案例分析
二年級的茵棋在人際關(guān)系上遇到了難題：只要在玩耍中輸了，就大吵大鬧，甚至報復性地把別人的文具藏起來或偷偷毀壞。如此反復，結(jié)果誰也不愿意和她玩。這樣一來，茵棋更孤單了。但她卻不甘寂寞，不時制造一些挑釁事件，以引起老師和同學的注意。只要老師批評，或者同學說她不對，她都會不分青紅皂白地頂嘴，對老師有明顯的對抗心理。老師、家長越批評，她就越變本加厲地對抗。
美國社會心理學家費斯廷格的認知失調(diào)理論認為，假如兩個認知要素是相關(guān)且相互獨立的，我們可以導出另一個要素的反面，那么這兩個認知要素就是失調(diào)的關(guān)系。
同樣的錯誤，不同的學生修正起來難度不一樣。教師家長認為好、自我感覺也良好的孩子，他們犯了錯誤，很容易改正。因為好學生基于這樣兩種認知——“好學生不應該犯錯”和“我犯錯了”，這兩種矛盾的認知必然造成學生的痛苦體驗。對于這樣的學生，教師不用過多批評，只要向其指出所犯的錯誤，他就會在自責中修正自己的行為。
而對于茵棋，就沒有那么容易。教師認為她是害群之馬，家長覺得她不可救藥，自己也覺得天憎人厭。她也存在兩種認知——“老師、同學眼中的我是一個經(jīng)常犯錯的人”和“我現(xiàn)在又犯錯了”，而這兩種認知并不失調(diào)。認知平衡就不會產(chǎn)生痛苦，個體也因此失去了改變自身態(tài)度和行為的動機，于是她破罐子破摔。
因此，我們應該幫助茵棋找回本該屬于她的自尊心，提高自我認知，再讓她分析自身問題，體驗心理失調(diào)，進而完成轉(zhuǎn)化。
輔導措施
1.動情：改變認知
新學年的開始，是一個良好的教育契機。經(jīng)過假期的沉淀和反思，絕大多數(shù)學生在心靈深處都有積極向上的愿望，希望一切重新開始。學生對新接班的老師更是充滿了期盼，希望能贏得新班主任的好感和信任，得到家長和同學的認可。
面對著一張張充滿期待的新面孔，我動情地說：“新的學年到來了，你們的人生也翻開了新的篇章，以前的你是怎樣的，老師不想知道，老師只想看到現(xiàn)在的你有多棒!在老師眼中，你們就像一張張干凈的白紙，怎樣在白紙上描繪就看自己了。” 孩子們都開心地笑了。我發(fā)現(xiàn)剛才正在我行我素地折紙鶴的茵棋已經(jīng)悄悄地把紙鶴放進了抽屜，安靜地坐好了。放學后，她還主動爭取留下來，與值日生一同打掃教室。我不失時機地表揚了她。
我深知，此時的茵棋已經(jīng)萌發(fā)出一種“一切重新開始”的向上心理，這會讓她時時告誡自己，不要重犯原來的錯誤!在開學的第一個月里，茵棋努力爭取當一個好學生：上課少了大吵大鬧，班級的活動也開始參與了，臉上的笑容多了，不再是一副苦大仇深的模樣。偶爾她忍不住吵鬧起來，在我善意的注視下，也會有所收斂，而不再像以往一樣不加理睬了。在她的眼中，我看到了一種渴望，一種融入集體的渴望。茵棋正在悄悄地找回本該屬于她的自尊心。
2.知情：改變環(huán)境
要教育好學生，首先應掌握他們的思想狀態(tài)和心理特點，了解其與家長、老師之間的關(guān)系，在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建起一個立體的教育網(wǎng)絡(luò)。
叛逆心理源于青少年認知獨立性的發(fā)展。處于這個階段的學生情緒強度迅速增加，對人對事十分敏感，性格發(fā)展處于一種非常矛盾的不平衡之中。當他人阻礙其自我表現(xiàn)或漠視其感受時，他們的逆反心理就會被激發(fā)，就會運用各種方式和手段來表達自己與外界的對立情感。
