我做品質的那些事雜文隨筆

2021-07-03 隨筆

　　初入職場是在我高中畢業的第二年，跟同學們一起商量好，去了東莞。那一年我十八歲，帶著對未來美好的憧憬和期待一起進入了一家外企。

　　公司是生產小型家電，我應聘了一名品質部檢驗員，這對于剛出社會的我來說，是一個非常認真且很負責任的工作。

　　每一款產品從試產到正式生產，再到成品都要品質人員細心的跟蹤及仔細的發現問題，每一步的嚴謹精確到一個數字或者是一個操作動作，任何一個漏失都會影響到產品質量或者達不到客戶要求，嚴重的遭到客訴或退貨。

　　從剛入公司的小白到后來處理各種品質問題游刃有余，這中間經歷的許多事情使自己逐漸成長，一步步變得強大！

　　正是因為自己不夠強大，才會遭到別人的質疑，想要在職場中有發言權，必須努力的讓自己成長，迅速強大起來。

　　首先，做為一個品質人員，要有很強的責任心，對產品的要求要熟悉，客訴中重復出現的問題要特別注意，這樣在對檢驗產品中出現的問題才能及時發現，并反應鏈接部門處理，減少大批量不良品的流出，節約生產成本。

　　記得第一次檢驗一款產品，由于是文控部打印的資料里漏了一個單詞，導致少貼一張貼紙，我核對產品資料的時候發現，及時反應給了上級，并追蹤了上一個部門的責任，主管后來開會就表揚了我，由于是外企產品資料是英語，只有難度大的才有翻譯，其它都是自己核對，要每一句的每一個單詞都要弄明白，不懂的要問或者辦公室有英漢詞典，方便不懂的時候去查閱，所以，接下來我更是積極認真的去學習，好快速的掌握更多的知識。

　　身為品質部的檢驗人員，一定要有自己的`立場和對產品的熟悉度，要用有利的數字說話，而不是好像、可能是那樣，一個上級看到的是結果而不是你做事情的過程。不管你做了多少事但結果沒達到效果，你的成績也是被否定的，所以要做到把事情做好還要達到成效。

　　有一次驗貨產品質量達不到要求，產品的不良率超標，然后我給予的是退貨，重新返工，貼上退貨單，然后開出了判退單。并把不良產品一一的拍照留了下來，由于主管們都去開品質大會，然后我就通知了生產部門主管，結果他就怒氣沖沖的來了，并大聲說，誰說不行？對于初來乍到的我就被嚇到了，我嚇得說話很小聲并指出不良的原因，結果他理都沒理，把我的判退單也撕了，摔門而去，讓我面紅耳赤的站在那里，不知所措……

　　領導們開完會回來，我第一時間把這件事報告給她，主管看了不良的產品，讓我重新寫了一張判退單，轉身就去找生產主管去了，結果他在品質部辦公室就像變了一個人一樣，點頭哈腰的說：“我會積極改善，后面生產不會有這樣的問題，這次的產品全部返工再投產，”并給我道了歉，仿佛換了個人。

　　后來領導告訴我，在品質部這樣的事情是難免的，對待什么樣的人要用什么方法，要態度強勢有自己的立場，達到判退的條件就堅決退貨，任何時候都不留情面，在工作面前，對事不對人，首先要保護自己，做好自己的工作，不能軟弱，作為新人，要有強有力的依據，幸好我留了照片作為證據，保護好了自己的立場，因此，沒有讓品質部的名譽受損。

　　在一個部門要有團隊精神，和協作能力，你不僅僅是代表你自己，更是代表一個部門或者一個公司的精神面貌。

　　記得一個同事因為工作疏忽，導致整批產品結構出現問題，后來客戶驗貨發現不良，導致了這個產品訂單全部退貨，重新返工。這不僅讓公司的信譽度受損，在公司內部品質部的責任是不可推卸的，牽連到很多部門受罰，而且讓其它部門對品質部的做事能力產生質疑，這次的影響是很大的，后來那位同事被全公司通報批評，最后她自知無法在公司待下去了，沒到一個月就辭職走了。

　　品質是一個公司的核心力量，有了好的產品質量，公司才會得到信任，才能有更多的合作機會，常常不忘的一句話：細節決定成敗！只有在小事上堅持下去的人，才能夠有所成就。

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