一、平衡計分卡的具體內(nèi)容
平衡記分卡主要是由財務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營和學(xué)習(xí)與成長四個層面組成。因為這四個層面可以代表與醫(yī)院發(fā)展密切相關(guān)的人員，包括醫(yī)院的管理者、客戶以及醫(yī)院的工作人員等。而且每個層面對企業(yè)發(fā)展的重要性取決于各個層面本身和對指標的選擇是否符合醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略。
與此同時，平衡計分卡的每個層面都有特有的功能。財務(wù)層面的功能是通過財務(wù)業(yè)績指標顯示醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略及其實施過程能否為醫(yī)院盈利。財務(wù)目標還可以衡量醫(yī)院的營業(yè)收入、資本報酬以及現(xiàn)金流量等。客戶層面的功能是指對客戶的滿意度、客戶的保持率、客戶的獲得率、客戶的盈利率以及在目標市場所占的比例進行分析，通過對客戶和市場情況的了解，分析出醫(yī)院的財務(wù)回報情況。內(nèi)部經(jīng)營層面的主要功能是對明確醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)營流程，為業(yè)務(wù)單位提供產(chǎn)品價值，吸引和保留目標市場的客戶群體，提高醫(yī)院的財務(wù)回報率。學(xué)習(xí)與成長層面功能就是挖掘醫(yī)院的發(fā)展?jié)摿Γ{(diào)查醫(yī)院員工的工作效率，對員工進行技能培訓(xùn)和管理培訓(xùn)等，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。
二、平衡記分卡在醫(yī)院會計管理中的作用
平衡計分卡通過把管理對象分為財務(wù)、患者、流程和成長發(fā)展四個層面，通過對這四個層面的分析，形成有效的管理體系。在醫(yī)院會計管理中最重要的是對財務(wù)報表的核算和醫(yī)務(wù)工作人員的績效考核。所以，醫(yī)院在會計管理中應(yīng)用平衡記分卡，可以充分發(fā)揮平衡計分卡的作用，提高醫(yī)院的會計管理水平。
（一）充分反映醫(yī)院資金的流動狀況
醫(yī)院在會計管理中應(yīng)用平衡計分卡可以加強會計管理工作人員對醫(yī)院資金使用情況的了解，提高會計管理水平。由于平衡記分卡能夠?qū)κ挛锏撵o態(tài)指標和動態(tài)指標進行有機的結(jié)合，并且能夠與醫(yī)院的各種財務(wù)數(shù)值進行分析比較，可以充分的反映醫(yī)院的資金流動情況，對醫(yī)院的資金使用具有一定的調(diào)節(jié)作用。
（二）考核目標更具針對性和靈活性
醫(yī)院將平衡計分卡應(yīng)用到會計管理中，可以增強會計管理工作人員對醫(yī)務(wù)工作人員的考核力度 。運用平衡記分卡具有靈活性和針對性的特點，會計管理工作人員通過應(yīng)用平衡記分卡可以對不同工作性質(zhì)的醫(yī)務(wù)工作人員的工作情況進行有針對性的分析和考核，與此同時還可以根據(jù)不同的情況制定靈活的考核分析方案。最后，會計管理工作人員將各種考核指標進行綜合分析，就可以了解到醫(yī)院近期的經(jīng)營情況和醫(yī)院的經(jīng)濟效益情況，有效的發(fā)揮了醫(yī)院會計的管理職能。
（三）加強對醫(yī)院的成本核算
應(yīng)用平衡記分卡在醫(yī)院的會計管理中，可以加強會計管理工作人員對醫(yī)院成本的核算。醫(yī)院的會計管理工作人員在對醫(yī)院的成本進行核算時只是片面的通過醫(yī)院財務(wù)報表進行核算，但是財務(wù)報表并不能夠充分的反映出醫(yī)院成本投入情況。但是，平衡記分卡是由財務(wù)、流程、患者和成長發(fā)展四個層面組成，會計管理工作人員能夠綜合平衡互動的結(jié)合著四個層面對醫(yī)院的服務(wù)流程進行全面的了解，從而能夠充分的把握醫(yī)院的成本投入情況，使會計管理工作人員能夠?qū)⑨t(yī)院的實際成本投入情況與財務(wù)報表進行分析比較，就可以準確的核算出醫(yī)院的投資成本。所以，將平衡記分卡應(yīng)用到醫(yī)院會計管理中可以加強會計管理人員對醫(yī)院的`成本核算。
