俗話說：“尺有所短，寸有所長。”一個班集體，有許多不同性格的小朋友組成，對于班主任來說，會遇到許多突發事件，這就要求我們立場發揮，針對孩子的自身特點來應對。
案例：
那天中午，有個小短會等著我，于是我就讓孩子們在教室自習。開會那檔兒，我還有些不放心班級里的孩子，擔心教室里沒有老師出什么亂子。
會議結束，我輕輕地來到教室門口，尋思著不知道我不在，大家是否自覺。我偷偷地從門縫向里望去，不對！怎么有人蹲在課桌上？我的心一沉，一股怒火燒了上來，推門的手停在了半空中。壓住火氣，我打算看個究竟。
是小吳！怎么會是她？小吳的成績優異，學習踏實，有上進心，是老師心目中的乖乖女，要不是親眼看到，我怎么也不會把她和眼前這個破壞紀律的孩子劃上等號啊！“小宏，小宏。”小吳幾乎快要從課桌上站起來了，她的聲音略帶興奮，不停地喊著跟她隔開兩排座位的小宏，“小宏，小宏……”大概是她見沒有老師，越發肆無忌憚起來，聲音一聲比一聲高。教室里，不少同學被她的喊聲驚動了，有的也按捺不住蠢蠢欲動起來。不好，我再不出現，班里真的要出大亂子了！
“嗯哼！”我故意小聲清了清嗓子，推門進了教室。“小宏，小——”小吳還沒來得及喊出來的“宏”字被硬生生地吞了回去。教室里的空氣剎那間凝固了，包括小吳在內的幾個“干壞事”的孩子立馬收起表情和動作，身體坐正，裝模作樣地拿筆出來寫字了。“擒賊先擒王”，我慢慢地踱到小吳身旁，停了下來，輕輕地敲了兩下她的課桌。小吳一驚，身子幾乎在課桌上跳了一下，緊接著極不自然地僵在那兒，眼皮微微抖動著，額頭上竟沁出了汗珠……此時此刻，我仿佛都能聽到她嗵嗵的心跳聲。我又慢慢地在教室踱了一圈，幾個心虛的小家伙無不屏息凝氣，戰戰兢兢，一個個老老實實地寫著。
深呼吸，平息一下胸中的怒火。該怎樣處理這起突發事件呢，我不禁陷入了思考……
“叮鈴鈴！”自習結束了，我把小吳叫到了辦公室，眼前的她一臉的惶惶與不屑，眼睛斜斜地瞟著天花板。她這樣的表現，大大出乎了我的意料，看來來硬的是不行了。我心平氣和地詢問小吳事情的緣由，她嘴角一撇，半天沒有回答。“小吳，你在老師心目中一向是一個優秀的孩子，我非常喜歡你。”她的表情稍微緩和了些，我心中竊喜，接著說道：“還記得踢毽子比賽，賽前你一有空就練，把腳扭了也不顧，還獲得了年級第二的好成績；那次自修課上，小李嘔吐了，你……”我拉著她的手，真誠地望著她，和她細數起件件往事來。一開始，她還是揚著小腦袋，一副滿不在乎的表情，漸漸地，漸漸地，她的頭低了下來……漸漸地，漸漸地，她的眼眶紅了……終于，她開口了：“陳老師，我知道錯了，對不起！”說完小聲地哭了起來。我把她拉到身旁，一邊幫她擦眼淚，一邊語重心長地說：“不哭，知道錯就好！小孩子哪有不犯錯誤的啊，老師不是常說：‘犯錯誤不要緊——’”“——要緊的是下次不再犯同樣的錯誤。”我還沒說完，她就帶著哭腔把下面半句話接了去。“撲哧”，我不禁笑出聲來，真是默契，輕輕點了一下她的額頭：“真是個聰明小糊涂蛋喲！”小吳破涕為笑，說：“王老師，我保證下次再也不了！”“好！一言既出，駟馬難追！”我們伸出的小拇指牢牢地勾在了一起……
反思：
作為班主任，我們每天都和學生的各種突發事件戰斗著，這個崗位硝煙滾滾。既然是戰斗，無章則亂，只有循著規律，按著章法走，才有可能取得最后的勝利。
