摘要：住宅樓供電電源故障這種問題長期存在，經常出現漏電等安全隱患，檢修人員在處理這種問題時并不能徹底解決和杜絕問題。究其原因，主要是由于供電管理的具體工作中存在一些缺陷和不足之處，對電源故障的處理流程與技術方法不盡合理，一旦出現故障隱患，管理部門并沒有負起應有的責任，致使故障處理工作進展情況不容樂觀，給住宅樓的用電客戶造成很多麻煩和困擾，也會造成問題嚴重化和擴大化，出現矛盾和糾紛。
關鍵詞：電源故障；住宅樓；漏電；處理；責任
1引言
我們在分析住宅樓供電系統的電源故障這類問題時，經過調查發現，這種故障并不是頻繁發生的，然而一旦發生電源故障，就會給住戶的正常生活帶來很大的麻煩。對于偶爾會出現的電源故障，檢修工作人員及其所在的電力企業應該擔負相應的責任，這類故障發生后很少能夠在短期內解決，這就說明目前電力企業的處理工作效率較低，處理問題的方式也不盡合理。本文主要舉例分析電源故障的具體表現和處理方法，并分析當前供電管理中的問題。
2故障現象及處理的方法
例1：某6層住宅樓2單元住戶反映，家用電器外殼帶電，出現被觸電的現象，該樓每層3戶設有一個配電箱，在一、二樓間的緩臺處設置配電電表箱（這是后來供電部門設置的），供單元住戶用電和計量。現場到住戶家檢查，發現這一單元的所有用戶家里的用電器具外殼存在漏電現象，電壓接近220伏。處理方法：將該住戶人家的接地線從配電箱后剪斷，這樣其它住戶家的用電器具都正常了。可是該住戶家的用電怎么辦呢？從這一現象來看該住戶家在進行插座改線時一定是將地線和火線混淆了導致了這種現象，我們將零線和火線在開關的下端互相調換一下，這樣該住戶家的用電也正常了。此時可以說該單元住戶用電正常了。但是住戶的電源確實沒有接入地線了，就是說配電箱后面的地線只是一個虛設的.回路，沒有同大地構成聯通，這樣一旦用電器具漏電，只要找到樓內地線后與配電箱內的地線連接，這樣供電就安全了。例2：某7層樓住戶反應，家里淋浴器不能正常工作，無法使用，經現場檢查該樓內金屬物件（配電箱、倉庫鐵門、潮濕的墻面等出現帶電現象，詢問該住戶說前階段是有施工單位進行分戶改造，但被鉆壞的管道孔沒有發現導線損壞的現象，對樓內各單元計量箱內的空開來下后逐個合上，發現在合到3-2-3戶的開關時，故障出現，清除該住戶家的供熱管道鉆孔的周圍水泥，發現確有曾經處理過的痕跡，由于這次試壓時跑水導致以前施工單位（去年施工單位鉆的孔，今年由另一施工單位來施工）鉆壞的地方沒有處理好而出現絕緣降低，通過樓板內的鋼筋導致了整個樓所有與樓板相接觸的金屬、潮濕的墻面出現帶電的現象。由于計量配電箱內的零線和地線是互相絕緣的，漏電的電流不足以使開關動作，所以就出現了以上的故障現象，將損壞的地方重新處理后送電正常。例3：某5層樓住戶反映，他們家的電源出現故障，供電部門檢查說是計量表箱至住戶室內配電箱的導線出現了故障，不屬于他們維修范圍，故電話打到我們物業來求助處理。到場后檢查確屬進戶導線有故障，其現象為送上電幾分鐘后，單元總閘動作分開，由于該線路彎處有2個90度，且線路較長，試進行導線無法抽出來，沒有辦法只能鋪設一條明敷設的線路。這種現象就是火線與零線或地線絕緣嚴重下降導致出現短路電流，而計量表箱內住戶開關因為按供電部門要求選用的是隔離開關，使得單元總開關動作。類似電源故障的現象還有：火線斷，此時住戶電源兩端用電筆測不出電。處理的方法除了重新更換導線外，還可以將零、火線調換一下，或將地線調換，如果供電正常就沒有必要進行換線了，直接用接地的一根線做地線或零線就可以，不會影響正常的使用。
3住宅供電進戶線的管理問題
3.1用電設施管理的責任劃分不清
住宅樓的用電設備和設施有其特殊性，其關鍵就在于這些設備設施的管理權和責任究竟應該是誰，一旦出現電源故障，就會出現物業單位和電力企業相互推諉責任的問題，都說這些住宅電力設備應該由對方來進行管理和維護，將自己的責任歸咎于對方。這說明目前住宅樓的用電設備在管理維護上存在責任界線模糊，管理權混亂的問題。經過仔細分析，出現責任歸屬不明確的具體成因就是維護管理的費用究竟應該誰出，物業單位收取的物業費以及電力企業收取的電費中都不包含電力設備的維護檢修費用，因此就造成這種責任歸屬難題，出現故障隱患也無法得到及時、合理的解決。
3.2產生故障的責任
電源故障問題是如何產生的，應該是誰的責任，這也是住宅樓電力設備維護管理中的重點問題。從電力企業的角度來講，認為住宅供電系統沒有按照相應的規范來進行安裝施工，而且在進行室內分戶的改造工作中，并沒有對已經損壞的電力設備以及進戶線進行維修和更換，由此才造成今后電源故障的出現。將產生故障問題的責任歸咎于建筑工程管理方和物業單位，因此產生的矛盾糾紛問題也較多。
4合理處置電源故障的幾項建議
（1）應加緊明確電力設施、設備的維護管理權限和責任歸屬，要在住宅供電管理工作的范圍內，來進一步明晰電力企業以及物業單位管理部門的權責劃分，這樣才能提高故障處理工作的效率和速度，完善供電管理制度和維護機制，還可以起到有效的防范和預防性作用，切實降低電源故障問題發生的幾率。（2）電力企業的供電維護管理部門應負起電力設備的檢修工作責任，物業單位畢竟缺少專業的檢修人才，出現電源故障這種問題，要想迅速排除影響因素和故障，就必須交由專業的檢修人員來完成，物業單位也要做好日常的電力設備管理和維護工作，保持設備運行環境優良，做好清潔整理工作，認真執行相應的電力設備日常管理規范要求和流程。（3）在建筑工程的電力系統施工項目中，應進一步優化施工方案和圖紙，同時加強電力工程施工質量的監督、監管力度，嚴防留下故障隱患和安全風險，嚴格依據設計規劃和使用要求完成所有的施工任務。尤其是分戶改造工程中，要及時維修或者替換進戶線，全力防范電源故障的發生。
5結束語
住宅樓內部的電力設備和設施的維護管理，是供電管理工作范圍內的關鍵組成部分，物業管理部門以及電力企業都要負起相應的職責，切實保障住宅用電住戶的安全，通過明確各自職責和分工，提高處理電源故障的效率，維護住戶的合法利益。
參考文獻
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