1 電力營銷全過程內(nèi)容闡述
在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的背景下，電力企業(yè)也隨之迅猛發(fā)展。為保障電力企業(yè)能有長久的發(fā)展，電費(fèi)回收的管理意義十分重大。
其中，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面:識(shí)別電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn):電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別工作是電力企業(yè)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作中的首要任務(wù)，電力企業(yè)在營銷過程中，要正確地識(shí)別出電力風(fēng)險(xiǎn)，并且在識(shí)別出風(fēng)險(xiǎn)后，還要對風(fēng)險(xiǎn)的各項(xiàng)因素進(jìn)行分析，將不同的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行區(qū)分，最后再將識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行檔案記錄。電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評估:對電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的評估，是為了確保在后續(xù)的管理工作中能更好地管控。電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評估的工作是在確定了電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)類型后開展的，通過對產(chǎn)生電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的原因進(jìn)行研究，以及準(zhǔn)確評估出電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的危害，然后再制定出行之有效的應(yīng)對策略，將電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的后果減小到最小。
加強(qiáng)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的評估，這項(xiàng)工作主要是對電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作進(jìn)行評估，建立全過程的電力營銷和風(fēng)險(xiǎn)管理評價(jià)體系，盡早地發(fā)現(xiàn)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作中的不足，同時(shí)制定解決方案，在管理工作中總結(jié)出管理的經(jīng)驗(yàn)，合理地聯(lián)系電力企業(yè)的實(shí)際情況，將電力企業(yè)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的發(fā)展趨向確定下來。
2 常見的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理
2.1用電報(bào)裝的風(fēng)險(xiǎn)
用電報(bào)裝過程的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，主要是指用電客戶在使用電力時(shí)，如果有其他的用電需求，必須要以書面的形式向電力企業(yè)遞交申請說明，之后電力企業(yè)就會(huì)派出相關(guān)的專業(yè)人員，對客戶用電情況進(jìn)行調(diào)查，由調(diào)查人員制定出供電方案。這類工作常見的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)包括用電項(xiàng)目是否合法、用電客戶的行業(yè)門類以及用電項(xiàng)目生命周期的風(fēng)險(xiǎn)等。
2.2供用電雙方的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)
電力企業(yè)要想保障電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率減小，在對用電客戶供電前，必須要與電力用戶簽訂用電合同，在合同中明確規(guī)定雙方的責(zé)任和義務(wù)。就合同的風(fēng)險(xiǎn)來說，最為主要的風(fēng)險(xiǎn)就是電費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)以及用戶繳納電費(fèi)的時(shí)間。因此，合同上要明確標(biāo)明電價(jià)的政策。但是，由于國家電力政策的改變，供用電雙方在政策改變時(shí)，不得不重新簽訂合同，對用電合同的條款也不得不做出修改，而修改或補(bǔ)充工作就會(huì)對電力企業(yè)的電費(fèi)回收工作造成一定的影響，因此，有必要提高電費(fèi)管理工作的風(fēng)險(xiǎn)。
2.3用電計(jì)量的風(fēng)險(xiǎn)
就目前的電量計(jì)算方法來看，電能的計(jì)量裝置存在著較大的問題。在計(jì)量電能消耗時(shí)，工作人員僅通過用電總量和用電的時(shí)間段就做出了判斷，卻沒有準(zhǔn)確時(shí)間內(nèi)的用電電量。在計(jì)量的方式方法上，傳統(tǒng)一表乘三的計(jì)量方法已經(jīng)嚴(yán)重不符合現(xiàn)在的客戶用電計(jì)算需求。雖說這種方法已經(jīng)逐漸被淘汰，但這并不意味著電費(fèi)計(jì)量就徹底告別了這種問題，在一些偏遠(yuǎn)山區(qū)或是貧困的城鎮(zhèn)里，依舊存在著使用一表乘三的情況。另外，電能計(jì)量裝置安裝、電能計(jì)量裝置的使用以及工作人員在抄表收費(fèi)過程中的問題，都會(huì)對電力企業(yè)的電費(fèi)回收工作帶來影響。
3 電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的策略
3.1完善企業(yè)電費(fèi)管理機(jī)制
電費(fèi)管理的好壞將會(huì)直接影響電力企業(yè)的發(fā)展，對電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有一定程度的影響。因此，完善電費(fèi)管理機(jī)制是提高電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作質(zhì)量的`一大關(guān)鍵。同時(shí)，還要將電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的地位提升，將電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的工作納入電力企業(yè)戰(zhàn)略管理工作中去，讓企業(yè)的工作人員在對待電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)工作時(shí)，都能有較高的重視度，建立專門的管理部門，對電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的工作一對一執(zhí)行。另外，在管理工作的分布上，要詳細(xì)擬訂管理的具體工作方案，將風(fēng)險(xiǎn)管理的工作盡可能地安排周到，讓每一種電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)都能有具體的風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)對策略，最大限度地減少電力企業(yè)的損失。對工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估，如果有工作不負(fù)責(zé)、不到位的情況，應(yīng)及時(shí)地給予懲罰，強(qiáng)化電費(fèi)管理的工作效率，提升管理工作的專業(yè)性。
3.2制定電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理措施
產(chǎn)生電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的原因有很多種，要想有效地控制電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，必須要建立電力營銷工作中的風(fēng)險(xiǎn)管理措施，并且還要加以完善，將管理工作徹底落實(shí)到日常工作中去，讓工作人員能準(zhǔn)確分辨出電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的類型，從而制定出準(zhǔn)確有效的應(yīng)對方案。
3.3加強(qiáng)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)工作人員的工作素質(zhì)
除去上述的原因外，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)人員的素質(zhì)因素也是影響電費(fèi)回收的重要因素。因此，電力企業(yè)要加強(qiáng)電費(fèi)回收工作人員的工作素質(zhì)培養(yǎng)，在業(yè)務(wù)項(xiàng)目審核和供用電雙方簽訂合同時(shí)，建立專門的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，為后續(xù)的用電業(yè)務(wù)提供更可靠的依據(jù)。另外，在收集用電資料時(shí)，要全面詳細(xì)地對資料進(jìn)行對比、查證、分析，確保資料的準(zhǔn)確性。在對電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估時(shí)，科學(xué)合理地將用電客戶進(jìn)行劃分，提高風(fēng)險(xiǎn)防范工作的質(zhì)量，通過不同層次不同程度的防范工作，將企業(yè)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
總而言之，電力企業(yè)要加強(qiáng)對電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理工作，就必須盡早地采取有效的防范措施，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，制定管理工作制度，加強(qiáng)工作人員的綜合素質(zhì)，全方面地提高企業(yè)的工作效率，為以后的發(fā)展提供更多的保障。
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