下面就談談我在這次事件中的一些做法和思考。
1．欲擒故縱，全面了解“敵情”。
教師只有在學生把問題暴露出來之后才能有針對性地解決問題。在老師面前學生常常以好學生的標準約束自己，把自己最好的一面展現給老師，然而從某種角度講，老師背后的那一面才是孩子最真實的自己。可是，老師背后的那一面我們卻不常看到。有趣的是，在某種機緣巧合下，有時我們也會獲得這樣的機會，就像這個案例。發現情況后，我沒有立即推門而入而是選擇靜觀其變，就是為了看一看孩子們最真實的一面，讓“靶子”暴露無疑，以便全面了解“敵情”。當然，一味任其發展也是不對的，適當的時候，我們也應該出手時就出手，及時出面干預，以免事態肆意擴大，發展到一發不可收拾的地步。
2．三思后行，進行戰略部署。
有人說：當你舉起教鞭時，請先在心里默默地從一數到三。是的，三思而后行，當我們遇到某些突發事件時，難免會血沖到腦子里去，說出一些不理智的話，做出一些沖動無益的是事情來。如果我們能夠做到冷靜處理，就可能最大限度地避免此類結果的產生。這個案例中，發現小吳不守紀律后，雖然當時非常生氣，但我不立即處理此事，就是為了先緩一緩，讓自己燃燒的怒火小些再小些，發熱的'頭腦涼些再涼些，再靜下心來思考對策，進行戰略部署。
3．巧用戰術主動出擊，成功占領高地。
戰場上，遇到什么樣的敵人就得運用什么樣的戰術，切忌粗暴蠻干，否則事倍功半不說，也許還“不成王，反成寇”。處理學生的突發事件亦如此，巧妙地運用戰術，與“敵方”斗智斗勇，才能成功地占領高地。
首先運用擒賊先擒王的戰術，瓦解其余力量。“射人先射馬，擒賊先擒王。”抓住學生的從眾心理，先把帶頭鬧事的揪出來殺雞駭猴，其他跟著起哄的自然也就成不了氣候了。
心理戰術緊隨其后，掌握主動權。所謂“心理戰術”，其實就是對對方心理的揣摩，誘導對手，迷惑對手，以致在心理上壓制、瓦解對手，所謂不戰而屈敵人之兵。在這里，就是吃透了小吳心虛害怕的心理，我先用一聲輕輕地“嗯哼”打她個措手不及，再慢慢踱到她的身旁，以示我心如明鏡，主動權在握。從我輕敲課桌后她芒刺在背的表現來看，我的目的達到了。
最后施以攻心戰術，攻克內心堡壘。觀察小吳剛進辦公室的動作、表情，我們不難發現她是一個叛逆的孩子，如何攻下她內心的堡壘不是件簡單的事情。朱永新先生稱，教師是一種危險地職業，也許我們在某時某地的某一言某一行，甚至是某一眼神就不小心影響了學生的心理感受與健康成長。對于小吳，我更應謹慎自己的言行，既要保護好她的自尊心，又要讓她認識到自己的錯誤。于是丟掉“大棒”，我采用了懷柔政策，我們一起細數往昔，讓她感受到老師對她的關注、肯定和期待。終于，小吳最后的心理防線崩潰了，主動承認了自己的錯誤。
4．營造良好氛圍，鞏固戰略果實。
師徒二人的默契，營造了良好的氛圍，一句“真是個聰明小糊涂蛋喲”消除了我們之間的所有不愉快，也為戰果的鞏固奠定了堅實的基礎。“好!一言既出，駟馬難追！”我相信，這個打保證的鉤鉤不僅是小吳午覺事件的最好結尾，更是小吳美好明天的最好開始……
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