獎(jiǎng)懲辦法

　　1、醫(yī)務(wù)科根據(jù)科室計(jì)劃不定期對(duì)科室進(jìn)行抽查，無(wú)故不舉辦學(xué)術(shù)活動(dòng)的科室將按照規(guī)定扣除科室績(jī)效200元，每少參加一人扣除科室主任50元。

　　2、醫(yī)院舉辦的學(xué)術(shù)活動(dòng)，要求必須參加而不參加的扣除當(dāng)事人100元，科室主任50元。