家庭教育環(huán)境與方式會直接影響孩子的性格與品質(zhì)的培養(yǎng)。通過家訪，我了解到，父母的家庭教育方式正是茵棋表現(xiàn)唯我獨尊的原因。于是，我與家長交流教育方法，共同探討孩子問題的根源。經(jīng)過談話，其父母深刻意識到自己在教育方面的失誤與不足。
此外，由于茵棋一直表現(xiàn)不好，所以個別老師會對她失去信心和耐心，在教育時不夠尊重和體諒，導致她對老師的教育排斥和逆反。于是，我又專門與班上相關(guān)教師進行了溝通，取得了思想上的一致。
3.共情：改變行為
茵棋的個性、情緒不是一朝一夕形成，也不可能一朝一夕就可以改變。
早上，班長氣喘吁吁地跑來：“老師，茵棋又大鬧天宮了!”我來到教室，只見教室里一片狼藉，作業(yè)本撒了一地，同學們圍成了一圈，目光里盡是批評與指責，甚至有厭惡與不屑。而中間站著的茵棋滿臉淚水、目露仇恨、雙拳緊握。有些同學幸災樂禍地說：“好了，老師來了，你遭殃了!”我走近大家，用愉快的聲音說：“一日之計在于晨。今天陽光明媚，又是一個好日子，為什么一早上就弄得哭哭啼啼的?各位同學早讀吧。”在學生不敢相信的目光中，我站在講臺上做好了上課準備。看見茵棋緊握的雙拳松開了，駭人的目光收起了，我心平氣和地說：“先坐下，有什么想說的，上完課再告訴老師。”茵棋遲疑了一下，緩緩坐下。上課初期她無法投入，漸漸地，在有趣的課文，激情洋溢參與討論、分享的同學的帶動下，她開始投入到學習當中。
下課后，我把茵棋帶回了辦公室。我知道此時用冷處理的方法，才會讓她認知失調(diào)，進而產(chǎn)生改正錯誤的動機。我搬來了一把椅子，讓她坐在我身邊，和顏悅色地說：“你先平靜一下，想想剛剛發(fā)生了什么事?平靜好了再跟我說，好嗎?”可能是因為我的'沉默，她越來越坐不住了，衣角卷得越來越緊。“氣消了些沒?”我轉(zhuǎn)過頭跟她說。倔強的她眼眶漸漸紅了起來。“慢慢說，到底發(fā)生了什么事?我相信你是個誠實的孩子。”我的安撫和信任，給了她很大的力量。她抿抿嘴巴，慢慢說開了。原來今天早上，幾個調(diào)皮的男同學回到班里，看見幾張桌椅被弄歪了，還有亂寫亂畫的痕跡，就起哄說是茵棋干的，因為她以前最喜歡這種惡作劇。茵棋聽了頓時火冒三丈，脫口就罵，那些同學不服氣回了幾句。她更火了，便動手把同學們交的作業(yè)本扔到地上泄憤。
聽完茵棋的述說，我把幾個起哄的同學叫到辦公室，分別聆聽了各人的陳述，重現(xiàn)了當時的情境。然后，讓他們和茵棋反思事件中自己與他人的對與錯，并在全班同學面前向?qū)Ψ降狼浮Ｔ诮邮艿狼笗r，茵棋低垂著頭，滿臉漲紅，一副罕見的不好意思。輪到她向全班道歉了，她扭扭捏捏地不敢說話。我輕聲在她耳邊說：“勇敢一點，做錯了就應該承認錯誤，老師希望你白紙上的污點能盡快抹掉。”茵棋明白了我的心意，遲疑地說了一聲：“同學們，對不起。”語言雖簡單，卻是她跨入改善人際交往的第一步。我肯定了茵棋和幾位同學的態(tài)度，并希望大家用平等、寬容、公正的心對待同學，共同建立一個積極奮進、和諧向上的班集體。自從這件事后，同學們開始慢慢接納茵棋。一年來，茵棋的轉(zhuǎn)變有目共睹，她也重新建立起人際交往圈，體驗到老師的關(guān)愛和友情的珍貴，懂得了團結(jié)協(xié)作的重要性。
道德問題的背后，往往有心理的原因。要改變學生，就必須走進學生的內(nèi)心世界。只有遵循認知情感心理過程規(guī)律，讓學生獲得良好的心理體驗，幫助學生認識自己，調(diào)整自己，進行自我教育，才能增強學生的控制情感能力，進而提高其心理發(fā)展水平。
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