三、平衡計分卡在醫(yī)院會計管理中的應(yīng)用
（一）從財務(wù)層面分析
醫(yī)院作為社會公共福利性質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生單位，因此醫(yī)院的職責(zé)就是為廣大患者提供醫(yī)療健康服務(wù)。但是，作為一個單位其最終目的還是要獲得更多的經(jīng)濟效益，如果醫(yī)院不能實現(xiàn)盈利將無法繼續(xù)經(jīng)營下去。所以，醫(yī)院還是注重單位的財務(wù)收支，實現(xiàn)盈利。由此可見，會計管理人員可以發(fā)揮平衡記分卡財務(wù)層面的功能，通過對醫(yī)院營業(yè)收入，現(xiàn)金流量以及資本報酬等具體財務(wù)情況進行認真的分析，從而分析出醫(yī)院的獲利情況。這樣可以使會計管理工作人員準確的掌握醫(yī)院的經(jīng)營情況和盈利情況，有助于提高醫(yī)院的會計管理水平。
（二）從患者層面分析
醫(yī)院在會計管理中只是注重醫(yī)院的財務(wù)報表，忽視對會計核算造成影響的其他因素。尤其是缺乏對醫(yī)院患者因素的考慮。醫(yī)院通過將平衡記分卡應(yīng)用到會計管理中，使會計管理工作人員充分了解到醫(yī)院患者在本地區(qū)所占的市場份額情況，患者對醫(yī)院的滿意度以及從患者處獲得的利潤率。同時財務(wù)管理工作人員還能夠了解到醫(yī)務(wù)工作人員的服務(wù)情況和工作質(zhì)量，這樣會計管理工作人員不僅可以充分的了解醫(yī)院從患者身上獲得的財務(wù)回報，而且還能對醫(yī)務(wù)工作人進行全面的績效考核，對醫(yī)院的會計管理工作起到積極的作用。
（三）從學(xué)習(xí)與成長層面分析
平衡計分卡的學(xué)習(xí)與成長層面能夠反映出醫(yī)院在培訓(xùn)醫(yī)務(wù)工作人員方面的資金投入情況和醫(yī)院在改善醫(yī)療設(shè)備方面的資金投入情況，可以幫助會計管理工作人員準確的了解醫(yī)院在培養(yǎng)人才方面和改善醫(yī)療水平方面的成本投入情況和現(xiàn)金流量，對會計管理工作人員進行財務(wù)分析提供非常有價值的財務(wù)數(shù)據(jù)，使會計管理工作人員能夠準確的分析出醫(yī)院的重點發(fā)展項目，為會計管理工作人員科學(xué)的進行會計管理做好了充足的準備。
（四）從內(nèi)部運營層面分析
醫(yī)院的內(nèi)部運營流程通常是從滿足患者的要求以及促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)。因此，醫(yī)院的整個內(nèi)部運營流程都是以患者的需求為重點進行安排和布置的，確保醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)便捷性和準確性。由此可見，會計管理工作人員可以根據(jù)醫(yī)院的內(nèi)部運營流程了解到醫(yī)院患者住院情況，床位的使用情況，醫(yī)務(wù)工作人員的診治情況以及醫(yī)務(wù)工作人員的服務(wù)態(tài)度和工作表現(xiàn)，這樣會計管理工作人員可以對醫(yī)務(wù)工作人員進行系統(tǒng)的考核，從而反映出醫(yī)務(wù)工作人員的工作情況。并且，會計管理工作人員能夠根據(jù)醫(yī)務(wù)工作人員工作情況體現(xiàn)出醫(yī)院的經(jīng)營情況，有助于會計管理工作人員進行會計管理。
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