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管理者不再是仆從電商論文

2021-07-01 論文

  在古金字塔這樣的項目中,作為管理者的書記員或者者監工,必需“把雇主的利益放在第1位”。但是,信息時期的管理,將再也不是簡單的雇傭職業,再也不是仆從的事業。

  英國學者Morgen Witzel的管理著作《Builders & Dreamers:the Making and Meaning of Management》,雖然中文書名被譯為《管理的歷史》,依然不能說是1部“安分守紀”的學術書籍,更不能算作教科書。然而,這的確是1部觀點獨特、角度別致的管理新書。

  在這部不足三0萬字的書中,呈現了包含中國、埃及、意大利、法國、英國等在內,橫跨上下四五00年歷史,上百位著名有姓的工廠主、管理者、謀士、軍事家、修道士以及銀行家。

  整體來看,這些登臺亮相、被統稱作“管理者”的歷史人物,大略可以劃分為兩種人,或者者兩種角色:1種是“管理工作的雇主”,如抉擇制造金字塔的法老胡夫;另外一種則是作為“管理的實踐者”的角色,如替胡夫管理不計其數奴隸、記錄工料的使用以及損耗、指揮龐大的運輸體系的“書記員(Scribe)”。

  這兩種角色有時候是分別在兩類不同的人身上,比如主仆或者者君臣;有時候則可能合2為1,比如初期創業的家族企業者。Witzel的著作讓人們看到,在管理尚無成為1門學問的時候,管理的游戲規則就已經經確立:管理者是雇主的仆從。

  古老的管理準則:雇主利益至上

  組織是人類文明的基石,從建造胡夫金字塔的奴隸到意大利掌管國家事務的修士會;從中國封建王朝龐大的官僚體制到日本的家族企業,組織的所有者(至高無尚的法老、君權神授的君王、創建企業的資本家)以及經營者(謀士權臣、會計與監工)之間的瓜葛,1直處于互相沖突、互相依存的撲朔迷離的瓜葛當中。

  制訂目標以及戰略,與執行戰略完整是兩種不同的權利。在金字塔這樣的項目中,法老才是真實的主人,書記員必需依照法老的旨意建造金字塔。

  至今,人們依然對于如斯簡陋前提下,如斯龐雜的事務,被管理患上頭頭是道感到贊嘆。贊嘆之余也無比明白,做到這1點,必需遵照這樣的規則:作為管理者的書記員或者者監工,必需“把雇主的利益放在第1位”。

  事實上,這是現代工商業中屢屢爭議的問題的隱喻:所有權與經營權的瓜葛問題。

  科學管理:有無更多的焦點?

  被譽為現代管理革命的暴發點有兩個:1個是一八七0年八月普法戰爭中,普魯士大獲全勝的設計者、陸軍元帥赫爾姆斯.馮.毛奇(helmuth von moltke)伯爵。毛奇指揮體系的最大特色,是把戰役部隊以及顧問人員的職能很好地統1在戰地指揮員的身上,由于“在遇到敵人的.時候,沒有任何規劃能夠維持1成不變”。可以說,毛奇引入了“智力勞動者”。

  另外一個原則發源于泰勒。

  動作分析、效力分析的做法,讓泰勒通過科學的法子,使出產變患上更有效力,組織也能夠出產更多的產品。可以說,泰勒引入了科學工具以及科學精神。這更是“智力的勞動”。

  但是,管理的焦點在泰勒以后產生了變化。還有無更多的“焦點”,讓管理者不但虔誠于雇主,還要虔誠于更多的“理想”?

  witzel寫道,泰勒以后的管理者,在更多地關注工程法子的同時,開始逐漸關注人倫、道德、法律等方面的事務,從而使管理者顯患上更為職業化;另外,管理者把勝利的但愿寄托在“信任以及虔誠”之上。然而,witzel指出的,“他們的所謂‘虔誠’,就像醫生以及律師的虔誠1樣,是對于職業以及理想的虔誠,而不是對于雇主的虔誠。”

  管理是管理者“自己的事業”

  witzel描述“管理的歷史”,有1個聯貫的思路:幾千年來管理的發展中,其基本問題仍然沒有變化。這個問題1直是“如何讓雇主獲益”。這句話用mba教程中的語言說,就是實現“股東價值”。

  但是,it讓事情產生了變化。witzel認為,當流程再造(bpr)、電子商務(e-business)被作為“革命性”的事物,向管理發出挑戰的時候;當信息資源同享、無形資產、價值分享、立異,成為it帶給所有人的“口頭禪”的時候,人們發現,在原本的管理框架下,真正做到“同享”、“分享”,其實很難。

  認識這些難題,或許正需要透過witzel這樣的“大歷史觀”來看待管理。近二0年的管理正在悄悄地產生變化。管理的內在請求不單單是為具有有形資產以及財富的股東們服務,而是為所有的“利益相干者”服務,這里包含股東,但也要包含公司的管理者、公司的員工,也要包含供應商,更要包含顧客。

  著名的管理巨匠德魯克洞察到未來的社會是“知識型社會”,預測到知識的立異是未來產業生存與競爭的基本情勢。在這里,與這類情勢相適應的“新型管理模式”,需要獲得更大的突破才行。這類突破,里面就包含擯棄“所有者以及經營者”的簡單瓜葛,而引入“利益相干者”的觀念。

  在信息時期,“管理”,再也不是簡單的雇傭職業,再也不是仆從,而是“自己的事業”。

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