啟示指看完某種事物后，又有了啟發(fā)指示，使有所領悟。下面是小編為你帶來的 鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務中心建設的幾點啟示論文，歡迎閱讀。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務中心是推進政府職能轉變、促進黨風廉政建設的重要載體，更是服務“三農”、推動農村綜合改革的主要抓手，筆者在暑假期間，調研了多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務中心，并認為蒲陽鎮(zhèn)便民服務大廳的做法值得借鑒。
一、蒲陽鎮(zhèn)便民服務大廳簡況
蒲陽鎮(zhèn)便民服務大廳于2009年7月6日開始運行，集中全鎮(zhèn)與群眾生產生活息息相關的服務事項，設立惠農政策、社會事務審批、計劃生育、農業(yè)技術與信息服務4個窗口，統一辦理行政許可項目和公共服務項目。成立伊始，便民服務大廳本著服務經濟發(fā)展、方便人民群眾的宗旨，按照熱情、周到、廉潔、高效原則，實行“一體化辦公、一個窗口受理、一條龍服務、一站辦結”的管理體制，認真辦理各種群眾需要的各種服務，收到良好效果。
二、經驗介紹
�。ㄒ唬╊I導重視
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務中心的確立缺少堅實的合法性基礎，沒有強有力的可支撐的法律體系的情況下，領導的重視程度最直接、最重要地關系著鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務中心的運行效果。
1、加強硬件建設。認識深度，決定行動力度。蒲陽鎮(zhèn)黨委、政府認識到鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政便民中心的建立是推動政府職能轉變、建設服務型政府的一項重要舉措，是方便群眾、密切黨群關系，促進新農村建設的重要抓手。鎮(zhèn)黨委、政府前后投資20萬余元，對服務大廳進行了裝修，大廳4個窗口都配備了電腦、打印機等辦公設備，在大廳內安裝有空調、電話、飲水機，擺放有等候椅、高腳凳等設施，在這樣的環(huán)境里，來這里辦事的.群眾的心情也敞亮舒適多了。
2、抽調精干力量。便民服務大廳成立之初，對于工作人員的選配，鎮(zhèn)黨委、政府采取個人報名、公開考試、組織考察的程序，選調了10多名業(yè)務素質好、工作能力強的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部充實到服務大廳工作，為做好服務大廳各項工作奠定了人力基礎。
（二）提高人員素質，確保服務水平
1、加強業(yè)務培訓。為提高大廳工作人員素質，鎮(zhèn)黨委、政府先后多次聘請專家教授或縣直部門主管領導對工作人員進行了禮儀培訓和業(yè)務培訓。還組織工作人員到外地培訓學習，提高了大廳工作人員的整體素質。
2、開展評比活動。在便民服務大廳開展“文明窗口、先進個人、黨員先鋒崗”評比活動，對于工作出色，群眾公認的人員和窗口，給予一定的物質獎勵，并把考核結果作為單位和個人評先的重要依據，大大激發(fā)了工作人員的工作積極性。
通過各項措施，“中心”工作人員素質得到了提升，服務意識進一步增強。為了更好地配合做好特困群眾摸底和補貼發(fā)放工作，很多民政窗口工作人員主動進村入戶，了解情況，掌握底碼，確保真正困難的群眾列入到國家補貼享受范圍。同時，對于年老體弱，行動不便的特困群眾，工作人員還主動把補貼款送到家中。
�。ㄈ﹦�(chuàng)新工作模式，確保方便群眾
通過服務平臺與群眾無縫對接、加強制度建設、規(guī)范工作流程與健全監(jiān)督機制等模式，切實方便了群眾，并被順平縣委、縣政府作為典型，在全縣推廣開來。
三、實際效果
�。ㄒ唬┨岣吡藶槊褶k事效率
提高了工作效率，實現了“三個明顯轉變”，即變群眾跑辦為替群眾跑辦，變不著急辦為及時辦，變隨意辦為規(guī)范辦，真正做到了為群眾著想，讓群眾滿意。
�。ǘ┨嵘肃l(xiāng)鎮(zhèn)政府形象
下大力加強硬件建設，改善了辦公環(huán)境，提高了辦公條件，同時將工作人員的辦公室與宿舍分離，實現辦公與休息分開，極大地提升了政府機關的整體形象。另外，通過服務大廳的建設，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部真正實現了工作作風、服務意識、執(zhí)政理念、執(zhí)政方式“四個轉變”，宗旨意識進一步增強，群眾辦事順暢了，基層政府在群眾中的形象得到極大提升。
�。ㄈ┟芮辛它h群干群關系
大廳在為群眾審批辦證、化解矛盾的同時，主動為群眾提供致富信息和技術服務，積極引導農民按照市場需求調整產業(yè)結構和參加農村信用合作社，幫助群眾解決生產生活中的實際問題，促進了農民增收，密切了黨群干群關系，架起了一座黨和政府與人民群眾的連心橋。
�。ㄋ模┐龠M了社會和諧穩(wěn)定
通過設立信訪接待窗口，實行全天候開門接訪，讓群眾“話有地方說，事有地方辦、理有地方講”，及時化解了矛盾糾紛，促進了社會和諧穩(wěn)定。
四、建議
鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務中心建設是一項較新的工作，還需要在工作實踐中不斷地探索、改進和完善，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務中心最大限度地發(fā)揮其應有的作用。從調查的多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務中心來看，存在一個普遍的問題，就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務中心電子政務建設落后。電子政務建設是提高行政效能的重要手段，對精簡業(yè)務流程，壓縮審批時限，有效的整合資源，構建網絡平臺，實現全天候服務的具有極其重要的作用。筆者建議，鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務中心，要加強電子政務建設，并至少包括三個組成部分：一是中心內部的電子化和網絡化辦公；二是中心與其它部門通過計算機網絡實現的信息共享和實時溝通；三是中心與公民之間的雙向信息交流。
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